銷售課之處理顧客異議(修改稿)-文庫吧資料
2025-01-17 07:02本頁面
【正文】 四、常見的顧客異議處理 看完我們的貨品后說，東西的確是好東西，就是價格太貴 . 四、常見的顧客異議處理 ，價格對顧客永進是高的。 首先要分清誰是決策人（販買的人）誰是決策影響人（對販買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）分清這些人的角色扮演后，要主力打動決策人，團結(jié)決策影響人，削弱破壞人（比如吸引他的關(guān)注力，讓其他人把他引導(dǎo)開） 四、常見的顧客異議處理 如何應(yīng)對競爭對手壞話 ? 四、常見的顧客異議處理 ，丌能有被激怒的感情 ,然后再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內(nèi)容。 四、常見的顧客異議處理 ：通過觀察，對販買者，陪同者中影響力大小做個排序。 ，在售后 服務(wù) 上打折扣。 ? 顧客的仸何問題我們都必須理解 ， 丏都值得我們認真對待 。還指望您戴的好，下次給我們介紹朋友過來呢！ 04 PART ONE 常見的顧客異議處理 B A D C ? 銷售人員必須明確顧客異議存在于每一單銷售過程中 。 直接反駁法 你們這個質(zhì)量有沒有問題，是不是真的？ 你肯定買的放心了，我們品牌最注重的就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。丌知道您平時都偏愛什么風(fēng)格的飾品呢？是簡單流線型的還是華麗大氣型的款呢？ 有問有答法 在你們這買的首飾，以后售后方便嗎？ 是的，您的擔心我非常能理解。 詢問法 你們這鉆石款式不是很多呢？ 微笑，您可再四周看看，找一個試戴看下效果。 ? 正對顧客的丌同異議，我們建議可用六大技巧加以應(yīng)對、化解。 技能點撥 ?我 ?我 ?我 ?我 ?我 二、處理顧客異議的目的 03 PART ONE 處理顧客異議的原則和技巧 B A D C 學(xué)習(xí)目標 讀完這一章之后，你應(yīng)該理解： ? 處理顧好客異議需要提前做儲備。 解決辦法：一具體辦法；二監(jiān)督到位。 言表達欠佳 第三個漏掉 20% 原因： 。 。
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