超級(jí)店長(zhǎng)溝通技巧-文庫吧資料
2025-01-15 18:35本頁面
【正文】 喜好娛樂 使人振作 樂觀 有趣 喜交朋友 活力充沛 富于冒險(xiǎn) 善于說服 意志堅(jiān)定 善于應(yīng)變 自信 果斷 領(lǐng)導(dǎo)者 善于分析 堅(jiān)持不懈 自我犧牲 計(jì)劃者 注意細(xì)節(jié) 理想注意 考慮周到 適應(yīng)力強(qiáng) 順服 自控 含蓄 友善 調(diào)節(jié)者 平衡 嘮叨 健忘 即興 易怒 缺乏毅力 好表現(xiàn) 不專注 善變 雜亂無章 專橫 率直 缺乏同情心 剛愎自用 不圓滑 統(tǒng)治欲 易怒 狡猾 好爭(zhēng)吵 挑剔 無安全感 難于取悅 悲觀 孤芳自賞 不善交際 過分敏感 抑郁 好批評(píng) 缺乏熱情 保留 膽小 優(yōu)柔寡斷 不參與 妥協(xié) 緩慢 無異議 無目標(biāo) 四種典型性格特征 第十三講 高效溝通 快樂工作 總結(jié) 一． 沒有溝通就沒有執(zhí)行力 二． 溝通中的 MP原理 三. 會(huì)說不如會(huì)聽 四. 限時(shí)反饋與如何反饋 五. “三明治”批評(píng)法 六. 積極地拒絕 七 . 利他原則應(yīng)對(duì)如何與店員溝通 八. 以他人喜歡的方式對(duì)待他 九. 溝通中的自信力 十 . 溝通中的取悅力 十一 .溝通中的向心力 十二 .人際風(fēng)格和溝通技巧 “教育是為美好生活作準(zhǔn)備！” —— 斯賓塞 Thanks！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 向心力來自三個(gè)方面： ① 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心自己的手下； ② 領(lǐng)導(dǎo)要有跟自己的手下分享情感等； ③ 領(lǐng)導(dǎo)要表達(dá)自己的情感。 ? 運(yùn)用適當(dāng)?shù)?MP來表揚(yáng)我們的手下，贊美我們的手下，讓我們的手下更開心、更積極地做事情。 ? 某司機(jī)離職的溝通案例 ? 結(jié)論：作為一個(gè)店長(zhǎng)跟店員溝通，一定要學(xué)會(huì)以他喜歡的方式對(duì)待他，并找到他存在的價(jià)值和理由。 第七講 利他原則應(yīng)對(duì)如何與店員溝通 ? 什么叫利他原則？就是對(duì)他有利。 ? 拒絕別人時(shí)，請(qǐng)記住不要一步到位，把它分成三個(gè)流程： ? 第一個(gè)流程我很想幫你； ? 第
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