溝通領(lǐng)導(dǎo)力講義-文庫吧資料
2025-01-12 05:52本頁面
【正文】 青史 。 究竟和平有沒有希望 ?沒有人知道 。 溝通的第七項(xiàng)原則 ∶ 多多鼓勵(lì) ， 要讓人覺得缺點(diǎn) 、或者過錯(cuò)不難糾正 。 ? 告訴你的孩子、配偶或雇員，說他們在某些地方看起來很蠢、很笨、沒什么能力、完全做不好等等，這馬上可以完全打消他們求進(jìn)步的念頭。 雖然 ， 他本人仍然感覺到自己并沒有多少跳舞天份 ， 技術(shù)也一直沒有明顯進(jìn)步 。 還說 ∶ 你具有天生的節(jié)拍感 ， 可說是天生的舞蹈家呢 ！ 第二位老師強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的長處 ， 對(duì)學(xué)生的短處則盡量不提 。 分組討論 ∶ 第二位老師采用了什么方法使這位光棍朋友開心地學(xué)會(huì)了跳舞 ? 案例七：第二位老師采用了什么方法 使這位光棍朋友開心地學(xué)會(huì)了跳舞 ? 我們來看看兩位老師的不同： 第一位老師強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生不對(duì)的地方 ， 他的話讓學(xué)生感到 ∶ 你真蠢 、 笨死了的自卑心理 。 現(xiàn)在 ， 跳起來還是像 20年前開始跳的一樣 ， 相當(dāng)蹩腳 ， 因此 ， 要他再學(xué)跳舞 ， 他感到很勉強(qiáng) ， 既沒興致也無信心 。 20年前 ， 他曾請(qǐng)過一位老師教他 ， 第一次學(xué)習(xí)跳舞 ， 那位老師實(shí)話告訴他 ， 他的舞步全錯(cuò)了 ， 進(jìn)步太慢 。 溝通的第六項(xiàng)原則 ∶ 給他一個(gè)愿意全力追求的美譽(yù)。 所以他向這位上司保證 ， 只要工作是在他的技術(shù)范圍內(nèi) ， 他一定會(huì)盡力改進(jìn) 。 也許我們可以共同研究出該如何解決這個(gè)問題 。 但是 ， 最近不知是不是工作量增多了 ， 以致品質(zhì)不能維持你以前的水準(zhǔn) 。 “ 比爾 ， 你是個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)工人 ， 在這個(gè)工作崗位也有好幾年了 。 他屬下有名工人 ， 過去表現(xiàn)一直很好 ， 可最近變得工作不力 、 績效不佳 。 溝通的第五項(xiàng)原則 ∶ 一定要顧及他人的面子 。 ＧＥ公司當(dāng)局也很高興 。 分組討論 ∶ 若您代表公司當(dāng)局 ， 您會(huì)如何處理此事 ? 案例五：若您是公司當(dāng)局，會(huì)如何處理此事 ? ＧＥ 公司是這樣來處理的： 當(dāng)局給了查理一個(gè)新頭銜 ∶ ＧＥ公司首席咨詢工程師 ， 工作性質(zhì)仍與原來一樣 ， 而讓別人主管那個(gè)部門 。 原先在電氣部門做技術(shù)工作的時(shí)候 ， 是個(gè)一級(jí)天才 。 ? 案例五： 幾年前 ， ＧＥ電氣公司碰到一個(gè)棘手問題 ， 不知該如何安排一位部門主管查理的新職務(wù) 。他們用 “ 我們可以做得到 ” 的態(tài)度去處理問題 ， 結(jié)果他們接下了定單 ， 而且如期趕出 。 由于工廠進(jìn)度早已安排好， 要在短時(shí)間內(nèi)趕出一大批貨 ， 伊安先生也不敢確定是否可行 。 這家工廠專門制造精密機(jī)器零件 。 溝通的第三項(xiàng)原則 ∶ 先說自己的不足 ， 然后再批評(píng)別人 。 但是 ,依我的經(jīng)驗(yàn) ,假如你這么做的話 …… ， 是不是好些呢 ?” ? 聽別人數(shù)說我們的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)很難，但假如對(duì)方謙卑地自稱他自己也并非完美，我們就比較容易接受了。 于是 ， 卡耐基說： “ 喬瑟芬 ,你犯了一項(xiàng)錯(cuò)誤 ， 但是 ， 老天知道 ， 我以前也常常如此 ， 判斷力并非生來就具有的 ， 那完全得自經(jīng)驗(yàn) ， 何況我在你這個(gè)年紀(jì)的時(shí)候 ， 還比不上你 。 你幾乎有喬瑟芬三倍的年紀(jì) ， 做事經(jīng)驗(yàn)更是多出好幾倍 ， 怎么可以要求她能有你的判斷力 、 做事經(jīng)驗(yàn)和做事風(fēng)格呢 ？何況你自己也不是挺出色 。 分組討論 ∶ 假如您的部下 、 同事或助手也像喬瑟芬那樣 ， 你會(huì)如何對(duì)待他 (或她 )? 案例三：假如您的部下、同事或助手也象
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