員工培訓(xùn)系列如何做好銷售篇1-文庫吧資料
2025-01-17 10:46本頁面
【正文】 達清楚準確、完整、簡潔、有說服力、 利用數(shù)字 第 24頁 ＊ 落實客戶承諾 答應(yīng)客戶的事，按易到難盡快處理，并告知客戶結(jié)果； 一時難以完成的，告訴客戶你的計劃及難處，爭取客戶的諒解； ＊ 評估拜訪績效 每次出差，對于公司來講，是有費用支出的，要養(yǎng)成盡量為公司節(jié)約的習(xí) 慣，做任何事，要有投入與產(chǎn)出比較的成本意識； 對照拜訪目的和實際結(jié)果，分析目的是否達成；沒有達成，分析為什么， 如何改進才能達到目的； 第 25頁 ＊ 對于未能達成目的的客戶 打電話給相關(guān)聯(lián)系人，向他付出時間接待了自己而表示感謝； 詢問客戶，未達成目的的真正原因，判斷為什么沒成功；（仔細分析拜訪過程，并判斷自己什么地方做錯了而令人煩惱．這種自我批評性的分析往往可以發(fā)現(xiàn)一些隱情，及時改正，將在未來獲得銷售成功．） （通常，懇切、真誠的詢問能使客戶吐露真情，并有機會在日后進行再次拜訪．） 第２ 6頁 拜訪過程的總結(jié) 終端客戶拜訪流程 1. 尋找客戶 2. 預(yù)約拜訪 3. 了解客戶組織架構(gòu) 4. 找出關(guān)鍵人物 5. 了解關(guān)鍵人物的背景．偏好．性格．資歷等 6. 有針對性的對關(guān)鍵人物公關(guān) 7. 產(chǎn)品示范 7. 找出和處理不成交理由 8. 成交（合同） 9. 售后服務(wù) 10. 收集競爭對手的信息 第 27頁 做好客戶拜訪對業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求 第 28頁 － 業(yè)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)要求 － 銷售人員的時間管理 － 具體到日常生活的事件 業(yè)務(wù)人員需具備的素養(yǎng) 思想意識 ： 要有強烈的成功意識，不要害怕挫折，在銷售時經(jīng)常會 有冷臉和困難，不能被嚇倒，要尋找方法 積極主動 ： 多跑市場，多了解市場，多進行自我學(xué)習(xí)； 主動與客戶、上司 溝通 良好心態(tài) ： 好甘于做小事，從基層做起，只有當好“有心人”，善于發(fā) 現(xiàn)客戶和市場的要求，自動自發(fā)的完在自已的工作，就 能做好事 成本意識 ： 花最少的資源換取利潤的最大化 服務(wù)意識 ： 客戶接受了我們的服務(wù)，才有了我們的生存發(fā)展 成功的銷售員成功在哪些地方？ 公司對基層銷售員的要求是什么？ 第 29頁 銷售人員時間管理 ＊ 寫下每日．每周需完成的工作事項，看看能力范圍內(nèi)哪些工作是可行的； ＊ 將工作以重要性次序排列及處理，先做最具成本效益的工作； ＊ 每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標，使計劃能按部就班的完成； ＊ 要做的就馬上去做，不要為自己找借口以延遲事件的進度； ＊ 量力而為，估計自己要多久時間才能完成一份工作，以及是否需要其他人的 幫助． 第３ 0頁 具體到日常生活的事件 第３ 1頁 事件 帶來的好處 良好的健康狀況 有效率工作的保障 較高的安全意識 有效率工作的保障 積極工
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