【正文】 ：阿爾及利亞、巴林、埃及、伊拉克、科威特、利比亞、卡塔爾、沙特、敘利亞、阿聯(lián)酋、突尼斯。APEC的宗旨和目標(biāo)為n 為本地區(qū)人民的共同利益保持經(jīng)濟(jì)的增長與發(fā)展；n 促進(jìn)成員間經(jīng)濟(jì)的相互依存；n 加強(qiáng)開放的多邊貿(mào)易體制；n 減少區(qū)域貿(mào)易和投資壁壘。1997年溫哥華領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議宣布 APEC進(jìn)入十年鞏固期 ,暫不接納新成員。n 　 【成　 　 員】 經(jīng)與有關(guān)國家磋商，首屆部長會(huì)議于 1989年 11月 6日至 7日在澳首都堪培拉舉行，澳大利亞、美國、加拿大、日本、韓國、新西蘭和東盟六國的外交和經(jīng)濟(jì)部長參加了會(huì)議，亞太經(jīng)濟(jì)合作組織正式成立。n 【成　　立】 歐盟已有條件確認(rèn)土耳其的歐盟候選國資格，并已于 2023年 2月開始了與保加利亞、羅馬尼亞、斯洛伐克、拉脫維亞、立陶宛及馬耳他 6國的入盟談判，擬從 2023年開始接納首批新成員國。 n 歐元現(xiàn)鈔于 2023年 1月 1日開始流通。經(jīng)過幾十年的建設(shè)，歐盟已建立了關(guān)稅同盟，實(shí)行共同外貿(mào)、農(nóng)業(yè)和漁業(yè)政策，創(chuàng)立了歐洲貨幣體系，建立了總預(yù)算制度，基本實(shí)現(xiàn)了商品、人員、資本和服務(wù)的自由流通，統(tǒng)一大市場(chǎng)初步形成。歐盟人口約 ，面積 方公里，總部設(shè)在布魯塞爾。法國、德國、意大利、荷蘭、比利時(shí)和盧森堡六國為歐共體創(chuàng)始國。n 主要的跨國區(qū)域市場(chǎng)有：n 歐盟n 亞太經(jīng)合組織n 阿拉伯石油輸出國組織 n 東南亞國家聯(lián)盟n 非洲市場(chǎng) n n 雖然結(jié)盟有時(shí)會(huì)帶來很大的政治和社會(huì)利益，但主導(dǎo)動(dòng)機(jī)仍然是經(jīng)濟(jì)利益。跨國市場(chǎng)區(qū)域是指那些通過減少貿(mào)易壁壘和關(guān)說壁壘來尋求經(jīng)濟(jì)互利的國家集團(tuán)。文案調(diào)研關(guān)鍵熟悉資料的來源和檢索方法正確評(píng)價(jià)資料的背景材料和合理成分實(shí)地調(diào)研方法詢問法觀察法實(shí)驗(yàn)法調(diào)研機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)研機(jī)構(gòu)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研公司廣告公司調(diào)研部門咨詢公司政府設(shè)立的調(diào)研機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營銷與經(jīng)濟(jì)發(fā)展n 兩者的關(guān)系是 :n n 二、國際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容：應(yīng)掌握的市場(chǎng)信息（調(diào)研范圍）營銷環(huán)境調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研營銷實(shí)務(wù)調(diào)研政治、地理人口、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、文化消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、價(jià)格分銷、促銷n 三、國際市場(chǎng)營銷調(diào)研的過程 n n 國際市場(chǎng)營銷調(diào)研在企業(yè)管理中具有先導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：n 發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國際市場(chǎng) 搜集 整理 分析 輸出 反饋 信息在營銷決策中運(yùn)用在可行性分析中運(yùn)用功能運(yùn)用第二節(jié) 國際市場(chǎng)營銷調(diào)研的內(nèi)容一、國際市場(chǎng)營銷調(diào)研的涵義及作用 國際市場(chǎng)信息的利用注重信息和環(huán)境的比較分析注重信息與其他部門一體化建設(shè)注重向用戶提供信息國際市場(chǎng)營銷信息開發(fā)通過公司在各國的設(shè)立的機(jī)構(gòu)開發(fā)和其他機(jī)構(gòu)合作開發(fā)二、國際市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的涵義、內(nèi)容及作用 n涵義：國際市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序所構(gòu)成的相互作用的系統(tǒng)，其任務(wù)是有效的處理國際市場(chǎng)信息，以供營銷決策用來改善營銷活動(dòng)。n 信息來源第一手信息 第二手信息實(shí)地考察信息委托調(diào)查信息企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息中間商提供信息網(wǎng)絡(luò)信息 本國政府東道國政府圖書館國際組織商會(huì)銀行調(diào)研機(jī)構(gòu)n 5學(xué)時(shí) 第一節(jié) 國際市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng) 功能作用n 3．