酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)典資料_2(已修改)
2025-01-19 18:35 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售培訓(xùn) 請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題 ? 我認(rèn)為自己銷(xiāo)售得怎么樣 ? 我每天是如何鍛煉自己的技巧的 ? ? 我會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧 ? ? 我每天會(huì)使用多少新的技巧 ? ? 對(duì)于成功我有多大的渴望和投入 ? 成功銷(xiāo)售的規(guī)則 （一） 樹(shù)立并保持積極的態(tài)度 相信你自己 . 制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它 學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。 了解顧客并滿足他們的需要 通過(guò)銷(xiāo)售幫助客戶 建立長(zhǎng)期關(guān)系 成功銷(xiāo)售的規(guī)則（二） 對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心 做好準(zhǔn)備（自我激勵(lì)等） 真誠(chéng) 1確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者的資格。 1約會(huì)要準(zhǔn)時(shí) 1看起來(lái)要專(zhuān)業(yè) 1建立客戶關(guān)系及購(gòu)買(mǎi)者的信任 成功銷(xiāo)售的規(guī)則（三 ） 1使用幽默 1掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識(shí) 1以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買(mǎi)點(diǎn) 1說(shuō)真話 1如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。 不要貶損你的對(duì)手 2由別人做證 成功銷(xiāo)售的規(guī)則（四） 2注意傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 2預(yù)見(jiàn)到拒絕 2明白什么是真正的拒絕 2克服拒絕 2請(qǐng)求他們購(gòu)買(mǎi)你的東西 2在你問(wèn)完最后一個(gè)問(wèn)題后，閉上嘴巴 2如果你沒(méi)買(mǎi)出產(chǎn)品，約好下次時(shí)間 成功銷(xiāo)售的規(guī)則（五） 2對(duì)顧客的拒絕重新認(rèn)識(shí) 預(yù)見(jiàn)到變化并且泰然處之 3跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn) 3遵守規(guī)則 3和他人（同事、顧客）友好相處 3記住，勤奮帶來(lái)幸運(yùn) 3自己犯的錯(cuò)誤不要責(zé)怪他人 成功銷(xiāo)售的規(guī)則（六） 3善于堅(jiān)持 3從數(shù)字中找出成功的公式 3充滿激情去做事 3要令人難忘 享受成功的樂(lè)趣 成功銷(xiāo)售的公式 銷(xiāo)售人員為何會(huì)失敗 測(cè)試題（一） 每天我看一小時(shí)的新聞 我每天讀報(bào) 我每天讀一份新聞周刊 我有時(shí)會(huì)經(jīng)歷非常糟的一天，全天都糟 我的工作是一個(gè)苦差事 我每次生氣會(huì)延續(xù)一小時(shí)或更長(zhǎng)的時(shí)間 我和消極的人談的來(lái)，而且同情他們 測(cè)試題（續(xù)） 出問(wèn)題我喜歡責(zé)備別人 當(dāng)事情不妙時(shí)，我會(huì)告訴別人 我會(huì)被親人惹火，四個(gè)小時(shí)不理他 1我會(huì)在上班時(shí)想起并討論個(gè)人問(wèn)題 1我會(huì)做情況更壞的心理準(zhǔn)備 1天氣會(huì)影響我的情緒，讓我忍不住批評(píng)天氣 得分情況 ? 02個(gè)“是” 你是積極的態(tài)度 ? 36個(gè)“是” 你是消極的態(tài)度 ? 7個(gè)或 7個(gè)以上“是” 你的態(tài)度十分成問(wèn)題，而且問(wèn)題很?chē)?yán)重 一些銷(xiāo)售人員失敗的原因 ? 15%來(lái)自不正確的培訓(xùn) — 包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn) ? 20%來(lái)自差勁的口頭和書(shū)面交流能力 ? 15%來(lái)自不好的老板和 有 問(wèn)題的管理 ? 50%來(lái)自不正確的工作態(tài)度 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己 ? 當(dāng)事情出了錯(cuò)，記住是你自己而不是別人的問(wèn)題 ? 你永遠(yuǎn)都有選擇
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