【正文】 管 理5 . 1 質(zhì) 量 規(guī) 劃5 . 2 實 施 質(zhì) 量 保 證5 . 3 實 施 質(zhì) 量 控 制5 項 目 質(zhì) 量 管 理6 . 1 人 力 資 源 規(guī) 劃6 . 2 項 目 團 隊 組 建6 . 3 項 目 團 隊 建 設(shè)6 . 4 項 目 團 隊 管 理6 項 目 人 力 資 源 管 理7 . 1 溝 通 規(guī) 劃7 . 2 信 息 發(fā) 布7 . 3 績 效 報 告7 . 4 利 害 關(guān) 系 者 管 理7 項 目 溝 通 管 理8 . 1 風(fēng) 險 管 理 規(guī) 劃8 . 2 風(fēng) 險 識 別8 . 3 定 性 風(fēng) 險 分 析8 . 4 定 量 風(fēng) 險 分 析8 . 5 風(fēng) 險 應(yīng) 對 規(guī) 劃8 . 6 風(fēng) 險 監(jiān) 控8 項 目 風(fēng) 險 管 理9 . 1 采 購 規(guī) 劃9 . 2 發(fā) 包 規(guī) 劃9 . 3 詢 價9 . 4 賣 方 選 擇9 . 5 合 同 管 理9 . 6 合 同 收 尾9 項 目 采 購 管 理圖 項目團隊需要的專業(yè)知識領(lǐng)域 項目管理知識體系 項目管理知識 處理人際關(guān)系技能 通用管理知識 與技能 理解項目 環(huán)境 應(yīng)用知識領(lǐng)域知識標準和規(guī)章制度 應(yīng)用領(lǐng)域知識、標準與規(guī)章制度 標準 是一個 “ 在經(jīng)常和反復(fù)的使用中構(gòu)成了活動或其結(jié)果的規(guī)則、原則或特征，并由共識確立或者公認機構(gòu)批準的文件，其目的是在既定的環(huán)境中實現(xiàn)最佳程度的秩序 ” 。 收尾過程組包括正式結(jié)束項目或項目階段的所有活動，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項目的各個過程。項目管理計劃是規(guī)劃過程組的成果之一，其重點是研究范圍、技術(shù)、風(fēng)險和費用的所有方面。 項目管理團隊利用規(guī)劃過程組、子過程及其相互關(guān)系來為項目的組織規(guī)劃和管理成功的項目。 項目是按它的要求者所要求的那樣做的嗎？ 項目是按項目經(jīng)理要求的那樣做的嗎？ 項目班子是根據(jù)計劃完成項目的嗎？ 獲得了哪些有助于今后項目的信息？ 項目管理方法起到怎樣的作用，項目班子合作得怎樣？ 在每個項目結(jié)束的時候，都有這樣幾個問題需要回答： 監(jiān)控各過程 收尾各過程 執(zhí)行各過程 規(guī)劃各過程 啟動各過程 圖 項目管理過程組與“計劃 —執(zhí)行 —檢查 —行動”循環(huán)的對應(yīng)關(guān)系 啟動過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 規(guī)劃過程組 收尾過程組 啟動過程組由一組有助于正式授權(quán)開始一個新項目或一個項目階段的過程組成。 項目計劃的執(zhí)行： ?組織好項目管理人員 ?確定完成計劃規(guī)定工作所需資源（包括人力、材料和資金） ?根據(jù)進度計劃安排工人完成他們各自的任務(wù) ?安排活動的開始與結(jié)束時間。 計劃可以提高效率。 項目計劃也要提出項目完成和成功必須滿足哪些標準 。 項目定義 項目管理 基本內(nèi)容 項目計劃 項目計劃的執(zhí)行 項目控制 項目計劃 項目結(jié)束 好的項目定義始終需回答好以下五個重要問題 項目中被提出的問題或機會是什么？ 項目的目的是什么？ 為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標是必要的？ 如何確認項目是否成功？ 是否存在可能影響項目成功的假設(shè)、風(fēng)險、障礙？ 內(nèi)容 : 告訴人們工作應(yīng)該如何去做的指南，進行決策的工具。 項目管理運用系統(tǒng)的理論與思想。 項目管理的任務(wù)、職能： 任務(wù)：對項目及其資源的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。 項目管理的對象、目的： 對象：項目，即一系列的臨時任務(wù)。 項目管理 定義 ：項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。而且劉小怡指出委托 — 代理關(guān)系的層次越多，鏈條越長，最終代理人的努力水平背離初始委托人的目標也就越遠。在建設(shè)工程項目管理過程中，信息不對稱是客觀存在的，土地征用、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備材料供應(yīng)、人員聘用等各環(huán)節(jié)中都存在信息不對稱，而且簽訂的合同都或多或少地存在信息的不對稱， 因此，如何處理信息不對稱可能帶來的問題是進行利害關(guān)系者管理時需要重點解決的問題。 