國際營銷調(diào)研的內(nèi)容、方法和步驟n 4．區(qū)域市場(chǎng)的組成、特點(diǎn)以及企業(yè)的營銷對(duì)策n ［教學(xué)時(shí)數(shù)］n n ［教學(xué)要點(diǎn)］n 1．評(píng)估全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)的重要性n 2．國際市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)含義、組成部分、 評(píng)估全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)n ［教學(xué)目的］ n 通過本章學(xué)習(xí)，掌握分析全球市場(chǎng)機(jī)會(huì)的思路，熟悉建立國際市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)的要求，掌握國際營銷調(diào)研的內(nèi)容及其方法，了解國際區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)。第三章 n 3。n 思考題：n 有哪幾個(gè)方面？為什么國際企業(yè)要高度重視政治因素？n 2。n 科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，正在迅速改變著世界經(jīng)濟(jì)的增長方式和人們的生活方式，從而推動(dòng)著企業(yè)組織方式和經(jīng)營模式的變化。(六 )推動(dòng)企業(yè)組織形式和經(jīng)營模式的變化n 電子商務(wù)方便了企業(yè)之間的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)，提高了企業(yè)合作伙伴之間的協(xié)作關(guān)系，縮短了商業(yè)運(yùn)作周期，降低了商務(wù)成本，擴(kuò)大了商務(wù)活動(dòng)的地域空間，增加了商務(wù)活動(dòng)的時(shí)效性。務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。 隨著科技的迅速發(fā)展，為了爭(zhēng)取技術(shù)領(lǐng)先和縮短技術(shù)差距，世界各國都在積極地、更多地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并加以消化、吸收和創(chuàng)新，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)和跨國公司為爭(zhēng)奪市場(chǎng)也在加強(qiáng)技術(shù)輸出，技術(shù)貿(mào)易量迅速增加。n (四 )促進(jìn)國際間技術(shù)貿(mào)易增加n 技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)和技術(shù)服務(wù)。為了加快新產(chǎn)品的上市速度，許多企業(yè)采用了先進(jìn)的技術(shù)和手段，如設(shè)計(jì)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù)，制造領(lǐng)域的柔性制造 (FM)技 n 隨著人們收入的不斷增加，消費(fèi)偏好發(fā)生變化，加之大眾媒介傳播，廣告的作用不斷增強(qiáng)，世界各地的人們都能了解尚處于開發(fā)階段的新產(chǎn)品。n (三 )推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)過程的變化n 還需說明的是， 科技發(fā)展正在推動(dòng)高科技風(fēng)險(xiǎn)投資 、新技術(shù)培訓(xùn)、信息處理、科技服務(wù)、電腦教育等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如把微電子技術(shù)和機(jī)械、電器、儀表技術(shù)相結(jié)合，形成了數(shù)控機(jī)床等機(jī)電一體化產(chǎn)品。隨著科技的發(fā)展， 一些舊的行業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰 ， 也造就了一些新的行業(yè) ，如電子信息、生物工程、新型材料、航天技術(shù)、果菜保鮮、遺傳工程等產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)為企業(yè)提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇。二、科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)國際營銷的影響n (一 )促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)n n 這種知識(shí)可能是一項(xiàng)產(chǎn)品或工藝的發(fā)明，一項(xiàng)外型設(shè)計(jì)，一種實(shí)用新型，一種動(dòng)植物新品種，也可能是一種設(shè)計(jì)、布局、維修和管理的專門技能。科學(xué)可分自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩類，國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境一、科學(xué)技術(shù)環(huán)境的含義二、科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)國際營銷的影響n 一、科學(xué)技術(shù)環(huán)境的含義 其目的是維護(hù)本國經(jīng)濟(jì)的自治。