【正文】 點(diǎn) 2 0 0 0 年的特點(diǎn) 1 9 9 9 年的特點(diǎn)1 專業(yè) 專業(yè)性：某一具體方面 全面性：各個(gè)方面的管理2 實(shí)施 可操作性：實(shí)際實(shí)施 可讀性：公司上下易懂3 價(jià)值 可衡量：產(chǎn)生多少效益 可宣性：對(duì)股民、對(duì)上級(jí)4 細(xì)化 深入性：對(duì)某一問題的深入描述分析 概念性：基礎(chǔ)知識(shí)為重5 特色 定制性：不同公司方案不同 通用性：各個(gè)公司問題大同小異6 效果 采納性：更多的被采納 工具性：更多的被當(dāng)作某一類型用途的工具lbs 23 服務(wù)價(jià)格持續(xù)上升 對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)咨詢公司而言， 2023年的最大利益是服務(wù)價(jià)格的普遍上漲：這種幅度和物價(jià)及 GDP的增長(zhǎng)均不同步，一般單人月收費(fèi)價(jià)格均上漲 20％以上，很多公司上漲 50％以上。智者 VS智者 詳文參見： 《 回望 2023 管理咨詢業(yè)突然出擊 》 —— 《 中國(guó)企業(yè)家 》 2023年 2月號(hào) lbs 21 市場(chǎng)需求繼續(xù)擴(kuò)大 現(xiàn)狀： 據(jù)行業(yè)內(nèi)公司的初步估計(jì)， 2023年中國(guó)管理咨詢業(yè)全行業(yè)增長(zhǎng)保守估計(jì)超過 50％，部分公司的增長(zhǎng)超過 100％。 結(jié)論 —— 咨詢業(yè)發(fā)展的 成功關(guān)鍵因素： ?人才 ?經(jīng)驗(yàn) ?品牌 跨國(guó)咨詢公司：麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭貝格、貝恩 國(guó)內(nèi)知名咨詢公司：新華信、和君創(chuàng)業(yè) 眾多的年收入在 100萬到1000萬細(xì)分市場(chǎng)獵食者 管理咨詢實(shí)力三方隊(duì) 1 2 3 lbs 20 二、管理咨詢公司的市場(chǎng)特點(diǎn) ? 市場(chǎng)需求繼續(xù)擴(kuò)大 ? 服務(wù)產(chǎn)品日趨多樣 ? 服務(wù)價(jià)格持續(xù)上升 無形。 有從其他業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來的，典型如 8848。 限制本土咨詢公司發(fā)展的瓶頸： ?公司知名度 ?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) lbs 17 運(yùn)作咨詢崛起 管理層 持股計(jì)劃 組織機(jī)構(gòu) 優(yōu)化 績(jī)效考評(píng) 薪酬體系 子功能模塊 效率改進(jìn) 結(jié)論： 隨著大型和特大型企業(yè)采用外腦幫助提高管理運(yùn)營(yíng)水平， 一個(gè)合同超過人民幣 1000萬元的項(xiàng)目已經(jīng)不是個(gè)別例子。 運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。 功效，治本與治標(biāo)。lbs 1 企業(yè)管理咨詢公司 運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃 李寶順 lbs 2 前言 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗(yàn) ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn) ——馬上給他打電話 lbs 3 內(nèi)容導(dǎo)讀 企業(yè)管理顧問的概念 企業(yè)管理顧問公司的運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式 企業(yè)管理顧問公司的組織管理 企業(yè)管理顧問市場(chǎng)推廣 企業(yè)管理顧問項(xiàng)目管理 企業(yè)管理顧問師的修煉 企業(yè)管理顧問的常用分析工具 lbs 4 內(nèi)容導(dǎo)讀 企業(yè)管理顧問的概念 企業(yè)管理顧問公司的運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式 企業(yè)管理顧問公司的組織管理 企業(yè)管理顧問市場(chǎng)推廣 企業(yè)管理顧問項(xiàng)目管理 企業(yè)管理顧問師的修煉 企業(yè)管理顧問的常用分析工具 lbs 5 一、企業(yè)管理顧問的概念 lbs 6 ?1870 第一次世界大戰(zhàn) ?提高生產(chǎn)率 ?Arthur D. Little ?Frederick Taylor ?第一次世界大戰(zhàn) – 60 年代 ?組織，人的因素，運(yùn)籌 ?Edward Deming ?60 – 70 年代 ?市場(chǎng)營(yíng)銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理 ?80 – 90年代 ?企業(yè)戰(zhàn)略，Reengineering， Downsizing ?Michael Porter ?90 – ?信息系統(tǒng)咨詢，國(guó)際化 一、管理顧問的發(fā)展歷史 lbs 7 二、企業(yè)管理顧問的層次 戰(zhàn)略咨詢 管理咨詢 應(yīng)用咨詢 接 觸 的 先 后 順 序 實(shí) 現(xiàn) 的 先 后 順 序 lbs 8 三、什么是管理顧問？ 以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問題 lbs 9 管理顧問的前提 ? 企業(yè) ? 