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店鋪銷售技巧培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料

2025-01-17 05:03本頁(yè)面
  

【正文】 (說明產(chǎn)品的及特點(diǎn) ); 步驟 4:介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) (說明功能及特點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn) ); 步驟 5:介紹產(chǎn)品的特殊利益(闡述產(chǎn)品能滿足客戶 特殊需求,能帶給滿足客戶特殊需求)。 216。 216。 216。 216。先生,其實(shí)如果您買排球是家人和朋友平時(shí)娛樂用的,這種橡膠材料的就可以了。小姐,這個(gè)背包的面料跟一般的不同,它用的是特別的潑水面料( ), 防水性特別好,耐磨,不容易被劃破,您登山時(shí),就不用擔(dān)心攜帶的物品被損壞或丟失( ), 所以非常方便和安全( )。 推薦商品 FAB的銷售陳述 FFeature(產(chǎn)品本身具有的特性) AAdvantage(產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點(diǎn)) BBenefit(產(chǎn)品能滿足顧客本身特殊的需求)給個(gè)買 “它 ”的理由先主料進(jìn)口COMFORT E軟面皮,保證鞋面的柔軟性和透氣性沖孔增強(qiáng)面部的透氣性鏡面皮,加強(qiáng)鞋子亮麗效果后跟反口內(nèi)里翻車法,增強(qiáng)后跟的舒適度后掌加的 為吸震材料 Cushion, 使后掌有良好的吸震效果中底為籃球鞋專用的配方,具有很好的柔軟性TPU平衡片,使前后力更好的傳遞,及保護(hù)腳不被扭傷膠底為 NONMARKING配方,具有極好止滑與耐磨性中底前掌有內(nèi)藏的高彈性材料 Bounse, 該彈性片的主要功能為彈性好 ,且穿久后不會(huì)凹陷 用 ORTHOLITE材質(zhì)鞋墊 OUTHOLITE材料由美國(guó) ATP公司提供 ,具有透氣吸汗及防止腳臭和霉菌的功效,同時(shí)此材料柔軟不易壓縮及變形。它的效果是引導(dǎo)顧客只討論你要討論的話題;167。封閉性的詢問:167。通常用 “何人 ”、 “何事 ”、 “何時(shí) ”、 “何處 ”“為何 ”、 “如何 ”等字眼。它的效果是鼓勵(lì)顧客說話;167。開放性的詢問:167。v不要在一開始就緊逼顧客回答 “ 您買什么 ?” 之類的問題 ,以免顧客反感。v與顧客進(jìn)行目光的接觸。發(fā)展積極的心態(tài) 觀念 結(jié)果行為第一步 : 開始216。向顧客致謝第一步 : 開始216。外理顧客的問題與異議4 達(dá)成達(dá)成交易167。發(fā)現(xiàn)顧客的原望、需求3 推薦167。問候,營(yíng)造融洽氣氛2 了解顧客的意圖167。李寧店鋪銷售技巧掌握銷售的一般步驟了解顧客類型、性格,知道如何服務(wù)不同的顧客熟練掌握 FAB介紹法、處理顧客異議的方法等能實(shí)際應(yīng)用銷售技巧學(xué)完本章你應(yīng)該:讓服務(wù)從 “ ”開始!!n 顧客 ——“幫我們選到滿意的商品 ”、 “節(jié) 約時(shí)間 ”…n 公司 ——“提高公司美譽(yù)度 ”…n 自己 ——能更好的為顧客服務(wù)銷售技巧意味著什么:銷售的流程步驟 銷售的流程 售的流程1 開始167。準(zhǔn)備工作167。引起顧客的注意,激發(fā)顧客的興趣167。推薦商品 FABE的銷售陳述167。識(shí)別顧客購(gòu)買信號(hào) ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求167。 準(zhǔn)備工作:1. 積極的心態(tài)2. 對(duì)產(chǎn)品 100%的信心3. 產(chǎn)品知識(shí)永遠(yuǎn)走在銷售的前面發(fā)展積極的心態(tài) n 榜樣的力量n 人生的導(dǎo)師n 三種心態(tài) 積極、退縮和侵略如果你認(rèn)為自己行,或者不行,你總是對(duì)的。問候,營(yíng)造融洽氣氛v微笑、因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的感染力。v用輕松的語言向顧客打招呼,如: “ 歡迎光臨 ” 、“ 您好 ” 、 “ 下午好 ” 。應(yīng)多說 :“ 需要幫忙嗎 ?” 等問題 .如果顧客喜歡自已挑選 ,你可以說 :“ 請(qǐng)隨便看 ,需要服務(wù)的話請(qǐng)告訴我 .”v保持一個(gè)友好而不刻板的姿態(tài) .
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