象營銷大師一樣思考-工行-文庫吧資料
2025-01-17 02:38本頁面
【正文】 in relation to his or her expectations. 1/24/2023 17 可感知效果 期望值 0 不滿意 可感知效果 期望值 =0 滿意 可感知效果 期望值 0 高度滿意 1/24/2023 18 顧客滿意邏輯關系 1/24/2023 19 ? 如果將期望值提高得太高 ? 顧客很可能會失望 ? 如果將期望定得太低 ? 就無法吸引足夠的購買者 1/24/2023 20 6 市場營銷渠道 ? 溝通渠道 – 傳播和收集信息 最佳空難 ? 分銷（物流〕渠道 – 展示或受讓實體產(chǎn)品或服務給顧客 ? 銷售渠道 – 實現(xiàn)與潛在顧客達成交易 流通渠道 RETAIL17 1/24/2023 21 7 競爭 ? 競爭指顧客所有可能考慮的現(xiàn)實的和潛在的敵對性的提供物和替代品 ? 按產(chǎn)品替代的程度，把競爭劃分為 4個類型 – 品牌競爭 (brand petition) – 行業(yè)競爭 (Industry petition) – 形式競爭 (form petition) – 廣義競爭 (Generic petition) 1/24/2023 22 品牌競爭 ? 以相似的價格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品與服務時，公司將其視為競爭者 ? 啤酒 :?? – 銀瀑 , 順牌 , 華丹 ? COCA COLA ? PEPSI 1/24/2023 23 行業(yè)競爭 ? 制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競爭者 ? 啤酒 ?? – 所有啤酒公司 1/24/2023 24 形式競爭 ? 更廣泛地所有制造能提供相同服務的產(chǎn)品的公司作為競爭者 ? 啤酒 ?? – 喝 – 酒 1/24/2023 25 市場營銷工具 ? 營銷者利用許多工具來刺激或引起它們目標顧客（對企業(yè)有利〕的反應。服務行業(yè)營銷理念 吉林大學商學院 于洪彥教授 1/24/2023 1 請各位對這一問題 發(fā)表自己的看法 什么是市場營銷 ？ 1/24/2023 2 趙本山賣拐是不是營銷？ 1/24/2023 3 Core Concepts of Marketing American Marketing Association Definition was adopted August, 2023. Marketing is an anizational function and a set of processes for creating, municating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the anization and its stakeholders. 1/24/2023 4 簡單的營銷體系 =交換 企 業(yè) (賣方 ) 市場 (買方 ) 商品 /服務 貨幣 傳播 信 息
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1