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力保健市場(chǎng)推廣活動(dòng)項(xiàng)目手冊(cè)-文庫吧資料

2025-01-17 03:58本頁面
  

【正文】 回饋消費(fèi)者的一種作法,讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感覺購買產(chǎn)品是超值的;尤其在顧客購買不到能換禮的數(shù)量時(shí),應(yīng)努力說服。 ? 如在晚上可停下工作,對(duì)擺放在促銷臺(tái)上的禮品用保管處理并且留在原來崗位等待,將情況及時(shí)反映給巡視督導(dǎo)。 ? 如在巡視督導(dǎo)未到前禮品不能兌現(xiàn)給消費(fèi)者應(yīng)耐心解釋讓其稍候或記錄下來等下次該消費(fèi)者來時(shí)再予以補(bǔ)兌。 ? 事情未解決前決不能與商場(chǎng)工作人員加深沖突,以免影響后期活動(dòng)的執(zhí)行。 ? 與商場(chǎng)工作人員發(fā)生糾紛 ? 無論商場(chǎng)工作人員是否正確,先虛心接受批評(píng),并且繼續(xù)工作。 ? 如無效則應(yīng)及時(shí)通知巡視督導(dǎo)來解決問題。 ? 自覺維護(hù)產(chǎn)品及公司形象 。 ? 休息及用餐時(shí)間為 30分鐘 , 不可擅自延長 。 ? 除用餐時(shí)間或上廁所 , 其他時(shí)間不得任意離開促銷現(xiàn)場(chǎng) 。 ? 不得嬉鬧 , 聊天或到其他攤位逗留 , 吃東西 。 ? 隨時(shí)注意禮品之存量 , 如發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)通知巡視督導(dǎo)補(bǔ)貨 。 ? 介紹中 , 不可詆毀同類產(chǎn)品 , 應(yīng)避免提及或回避 。 ? 當(dāng)顧客提出有關(guān)產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的問題 , 應(yīng)用自信 , 肯定的語氣回答他 們;巧妙地利用回答問題的機(jī)會(huì) , 宣傳多喝水多健康的新生活方式 。 ? 務(wù)必遵守商場(chǎng)的所有規(guī)定 。 ? 對(duì)消費(fèi)者要耐心 , 親切 , 并詳細(xì)介紹產(chǎn)品和活動(dòng) , 買或不買 , 參與活動(dòng)或不愿參與活動(dòng)都要說謝謝 , 并禮貌地探究消費(fèi)者不買 ( 不愿參加活動(dòng) ) 的原因 , 詳加記錄 。 皮包過大或過多時(shí) , 務(wù)必放于超市服務(wù)臺(tái) , 避免引起誤會(huì) 。 ? 長發(fā)者請(qǐng)束綁之 , 請(qǐng)勿披頭散發(fā) 。 ? 促銷員服裝 整體性 ? 按規(guī)定穿著統(tǒng)一的促銷服裝 。你們是站在最前線的,你們代表的是不僅僅是你個(gè)人,而且更多的是一個(gè)企業(yè)的形象,因此,對(duì)于每一位促銷員在工作中都要具備: 緊密的團(tuán)隊(duì)精神 豐富的促銷理念 自信的工作表現(xiàn) 23 SMART 促銷人員工作守則 ? 請(qǐng)?zhí)崆鞍胄r(shí)抵達(dá)指定商場(chǎng) 。 20 SMART 對(duì)促銷活動(dòng)的多重監(jiān)控流程圖 促銷人員 明慧公司 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 通知處理 城市督導(dǎo) 城市項(xiàng)目經(jīng)理 促銷人員 促銷人員 促銷人員 瑞獅廣告 促銷人員 一重監(jiān)督 二重監(jiān)督 三重監(jiān)督 四重監(jiān)督 21 SMART 促銷人員的工作 22 SMART 對(duì)促銷人員的要求 ? 促銷員雖然是一份兼職工作,但其重要性卻是不言而喻的。 ? 促銷活動(dòng)過程中及時(shí)補(bǔ)充因各種原因流失的促銷人員。 ? 定期對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行拍照,向客戶提供活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。 ? 巡視過程如發(fā)現(xiàn)禮品或宣傳單張不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。 19 SMART 執(zhí)行公司的工作要求 ? 在促銷期間的工作 ? 對(duì)促銷人員的工作進(jìn)行督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)指正。 ? 對(duì)各促銷商場(chǎng)的具體位置、相互間的行走路線應(yīng)做到提前熟悉。 18 SMART 執(zhí)行公司的工作要求 ? 巡視督導(dǎo)的工作要求: ? 在促銷前期準(zhǔn)備時(shí)工作 ? 按要求招募及面試合格的促銷人員,督促需要辦理健康證的促銷小姐盡快辦好健康證。 ? 對(duì)促銷人員及巡視督導(dǎo)的工作進(jìn)行抽查。 ? 核對(duì)每周禮品發(fā)放情況。 ? 在促銷期間的工作 ? 對(duì)各級(jí)人員的工作績效進(jìn)行評(píng)估,每周召開例會(huì),總結(jié)本周工作表現(xiàn)及提出改進(jìn)意見。 ? 組織對(duì)客戶發(fā)來的促銷用具及禮品進(jìn)行清點(diǎn),并安排妥善的保管,填寫簽收單提交給客戶。如果在商場(chǎng)保管促銷用具有難度應(yīng)叫促銷小姐自行拆卸促銷臺(tái)并保管,以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用。為節(jié)約成本,盡量將促銷臺(tái)寄存在商場(chǎng),待整個(gè)活動(dòng)結(jié)束才進(jìn)行回收。 ? 在促銷前期準(zhǔn)備時(shí)工作 ? 聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)胤蠗l件的寫字樓,協(xié)助其到商場(chǎng)洽談進(jìn)場(chǎng)事宜。 ? 聽從安排,任勞任怨,對(duì)工作充滿激情。 ? 女性促銷員要求身高在 160cm
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