經(jīng)濟(jì)總量（ GDP，人均國民收入）（二）、 經(jīng)濟(jì)特征經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 羅斯托的六階段增長理論：傳統(tǒng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)起飛之前的準(zhǔn)備、經(jīng)濟(jì)起飛階段、經(jīng)濟(jì)趨向成熟、高度大量消費(fèi)、追求生活質(zhì)量階段通貨水平消費(fèi)結(jié)構(gòu)投資狀況自然條件基礎(chǔ)設(shè)施地形、氣候、土地面積、自然資源交通運(yùn)輸、通訊設(shè)施、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（倉儲(chǔ)、零售網(wǎng)點(diǎn)、金融保險(xiǎn)、廣告公司、市場(chǎng)調(diào)研公司、管理咨詢機(jī)構(gòu)、）和物價(jià)的變化互為因果關(guān)系消費(fèi)支出模式（恩格爾系數(shù)）、消費(fèi)儲(chǔ)蓄、消費(fèi)信貸吸引外資和對(duì)外投資（三）、國際貿(mào)易與國際金融國際貿(mào)易與國際金融是國際市場(chǎng)發(fā)展的兩個(gè)重要方面。人口因素 （一）國際經(jīng)濟(jì)的總體格局和趨勢(shì)n 國際經(jīng)濟(jì)全球化n 區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化n 世界經(jīng)濟(jì)中心多極化n 國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈化（二）、國際金融體系n 匯率及其波動(dòng)n 國際貨幣基金組織n 世界銀行集團(tuán)二、國別市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（一）、 市場(chǎng)規(guī)模n 決定市場(chǎng)規(guī)模的因素主要是兩個(gè)變量：人口和經(jīng)濟(jì)總量。比如層次和要素。第二節(jié) 一位研究者認(rèn)為，人類都存在著一些核心的價(jià)值觀，構(gòu)成人類生活的基礎(chǔ)。n 經(jīng)營者在決策、制定方針政策和進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)會(huì)在以下 5個(gè)方面遇到困難：n (1)聘用方式和政策； n (2)消費(fèi)者保護(hù)； n (3)環(huán)境保護(hù)； n (4)企業(yè)參與政治活動(dòng)； n (5)基本的人權(quán)和自由。n n 就企業(yè)來說，為盈利，有時(shí)行賄是必要的。企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任n 下頁企業(yè)營銷者要取得成功，就要用外國人可以接受的方式和他們交往。在不同文化中，字詞句的含義相差很遠(yuǎn)。管理目標(biāo)和志向溝通重點(diǎn)禮儀與工作效率對(duì)待時(shí)間的態(tài)度管理者所受的教育和所處的背景對(duì)企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)經(jīng)營方式n 國際營持者必須對(duì)文化的強(qiáng)制性、選擇性和排他性之間的差別有所了解。n 商業(yè)慣例的強(qiáng)制性、選擇性、排他性n 強(qiáng)制性 (imperatives)， 人們必須承認(rèn)它，遵守它；n 選擇性 (adiaphora)是指有些商業(yè)慣例不必非要遵守；n 排他性 (exclusives)是指對(duì)有些習(xí)俗， “外人 ”不得介入。自我參照標(biāo)準(zhǔn)在面對(duì)不同商業(yè)慣例時(shí)，最容易發(fā)生作用。因地制宜并不是讓經(jīng)營者拋棄原有的經(jīng)營方式，完全聽命于當(dāng)?shù)氐念櫩?，而是要求他們?duì)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗必須有所了解，并縮小那些可能引起誤會(huì)的差異。n 因地制宜的程度n 對(duì)不同的文化，我們不僅僅要能忍受，還要能認(rèn)同接受，因?yàn)橐悄茏鹬厮说挠^念，自然就能處理好文化上的差異。是國際市場(chǎng)營銷中的一個(gè)關(guān)鍵概念，樂于采取因地制宜的措施是一種至關(guān)重要的態(tài)度。因地制宜 (adaptation)企業(yè)的經(jīng)營方式 商業(yè)慣例也是構(gòu)成社會(huì)文化的因素，它不僅決定著經(jīng)營者的日常經(jīng)營行為規(guī)范，而且還決定著經(jīng)營者的觀念和動(dòng)機(jī)模式。n （四）國際營銷中的商業(yè)慣例n 事實(shí)上許多成功的營銷策略都是通過 “文化上的一致性策略 ”而實(shí)現(xiàn)的。要進(jìn)行有計(jì)劃變革首先必須確定哪些文化因素會(huì)與 創(chuàng)新 相沖突，并會(huì)引起對(duì)變革的排斥，然后努力促使這些因素由排斥變革轉(zhuǎn)化為促進(jìn)變革。n “有計(jì)劃變革策略 ”即選擇最佳時(shí)機(jī)，有目的地改變那些會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)產(chǎn)生阻力的文化因素； “無計(jì)劃變革策略 ”則是指盡可能與現(xiàn)有的文化標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）相一致，從而減少變革阻力。