【培訓(xùn)課件】現(xiàn)代企業(yè)績效管理-文庫吧資料
2025-01-17 05:38本頁面
【正文】 必須放在機會上，而不是放在問題上。 33 績效管理失敗的主要原因 ? 沒有與公司策略、目標聯(lián)結(jié) ? 主管人員不具執(zhí)行能力 ? 沒有與其他人事制度聯(lián)結(jié) ? 一般員工不了解績效管理制度的重要性 ? 主管人員沒有績效管理手冊協(xié)助執(zhí)行 ? 沒有電腦系統(tǒng)支援 ? 高階主管不支持 34 如何培養(yǎng)績效精神 ? 組織的重點必須放在績效上。價值產(chǎn)生于流程。 31 績效評估中有哪些誤差？ ? 考評指標理解誤差 ? 光環(huán)效應(yīng)誤差 ? 趨中誤差 ? 近期誤差 ? 個人偏見誤差 ? 壓力誤差 ? 完美主義誤差 ? 自我比較誤差 ? 盲點誤差 32 績效管理的成功關(guān)鍵 ? 績效管理的成功關(guān)鍵是對工作流程的管理而非 “人 ”的管理。 30 怎樣提高業(yè)績 ? 木桶原理：木桶里能裝多少水取決于木桶上最短的那塊木板。如企業(yè)的銷售人員說服他人、影響他人的能力即為其核心能力。如新建企業(yè)招聘部門經(jīng)理， “經(jīng)驗 ”即為該崗位的關(guān)鍵要素；而運轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門經(jīng)理， “創(chuàng)新 ”則成了關(guān)鍵要素。職責要按照由主到 次順序書寫，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔負的責任。描述職務(wù)目標應(yīng)遵循 “3W”法，即為什么要設(shè)計本職務(wù) (目的 )Why；職務(wù)有多大權(quán)力 (職權(quán)范圍 )Within；本職務(wù)主要干哪些工作 (工作內(nèi)容 )— What。 ： 描述完成該項工作對任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。這給職務(wù)任職者一個非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。 27 績效管理準備階段 ： 描述實施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。這主要從工作本身的性質(zhì)、量、范圍、時效性等全方位考慮。 ： 描述某職務(wù)所需的相關(guān)知識和學(xué)歷要求、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗及其他條件。 ? 工作分析的方法通常有以下幾種： (1)工作要素分析法； (2)員工狀況分析法； (3)職務(wù)要求調(diào)查法；(4)工作內(nèi)容日記法； (5)關(guān)鍵事件描述法。 24 績效管理準備階段 一 、 工作分析 工作分析是為了解決以下 6個重要的問題： 員工完成什么樣的體力和腦力勞動 ？ 員工將在什么時候完成 ？ 員工工作將在哪里完成 ？ 員工如何完成此項工作 ？ 為什么要完成此項工作 ？ 完成工作需要哪些條件 ？ 25 績效管理準備階段 二、 工作說明書的定義及方法 ? 工作說明書就是對有關(guān)工作職責、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。 ? 職位說明書和工作規(guī)范清晰地說明期望員工做些什么，應(yīng)當怎么做，在什么樣的情況和環(huán)境下履行哪些職責。 ? 通過績效溝通過程的實施，以績效評估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來的工作計劃與績效目標，實現(xiàn)未來目標所承擔的責任和義務(wù)。 ? 完善的績效溝通在此扮演了不可或缺的角色。 20 績效管理制度涉及 ? 績效晤談頻率：月、季、半年、一年 ? 發(fā)展計劃：內(nèi)、外部課程，內(nèi)、外部顧問，工作輪調(diào)、工作中訓(xùn)練，師徒制 ? 績效考核：直接員工、間接員工、基層主管、中階主管、高階主管 ? 績效考核與其他人事制度的聯(lián)結(jié)：調(diào)薪，晉升，績效獎金、發(fā)展計劃、培訓(xùn) 21 績效管理的重要性 ? 績效管理是一個動態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進的系統(tǒng)。 ? 清晰重要資質(zhì)、審查和設(shè)計評估系統(tǒng)，關(guān)注重點，評估程序和關(guān)鍵技能的培訓(xùn)。 ? 利用 P/I（績效標準）和 KOA進行交叉分析，能夠清晰地列出和界定績效管理的核心要素和執(zhí)行標準。 18 績效管理的范圍 ? 企業(yè)經(jīng)營管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動、銷售、人力資源開發(fā)和資本運作六大類。 ? 如何找到能鑒別員工能力 ， 激勵員工潛力 ， 發(fā)揮員工聰明才智 ， 代表先進管理理念的業(yè)績管理技術(shù) ， 是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn) 。 ? 績效評估并不就是為了懲罰績效低劣者，更大程度上是促成行動：讓員工保持他們好的做法，改變不良行為。 ? 評估結(jié)果反饋，必須及時兌現(xiàn)，才能激勵。 ? 在行動開始前列出方案和措施 ? 上級必須讓下級分擔責任和進行授權(quán)
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