酒店銷售培訓(xùn)經(jīng)典資料_2-文庫吧資料
2025-01-15 18:35本頁面
【正文】 應(yīng) 5. 等等 沒有重點(diǎn)、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上 讓你集中重點(diǎn)的、保持熱情和動(dòng)力的七件事 1. 停止為你的境遇而抱怨環(huán)境 2. 停止為你的境遇抱怨別人 3. 每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些 4. 堅(jiān)持、直到獲得答案 5. 知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒 6. 每天提高你的技巧 7. 解決問題第一 顧客需要什么樣的對待 1. 不要拐彎抹角 2. 告訴我事實(shí)，不要說 “實(shí)話對你講”，這會讓客人緊張 3. 顧客喜歡講道德的銷售員 4. 給我一個(gè)理由，為什么這個(gè)產(chǎn)品適合我 5. 提供一些證據(jù) 6. 向我證明我不是唯一的買家 7. 給我看一份顧客滿意表 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 告訴我并證明你們會提供售后服務(wù) 告訴我并證明價(jià)格是公道的 教我最好的支付方式 1給我選擇并讓我自己決定、同時(shí)給我一些建議 1肯定我的選擇 1不要和我爭論 1不要把我搞糊涂 1不要告訴我負(fù)面的信息 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 1不要以為自己比我聰明 1不要說我以前做的事是錯(cuò)誤的決定 1當(dāng)我說話時(shí)，注意傾聽 1讓我感覺良好 讓我笑 2對我做的事表現(xiàn)出興趣 2對我說話要真誠 2當(dāng)我不想買的時(shí)候，不要逼迫我買 2答應(yīng)的事一定要做到 2幫助我買，不要向我買 熱鍵 ? 所有的銷售培訓(xùn)都包括這一條：如果你要把東西買出去，就一定要按動(dòng)他的熱鍵。 ? 1014 “是”，說明你兩極發(fā)展的可能性都有。 ? 說出你對某事、人、工作等的理由，不要說出不喜歡的理由 ? 幫助他人時(shí)不要斤斤計(jì)較，希求報(bào)酬 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)） ? 幫助有困難的人 ? 你的壞心情會持續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對頭了 ? 每天數(shù)一數(shù)你的幸運(yùn)之處。 ? 在一年的時(shí)間里，只讀積極的書和作品 ? 當(dāng)出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時(shí)，想想你還有那些選擇 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己（續(xù)） ? 參加研討會，上培訓(xùn)課 ? 當(dāng)別人對你說“你不行”或是給你泄氣時(shí)，不要聽信他。 1約會要準(zhǔn)時(shí) 1看起來要專業(yè) 1建立客戶關(guān)系及購買者的信任 成功銷售的規(guī)則（三 ） 1使用幽默 1掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識 1以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買點(diǎn) 1說真話 1如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。 銷售培訓(xùn) 請回答以下幾個(gè)問題 ? 我認(rèn)為自己銷售得怎么樣 ? 我每天是如何鍛煉自己的技巧的 ? ? 我會花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷售技巧 ? ? 我每天會使用多少新的技巧 ? ? 對于成功我有多大的渴望和投入 ? 成功銷售的規(guī)則 （一） 樹立并保持積極的態(tài)度 相信你自己 . 制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它 學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷售的基礎(chǔ)知識。 了解顧客并滿足他們的需要 通過銷售幫助客戶 建立長期關(guān)系
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