營銷者不可能消極地等待若干年使人們接受新產(chǎn)品，而應(yīng)當(dāng)通過自己的努力盡快地使新產(chǎn)品被社會(huì)認(rèn)可。n 盡管一種文化會(huì)排斥另一種文化，但這種排斥是暫時(shí)的，當(dāng)外來文化被多數(shù)人認(rèn)可并達(dá)到共識(shí)時(shí)，排斥便會(huì)逐漸地被吸納和接受所代替，文化變革就會(huì)隨之發(fā)生。也就是說， 人們對(duì)本民族的文化有著一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感， 并且自覺或不自覺地對(duì)其他文化中陌生和未知的東西進(jìn)行抵制。n （二）文化抵制n 盡管每個(gè)國家都會(huì)向他國借用文化，但因與各國國情的結(jié)合方式的不相同而呈現(xiàn)出不同的文化特點(diǎn)。如果被借用的某種文化適應(yīng)于本國的需要，而且成為一種共識(shí)，那么這種引入文化就成為當(dāng)?shù)刈约旱奈幕?。文化借用是指一個(gè)國家或地區(qū)的人們?cè)诮鉀Q社會(huì)問題的過程中，會(huì)采納和吸收另外一個(gè)國家和地區(qū)的被認(rèn)為是有用的其他文化。n （一）文化借用n 但文化在某一時(shí)期內(nèi)又表現(xiàn)出相對(duì)的穩(wěn)定性和保守性，它會(huì)對(duì)變革進(jìn)行抵制。 具有較高男性化／女性化指數(shù)的國家往往呈現(xiàn)出這樣的文化特征：充滿自信，喜歡表現(xiàn)，追逐金錢和社會(huì)地位等。男性化／女性化指數(shù)反映了人們 對(duì)成就或創(chuàng)業(yè)的一種傾向 。相反不確定性回避指數(shù)較低的文化則與較弱的憂慮、緊張相聯(lián)系，易于接受反常規(guī)的思想和不同的觀點(diǎn)，并且樂于冒險(xiǎn)。因此這種文化下人們會(huì)教條式地拘泥于過去的行為規(guī)范，這些行為規(guī)范最終轉(zhuǎn)變成不可違反的行為準(zhǔn)則。不確定性回避指數(shù)較高的文化往往難以忍受不確定性，因而對(duì)新思想或新行為持懷疑態(tài)度。 權(quán)力距離指數(shù)（ PDI）個(gè)人主義文化下個(gè)人與集體、社會(huì)間的關(guān)系比較松散，人們注重自我及小家庭。強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的文化 (較高的 IDV指數(shù) )反映了一種以“自我 ”為中心的思維，強(qiáng)調(diào)自我或個(gè)人成就；而集體主義文化 (較低的 IDV指數(shù) )則反映的是一種以 “集體 ”為中心的思維，一般強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從集體。個(gè)人主義／集體主義指數(shù)（ IDV） n (3)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)傾向性的不確定性回避指數(shù)或風(fēng)險(xiǎn)回避指數(shù) (UAl)； n (2)強(qiáng)調(diào)權(quán)力傾向性的權(quán)力距離指數(shù) (PDl)； 企業(yè)及消費(fèi)者行為模式的多樣性與這四方面的差異密切相關(guān)?；舴蚴┨┑?(G． Hofstede)關(guān)于文化價(jià)值觀的創(chuàng)新研究，對(duì)于了解文化價(jià)值觀對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)及市場(chǎng)行為的影響是非常有用的。對(duì)文化價(jià)值觀的了解也有助于掌握文化間的差異性和相似性。成功的營銷活動(dòng)是以對(duì)文化的敏感性為開端的，即關(guān)注文化間的細(xì)微差別以便客觀地看待一種新文化。n對(duì)文化的敏感性與容忍度n 這種做法也會(huì)帶來一定的移情作用。一位營銷者最好同時(shí)掌握兩種知識(shí) (事實(shí)性知識(shí)和解釋性知識(shí) )。解釋性知識(shí)的獲得需要具有一定洞察力或敏感性。原因在于中國人出于對(duì)團(tuán)隊(duì)的敬重會(huì)保持個(gè)人的謙虛，而西方人由于缺乏對(duì)中國文化的解釋性知識(shí)而誤將中方的謙虛視作無知或淡漠 …。集體主義而西方人強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。在人際交往中，如果只具有事實(shí)性知識(shí)而缺乏解釋性知識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生文化間的沖突。（伊斯蘭教，派別之間的區(qū)別）n n 例如，時(shí)間觀，對(duì)人和事物的看法，人在社會(huì)中的作用及人生的真諦等。這種知識(shí)較為明顯，是營銷者必須了解且能夠預(yù)期知道、研究和吸收的知識(shí)，諸如顏色的不同含義，人們的不同愛好以及某一文化固有特征。二、文化知識(shí)n 文化知識(shí)可分為兩類。n 文化是一個(gè)整體，必須考慮綜合影響。有些要素只會(huì)產(chǎn)生間接影響，而另一些則會(huì)產(chǎn)生全方位的影響。n文化要素分析：n 一種文化的審美觀念和審美能力 (五要素 )分析物質(zhì)文明社會(huì)制度人和宇宙美學(xué)語言技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織、教育、政治結(jié)構(gòu)； 二．文化要素