【正文】 責(zé)客戶端設(shè)備維修216。 負(fù)責(zé)市級(jí)代理、銷售終端（4S店）技術(shù)人員的培訓(xùn)216。 對(duì)技術(shù)人員的日?？己斯芾?16。 負(fù)責(zé)本中心技術(shù)人員、市級(jí)代理商及4S店的培訓(xùn)216。 及時(shí)匯總反饋產(chǎn)品可能存在的技術(shù)問(wèn)題216。（效果反饋表見本章附件三、座談效果見本章附件六）接受培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)后一周、半個(gè)月、一個(gè)月，對(duì)培訓(xùn)后的銷售終端（4S店）銷售情況進(jìn)行跟蹤，提請(qǐng)部門主管聯(lián)絡(luò)銷售部，查閱參訓(xùn)銷售終端（4S店）各階段銷量情況，填寫《銷售終端情況調(diào)查表》（見本章附件六）培訓(xùn)效果跟蹤五、其他說(shuō)明事項(xiàng)（一）反饋工作進(jìn)度要求對(duì)照表備注：培訓(xùn)部經(jīng)理反饋各項(xiàng)匯總表，為下屬各培訓(xùn)人員提交同名表格的匯總反饋人反饋內(nèi)容反饋時(shí)間接收部門及聯(lián)絡(luò)人培訓(xùn)部經(jīng)理《培訓(xùn)人員入職考核表》考核后第二天總部培訓(xùn)部 **《培訓(xùn)人員考核表》每月25日前總部培訓(xùn)部 ** 省代綜合部《培訓(xùn)申請(qǐng)匯總表》、 《培訓(xùn)效果反饋匯總表》 《再次培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》每月25日前總部培訓(xùn)部 **培訓(xùn)人員《培訓(xùn)效果反饋表》培訓(xùn)結(jié)束后第2天培訓(xùn)部經(jīng)理《再次培訓(xùn)計(jì)劃表》培訓(xùn)前2天培訓(xùn)部經(jīng)理總部各部門聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)方式見《公司總部通訊錄》六、附件附件一培訓(xùn)人員入職考核表項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)授課內(nèi)容掌握情況邏輯思維清晰、講授內(nèi)容清楚邏輯思維尚可，能基本掌握內(nèi)容邏輯思維一般，授課內(nèi)容條理性不強(qiáng)402515語(yǔ)言表達(dá)能力普通話流利、語(yǔ)速佳、表達(dá)能力強(qiáng)普通話尚可、表達(dá)能力一般普通話一般、表達(dá)能力不佳20105儀容儀態(tài)儀容儀態(tài)較好、授課風(fēng)格好儀容儀態(tài)一般、授課風(fēng)格一般授課儀容儀態(tài)不佳、無(wú)個(gè)人風(fēng)格20105授課互動(dòng)性互動(dòng)性較好互動(dòng)性一般沒(méi)有互動(dòng)意識(shí)20105項(xiàng)目得分授課內(nèi)容掌握情況　語(yǔ)言表達(dá)能力　儀容儀態(tài)　授課互動(dòng)性　總分　 考評(píng)人： 考評(píng)日期：附件二培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)人銷售終端（4S店）/市代名稱培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)參訓(xùn)人數(shù)申請(qǐng)培訓(xùn)時(shí)間4S店培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)電話　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　備注：培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人接到銷售部遞交的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，根據(jù)部門培訓(xùn)人員的工作安排情況，選派合適的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)附件三培訓(xùn)效果反饋表機(jī)構(gòu)銷售終端（4S店）名稱培訓(xùn)時(shí)間實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)銷售終端培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)電話　　　　　　培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題：?jiǎn)栴}解決辦法：培訓(xùn)心得： 培訓(xùn)人（簽字）：備注：培訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后兩天內(nèi)完成培訓(xùn)效果反饋表，并提交部門主管一并抄送總部培訓(xùn)部**附件四機(jī)構(gòu)銷售終端（4S店）名稱培訓(xùn)時(shí)間車輛銷量訓(xùn)后一周產(chǎn)品銷量訓(xùn)后半月產(chǎn)品銷量訓(xùn)后一個(gè)月產(chǎn)品銷量　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銷售終端銷售情況調(diào)查表 培訓(xùn)人員：備注：培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)性跟蹤，將自己所負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)的銷售終端訓(xùn)后銷量情況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)跟蹤情況判斷是否舉行再次培訓(xùn)或座談附件五培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員銷售終端（4S店）/市代名稱培訓(xùn)內(nèi)容預(yù)計(jì)參訓(xùn)人數(shù)申請(qǐng)培訓(xùn)時(shí)間要求再次培訓(xùn)原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　備注：如培訓(xùn)后對(duì)參訓(xùn)的銷售終端（4S店）的銷量進(jìn)行跟蹤、了解，對(duì)達(dá)成效果不佳的4S店提出培訓(xùn)和座談要求，填寫《培訓(xùn)計(jì)劃表》提交銷售部進(jìn)行培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)；要求再次培訓(xùn)的原因需要注明：如銷量不佳、銷售顧問(wèn)咨詢來(lái)電較多等等附件六座談活動(dòng)效果反饋表 培訓(xùn)人員：機(jī)構(gòu)銷售終端（4S店）名稱座談時(shí)間參加座談人數(shù)　　　　座談問(wèn)題一：座談問(wèn)題一回答：座談問(wèn)題二：座談問(wèn)題二回答：座談問(wèn)題三：座談問(wèn)題三回答：座談問(wèn)題四：座談問(wèn)題四回答：備注：如座談問(wèn)題較多，請(qǐng)自行添加行數(shù)；座談結(jié)束后，兩天內(nèi)整理完成《座談活動(dòng)效果反饋表》報(bào)送部門經(jīng)理第七章 銷售服務(wù)中心售后服務(wù)部工作職責(zé)及流程一、銷售服務(wù)中心售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)216。 