聚美優(yōu)品化妝品網(wǎng)站微博營銷策劃案例分析報(bào)告ppt-文庫吧資料
2025-01-17 05:49本頁面
【正文】 真是一部“神作”，那倒很容易解釋，可它偏偏并不完美。 客服 ?企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保危機(jī)公關(guān)。 市場 ?發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。 官方微博 ?樹立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià)值觀 。 43 微博營銷的概念 微博營銷 以微博作為營銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在營銷對(duì)象，每個(gè)企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。 42 產(chǎn)品特點(diǎn) 門檻低：每條不能超過 140個(gè)字符，僅兩條中文短信的長度，可以三言兩語，現(xiàn)場記錄、也可以發(fā)發(fā)感慨，曬曬心情 隨時(shí)隨地：用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、客戶端、手機(jī)短信彩信、 WAP等多種手段，隨時(shí)隨地地發(fā)布信息和接受信息。 ?私信功能： 用戶可以點(diǎn)擊私信，給新浪微博上任意的一個(gè)開放了私信端口的用戶發(fā)送私信，這條私信將只被對(duì)方看到。像這像， 某一話題XXX，則發(fā)出的微博，可以點(diǎn)擊這個(gè)，自動(dòng)搜索微博上所有的包含有“某一話題 XXX”的相關(guān)微博。 ?評(píng)論功能： 用戶可以對(duì)任何一條微博進(jìn)行評(píng)論。 ?關(guān)注功能： 用戶可以對(duì)自己喜歡的用戶進(jìn)行關(guān)注，成為這個(gè)用戶的關(guān)注者（即“粉絲”），那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會(huì)同步出現(xiàn)在自己的微博首頁上。 新浪微博簡介 41 主要功能 ?發(fā)布功能： 用戶可以像博客、聊天工具一樣發(fā)布內(nèi)容 ?轉(zhuǎn)發(fā)功能： 用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博（轉(zhuǎn)發(fā)功能是對(duì) twitter RT功能的改良，保留原帖，避免在傳播過程中被篡改）轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)還可以加上自己的評(píng)論。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友，一起分享、討論。用戶可以通過網(wǎng)頁、 WAP頁面、手機(jī)短信、彩信發(fā)布消息或上傳圖片。 聚美優(yōu)品自建采購渠道，積極與上游品牌供應(yīng)商合作，保證商品品質(zhì)，同時(shí)在北京、上海、城都建立物流配送中心，掌控全過程，極大提升了為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。 35 渠道策略 （ Place） 聚美優(yōu)品具體的渠道策略： 30天拆封無條件退款、 閃電發(fā)貨、 6小時(shí)直達(dá)、100%正品保證、口碑中心、郵件短信提醒、閃電發(fā)貨、 30天無條件退款、全國范圍物流送達(dá) 36 聚美優(yōu)品渠道策略現(xiàn)狀： 聚美優(yōu)品的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是 以聚美優(yōu)品為中心，由用戶、商家、廣告主、供應(yīng)商、物流配送中心和第三方物流組成。 32 產(chǎn)品欣賞 33 專業(yè)精美的包裝 34 價(jià)格（ Price） 價(jià)格策略：大多產(chǎn)品打 2至 3折，使顧客享受超值的購物體驗(yàn)。 30 4 4P分析 31 產(chǎn)品（ Product） 100%正品保障 聚美優(yōu)品從成立之初，就建立了嚴(yán)格的采購管理體系，所有商品都經(jīng)過了嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。人們養(yǎng)成的固定消費(fèi)習(xí)慣很難一下子改變。 29 威脅（ Weakness） 團(tuán)購正當(dāng)紅，競爭對(duì)手多。 隨著團(tuán)購市場的火爆，風(fēng)投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。 我國化妝品市場規(guī)模大，是全球第三大的化妝品消費(fèi)市場。聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費(fèi)者青睞。消費(fèi)者對(duì)其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購平臺(tái)。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費(fèi)者忠誠度。 優(yōu)勢（ Strength） 27 （二）劣勢（ weakness）： 聚美優(yōu)品起步相對(duì)較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來說，“聚美優(yōu)品”是個(gè)陌生的平臺(tái)。 （ 3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品 B2C模式不同，聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的 20%那部分化妝品“每日多件”的品類管理。 堅(jiān)固的聚美鐵三角成員 運(yùn)營管理 : （ 1）從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品擁有超過3000平米現(xiàn)代化庫房、 1800平米的辦公室和專業(yè)客服中心。 聚美優(yōu)品的品類少而精 ,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品 ,這樣網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會(huì)降低 ,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)?；瘖y品和服裝一樣 , 是國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)高利潤行業(yè)，純利潤很高，平均利潤達(dá) 25%～30%，而一些高端品牌的利潤更高。 集中化市場選擇策略 23 2. 選擇的產(chǎn)品和目標(biāo)市場 中高端化妝品及化妝相關(guān)用品 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商品生命周期（成長期）
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1