所謂信息不對稱，是指買賣雙方有一方的信息多于另一方的信息，此時具有充分信息的一方即會利用其信息的優(yōu)勢占另一方的便宜，因此，經(jīng)常會出現(xiàn)以下兩種現(xiàn)象： 1）逆選擇（ adverse selection），主要是因為越是有問題者越會利用信息優(yōu)勢來進行交易，占信息劣勢者便宜，造成交易的標的都是有問題的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象；2）敗德行為（ moral hazard），即交易一旦完成后，占有信息優(yōu)勢的一方會潛意識地去做對信息劣勢一方不利的事。 薛恩（ Edgar H. Sehein）在對已有的人性假設(shè)做出分析后，針對管理中人性問題的復(fù)雜性提出的觀點 :(1)人的需要分為多種，而且這些需要隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境而變化； (2)人的各種需要和動機，會發(fā)生相互作用； (3)人們可以在許多不同類型的動機基礎(chǔ)上，成為組織中生產(chǎn)率很高的一員，全心全意地參與到組織中去； (4)由于人的需要不同，對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng)，這可能取決于動機和能力或工作任務(wù)的性質(zhì)。這是我國建設(shè)項目很多管理人員對人性的看法，導(dǎo)致了對利害關(guān)系者的不適當(dāng)管理。 從亞當(dāng) 同時可提高團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。 漸進明細（也稱復(fù)雜性）。 獨特性。 壽命 周期性。 本章提要 項目與項目管理 項目 項目的概念 英國標準化協(xié)會（ BSI）發(fā)布的 《 項目管理指南 》 一書對項目的定義為：具有明確的開始和結(jié)束點、由某個人或某個組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動，以實現(xiàn)所要求的進度、費用以及各功能因素等特定目標 。 70%的外國企業(yè)認為： ? 外企最大的優(yōu)勢是技術(shù)，第二是管理； ? 中國公司最大的優(yōu)勢是價格，最大的弱勢是管理，其次的弱勢是技術(shù)。 ? 中國工程建筑企業(yè)平均員工人數(shù)為其它 8家企業(yè)的 ； ? 中國企業(yè)平均人均年產(chǎn)值僅為其它 8家企業(yè)的 1/10左右； ? 11家企業(yè)平均人均利潤額為 12,127美元 ， 企業(yè)人均利潤額最大的為美國的 Centex（ 69,527美元 ） ， 最小的為中國鐵道建筑總公司 （ 234美元 ） ， 兩者相差將近 300倍 。 ? 總國外營業(yè)額 4769百萬美元 ， 不及位列第五的法國布依格公司 。 20世紀 40～ 50年代 20世紀 50年代后期～ 60年代 20世紀 90年代以后 ? 項目管理被引入我國的時間不算晚。 意義：項目管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法 項目管理開始擴展到了中小企業(yè) 項目管理技術(shù)及其方法逐步發(fā)展和完善。代表事件： “ 曼哈頓計劃 ” 。 意義：現(xiàn)代項目管理逐步發(fā)展成為獨立的學(xué)科體系，成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。 整個項目沒有建立嚴格的管理責(zé)任制 ， 組織建設(shè)和試車管理采取公司和分廠各管一段的方式進行 ， 后期試車艱難曲折 ， 施工中的具體問題無人統(tǒng)一協(xié)調(diào) 。工程項目管理 project management 目 錄 1. 緒論 2. 工程項目管理基礎(chǔ) 3. 工程項目決策過程 4. 工程項目組織管理 5. 工程項目的范圍管理與合同管理 6. 工程項目招標投標與采購管理 7. 工程項目進度管理 8. 工程項目的費用管理 9. 工程項目質(zhì)量管理 1 緒論 工程項目 管理的重要性 項目管理給傳統(tǒng)管理模式帶來了變革和挑戰(zhàn)，得到了前所未有的認可，并得以持續(xù)的發(fā)展和應(yīng)用 工程項目 管理 實施有效的工程項目管理，能更好地把各種專業(yè)服務(wù)融為一體 項目管理已經(jīng)變成 了一種系統(tǒng)做事的方法 隨著社會進步和現(xiàn)代科技的發(fā)展，項目管理不斷得以完善，同時項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴充 工程項目 管理 空間飛行工程 生物醫(yī)學(xué)工程 生命工程 機械工程 農(nóng)業(yè)工程 建設(shè)工程 …… Professional Management of Construction 一個工程，兩種體制 33人日方項目管理班子 ＋ 424人中方勞務(wù)人員 ?工期提前