市場(chǎng) lbs 10 四、企業(yè)管理顧問的分類 戰(zhàn)略 流程 組織 信息系統(tǒng) lbs 11 企業(yè)管理顧問的工作 信息資料收集 分析與結(jié)論 報(bào)告 提交 /實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)展 lbs 12 解決問題的旅程 解決問題 的 信心程度 0% 100% 初步情況了解 深度分析 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 問題結(jié)論 市場(chǎng)調(diào)研 最后評(píng)估 制定解決方案 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 實(shí)施方案介紹 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 實(shí)施 計(jì)劃 /分析 提交 lbs 13 企業(yè)發(fā)展過程 認(rèn)識(shí)管理咨詢 創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期 成熟期 策劃 衰退期 管理 市場(chǎng)游戲之迷 性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。 產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。 拋棄與揚(yáng)棄。 lbs 14 二、企業(yè)管理顧問的特點(diǎn) lbs 15 一、管理咨詢公司的發(fā)展趨勢(shì) ? 戰(zhàn)略咨詢走紅 ? 運(yùn)作咨詢崛起 ? IT咨詢燙手 ? 咨詢公司分化 詳文參見： 《 地平線上透過晨霧的朝霞 2023年中國(guó)管理咨詢業(yè)年終回顧 》 —— 《 IT經(jīng)理世界 》 2023年 1月 5日 lbs 16 戰(zhàn)略咨詢走紅 中國(guó) 2023年銷售額排名前 100名的特大型企業(yè)，至少有 50%以上的企業(yè)均已請(qǐng)外腦咨詢公司就其戰(zhàn)略問題提供專業(yè)意見，很多企業(yè)集團(tuán)不僅集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃請(qǐng)戰(zhàn)略咨詢公司，而且各大業(yè)務(wù)單位（ BU）的戰(zhàn)略規(guī)劃也延請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)顧問。 lbs 18 IT咨詢燙手 BPR ERP CRM 對(duì)以上三塊業(yè)務(wù)的咨詢 ,業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)快速、激烈 : 新入場(chǎng)的有外資咨詢公司，典型如摩立特（ monitor） 。 lbs 19 咨詢公司分化 分化之一： 誕生了一大批專門從事某一狹小 細(xì)分市場(chǎng)的咨詢公司； 分化之二： 出現(xiàn)和培育了越來越多提供全面 管理咨詢方案的“準(zhǔn)綜合型”咨詢公司。高端。 市場(chǎng)需求增加的五大因素： ?政府作為國(guó)有企業(yè)的最大股東，積極要求各國(guó)有企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新； ?WTO帶來更直接、更激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)； ?早先嘗過管理咨詢服務(wù)甜頭的公司的“口碑”宣傳； ?有國(guó)內(nèi) /外 MBA等高等教育背景的“開明”人士對(duì)管理咨詢的認(rèn)可； ?跨國(guó)公司本土化過程中對(duì)本土咨詢公司的需求與日俱增。 lbs 24 三、企業(yè)管理顧問的角色 lbs 25 第三只眼睛看企業(yè) 企業(yè) 顧問 管理者 學(xué)者 lbs 26 企業(yè) DNA 資本鏈 資本鏈 心智模式 組織模式 營(yíng)利模式 lbs 27 從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的船與橋 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng) 模式 進(jìn)攻戰(zhàn)略 堅(jiān)守戰(zhàn)略 滲透戰(zhàn)略 擴(kuò)張戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 lbs 28 營(yíng)利模式原理 W＝ O M win＝ origin model 成功企業(yè) ＝利潤(rùn)點(diǎn) 營(yíng)利模式 lbs 29 企業(yè)生存原理 0 10 20 30 40 50 100 競(jìng)爭(zhēng)能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限閥 5 15 25 40 45 55 60 65 77 85 競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)生存限閥 lbs 30 企業(yè)重生原理 嬰兒期 青春期 盛年期 官僚期 衰老期 消亡期 lbs 31 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)原理 核心競(jìng)爭(zhēng)能力與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力 核心 能力 基本能力 系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力 = 核心能力 基本能力 + 坦克 攻守全能 炮 進(jìn)攻 車 防守 ＆ 支持進(jìn)攻 lbs 32 管理顧問的職業(yè)能級(jí) 基因修復(fù)者 方法教練者 行為校正者 lbs 33 內(nèi)容導(dǎo)讀 企業(yè)管理顧問的概念 企業(yè)管理顧問公司的運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式 企業(yè)管理顧問公司的組織管理 企業(yè)管理顧問市場(chǎng)推廣 企業(yè)管理顧問項(xiàng)目管