某網(wǎng)站微博營銷策劃案例分析課件-文庫吧資料
2025-01-31 04:14本頁面
【正文】 解釋，可它偏偏并不完美。 客服 ?企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機(jī)公關(guān)。 市場 ?發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。 官方微博 ?樹立行業(yè)影響力和號召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀 。 43 微博營銷的概念 微博營銷 以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。 42 產(chǎn)品特點 門檻低：每條不能超過 140個字符，僅兩條中文短信的長度，可以三言兩語，現(xiàn)場記錄、也可以發(fā)發(fā)感慨，曬曬心情 隨時隨地：用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、客戶端、手機(jī)短信彩信、 WAP等多種手段，隨時隨地地發(fā)布信息和接受信息。 ?私信功能： 用戶可以點擊私信，給新浪微博上任意的一個開放了私信端口的用戶發(fā)送私信，這條私信將只被對方看到。像這像， 某一話題XXX，則發(fā)出的微博，可以點擊這個，自動搜索微博上所有的包含有“某一話題 XXX”的相關(guān)微博。 ?評論功能： 用戶可以對任何一條微博進(jìn)行評論。 ?關(guān)注功能： 用戶可以對自己喜歡的用戶進(jìn)行關(guān)注，成為這個用戶的關(guān)注者（即“粉絲”），那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會同步出現(xiàn)在自己的微博首頁上。 新浪微博簡介 41 主要功能 ?發(fā)布功能： 用戶可以像博客、聊天工具一樣發(fā)布內(nèi)容 ?轉(zhuǎn)發(fā)功能： 用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博（轉(zhuǎn)發(fā)功能是對 twitter RT功能的改良，保留原帖，避免在傳播過程中被篡改）轉(zhuǎn)發(fā)時還可以加上自己的評論。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時隨地分享給朋友，一起分享、討論。用戶可以通過網(wǎng)頁、 WAP頁面、手機(jī)短信、彩信發(fā)布消息或上傳圖片。 聚美優(yōu)品自建采購渠道，積極與上游品牌供應(yīng)商合作，保證商品品質(zhì)，同時在北京、上海、城都建立物流配送中心，掌控全過程，極大提升了為客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。 35 渠道策略 （ Place） 聚美優(yōu)品具體的渠道策略： 30天拆封無條件退款、 閃電發(fā)貨、 6小時直達(dá)、100%正品保證、口碑中心、郵件短信提醒、閃電發(fā)貨、 30天無條件退款、全國范圍物流送達(dá) 36 聚美優(yōu)品渠道策略現(xiàn)狀： 聚美優(yōu)品的價值網(wǎng)絡(luò)是 以聚美優(yōu)品為中心，由用戶、商家、廣告主、供應(yīng)商、物流配送中心和第三方物流組成。 32 產(chǎn)品欣賞 33 專業(yè)精美的包裝 34 價格（ Price） 價格策略：大多產(chǎn)品打 2至 3折，使顧客享受超值的購物體驗。 30 4 4P分析 31 產(chǎn)品（ Product） 100%正品保障 聚美優(yōu)品從成立之初，就建立了嚴(yán)格的采購管理體系，所有商品都經(jīng)過了嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。人們養(yǎng)成的固定消費習(xí)慣很難一下子改變。 29 威脅（ Weakness） 團(tuán)購正當(dāng)紅，競爭對手多。 隨著團(tuán)購市場的火爆，風(fēng)投也把目光聚焦在了垂直型化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。 我國化妝品市場規(guī)模大，是全球第三大的化妝品消費市場。聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費者青睞。消費者對其的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他等網(wǎng)購平臺。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來贏得消費者忠誠度。 優(yōu)勢（ Strength） 27 （二）劣勢（ weakness）： 聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”是個陌生的平臺。 （ 3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品 B2C模式不同，聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的 20%那部分化妝品“每日多件”的品類管理。 堅固的聚美鐵三角成員 運營管理 : （ 1）從最初每日一件限時折扣團(tuán)購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品擁有超過3000平米現(xiàn)代化庫房、 1800平米的辦公室和專業(yè)客服中心。 聚美優(yōu)品的品類少而精 ,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品 ,這樣網(wǎng)站后臺供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會降低 ,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)?；瘖y品和服裝一樣 , 是國內(nèi)少數(shù)幾個高利潤行業(yè)，純利潤很高，平均利潤達(dá) 25%～30%，而一些高端品牌的利潤更高。 集中化市場選擇策略 23 2. 選擇的產(chǎn)品和目標(biāo)市場 中高端化妝品及化妝相關(guān)用品 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商品生命周期（成長期） 以白領(lǐng)階層、愛美
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