現(xiàn)代企業(yè)績效管理培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-01-17 08:23本頁面
【正文】 績效管理失敗的主要原因 ? 沒有與公司策略、目標(biāo)聯(lián)結(jié) ? 主管人員不具執(zhí)行能力 ? 沒有與其他人事制度聯(lián)結(jié) ? 一般員工不了解績效管理制度的重要性 ? 主管人員沒有績效管理手冊協(xié)助執(zhí)行 ? 沒有電腦系統(tǒng)支援 ? 高階主管不支持 34 潘麗達(dá)講稿 如何培養(yǎng)績效精神 ? 組織的重點(diǎn)必須放在績效上。價(jià)值產(chǎn)生于流程。 31 潘麗達(dá)講稿 績效評估中有哪些誤差？ ? 考評指標(biāo)理解誤差 ? 光環(huán)效應(yīng)誤差 ? 趨中誤差 ? 近期誤差 ? 個(gè)人偏見誤差 ? 壓力誤差 ? 完美主義誤差 ? 自我比較誤差 ? 盲點(diǎn)誤差 32 潘麗達(dá)講稿 績效管理的成功關(guān)鍵 ? 績效管理的成功關(guān)鍵是對工作流程的管理而非 “人 ”的管理。 30 潘麗達(dá)講稿 怎樣提高業(yè)績 ? 木桶原理：木桶里能裝多少水取決于木桶上最短的那塊木板。如企業(yè)的銷售人員說服他人、影響他人的能力即為其核心能力。如新建企業(yè)招聘部門經(jīng)理， “經(jīng)驗(yàn) ”即為該崗位的關(guān)鍵要素；而運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門經(jīng)理， “創(chuàng)新 ”則成了關(guān)鍵要素。職責(zé)要按照由主到 次順序書寫，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。描述職務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循 “3W”法，即為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù) (目的 )Why；職務(wù)有多大權(quán)力 (職權(quán)范圍 )Within；本職務(wù)主要干哪些工作 (工作內(nèi)容 )— What。 ： 描述完成該項(xiàng)工作對任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。這給職務(wù)任職者一個(gè)非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。 27 潘麗達(dá)講稿 績效管理準(zhǔn)備階段 ： 描述實(shí)施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。這主要從工作本身的性質(zhì)、量、范圍、時(shí)效性等全方位考慮。 ： 描述某職務(wù)所需的相關(guān)知識和學(xué)歷要求、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及其他條件。 ? 工作分析的方法通常有以下幾種： (1)工作要素分析法； (2)員工狀況分析法； (3)職務(wù)要求調(diào)查法；(4)工作內(nèi)容日記法； (5)關(guān)鍵事件描述法。 24 潘麗達(dá)講稿 績效管理準(zhǔn)備階段 一 、 工作分析 工作分析是為了解決以下 6個(gè)重要的問題： 員工完成什么樣的體力和腦力勞動(dòng) ？ 員工將在什么時(shí)候完成 ？ 員工工作將在哪里完成 ？ 員工如何完成此項(xiàng)工作 ？ 為什么要完成此項(xiàng)工作 ？ 完成工作需要哪些條件 ？ 25 潘麗達(dá)講稿 績效管理準(zhǔn)備階段 二、 工作說明書的定義及方法 ? 工作說明書就是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。 ? 職位說明書和工作規(guī)范清晰地說明期望員工做些什么，應(yīng)當(dāng)怎么做，在什么樣的情況和環(huán)境下履行哪些職責(zé)。 ? 通過績效溝通過程的實(shí)施，以績效評估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來的工作計(jì)劃與績效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。 ? 完善的績效溝通在此扮演了不可或缺的角色。 20 潘麗達(dá)講稿 績效管理制度涉及 ? 績效晤談?lì)l率：月、季、半年、一年 ? 發(fā)展計(jì)劃：內(nèi)、外部課程，內(nèi)、外部顧問，工作輪調(diào)、工作中訓(xùn)練，師徒制 ? 績效考核：直接員工、間接員工、基層主管、中階主管、高階主管 ? 績效考核與其他人事制度的聯(lián)結(jié)：調(diào)薪，晉升，績效獎(jiǎng)金、發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn) 21 潘麗達(dá)講稿 績效管理的重要性 ? 績效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。 ? 清晰重要資質(zhì)、審查和設(shè)計(jì)評估系統(tǒng)，關(guān)注重點(diǎn)，評估程序和關(guān)鍵技能的培訓(xùn)。 ? 利用 P/I（績效標(biāo)準(zhǔn)）和 KOA進(jìn)行交叉分析，能夠清晰地列出和界定績效管理的核心要素和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 18 潘麗達(dá)講稿 績效管理的范圍 ? 企業(yè)經(jīng)營管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動(dòng)、銷售、人力資源開發(fā)和資本運(yùn)作六大類。 ? 如何找到能鑒別員工能力 ， 激勵(lì)員工潛力 ， 發(fā)揮員工聰明才智 ， 代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績管理技術(shù) ， 是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn) 。 ? 績效評估并不就是為了懲罰績效低劣者，更大程度上是促成行動(dòng)：讓員工保持他們好的做法，改變不良行為。 ? 評估結(jié)果反饋，必須及時(shí)兌現(xiàn)，才能激勵(lì)。 ? 在行動(dòng)開始前列出方案和措施 ? 上級必須讓下級分擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行授權(quán) ? 若遇情況變化，需要調(diào)整計(jì)劃
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