外部調(diào)研：根據(jù)《培訓(xùn)效果反饋表》中培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，就培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研抽查根據(jù)考核結(jié)果，填寫《培訓(xùn)人員考核表》，每月25日前提交總部培訓(xùn)部及綜合部用于人員考核（培訓(xùn)效果反饋見本章附件三）培訓(xùn)效果考核三、培訓(xùn)部經(jīng)理工作流程四、培訓(xùn)部培訓(xùn)人員工作流程訓(xùn)前準(zhǔn)備效果反饋再次培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)效果跟蹤，填寫《培訓(xùn)計(jì)劃表》，提交部門經(jīng)理及市場(chǎng)部經(jīng)理，請(qǐng)市場(chǎng)部再次確定培訓(xùn)時(shí)間，以便對(duì)銷量欠佳的銷售終端進(jìn)行再次培訓(xùn)（培訓(xùn)形式可采用座談）訓(xùn)前準(zhǔn)備：訓(xùn)前聯(lián)絡(luò)各銷售終端維護(hù)人員，取得《銷售終端銷售情況調(diào)查表》，有針對(duì)性的展開座談。 現(xiàn)場(chǎng)講授及提問(wèn)考核達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)后可上崗，考核標(biāo)準(zhǔn)及考核表見《培訓(xùn)人員入職考核表》（見本章附件一）培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)督導(dǎo)：根據(jù)銷售部提交的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，將培訓(xùn)工作進(jìn)行合理分解，并督導(dǎo)培訓(xùn)人員按照要求完成培訓(xùn)（培訓(xùn)申請(qǐng)表見本章附件二）崗前培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)效果考核：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，分為內(nèi)部考察與外部調(diào)研：216。 將培訓(xùn)、座談及其他培訓(xùn)活動(dòng)情況進(jìn)行匯總反饋入職考核計(jì)劃落實(shí)、督導(dǎo)工作情況反饋：每月25日前，將當(dāng)月的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《再次培訓(xùn)計(jì)劃表》、《培訓(xùn)效果反饋表》、《座談活動(dòng)效果反饋》進(jìn)行匯總，報(bào)送總經(jīng)理及總部培訓(xùn)部（表格見本章附件五、六）工作反饋培訓(xùn)部經(jīng)理工作內(nèi)容入職知識(shí)培訓(xùn)：《公司禮儀》《公司運(yùn)營(yíng)管理流程和規(guī)章》《公司及產(chǎn)品介紹》《產(chǎn)品行銷培訓(xùn)（4S店） （ 培訓(xùn)資料見附件包）人員達(dá)標(biāo)考核：對(duì)入職培訓(xùn)后的培訓(xùn)人員進(jìn)行入職達(dá)標(biāo)考評(píng)，與總部培訓(xùn)部共同完成。 組織形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)216。 制定培訓(xùn)計(jì)劃216。 將培訓(xùn)工作開展情況反饋總經(jīng)理及公司總部216。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)人員的培訓(xùn)216。 X展架及前臺(tái)、柜面使用桌牌第六章 銷售服務(wù)中心培訓(xùn)部工作職責(zé)及流程一、銷售服務(wù)中心培訓(xùn)部經(jīng)理工作職責(zé)216。 產(chǎn)品宣傳手冊(cè)（內(nèi)含公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹）216。（2）行銷推廣支持媒體宣傳：公司總部對(duì)產(chǎn)品在相關(guān)雜志、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行軟文宣傳投放。同類產(chǎn)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)u 相比較傳統(tǒng)的GPS產(chǎn)品及VPS的前身GPSone產(chǎn)品，VPS具有更加明顯的優(yōu)勢(shì)。XX企業(yè)魯B456管理方式：在平臺(tái)上設(shè)定可在平臺(tái)上劃定區(qū)域（區(qū)域可自主名），進(jìn)入?yún)^(qū)域報(bào)警（模式一）即進(jìn)入某指定區(qū)域系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并可導(dǎo)出相關(guān)表格，表格基本樣式如下：?jiǎn)挝幻Q車牌號(hào)進(jìn)入?yún)^(qū)域名稱進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)間離開區(qū)域時(shí)間在區(qū)域停留時(shí)間XX集團(tuán)魯B123 車輛行駛至報(bào)警里程設(shè)定值，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，并生成報(bào)警車輛信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成表格如下：?jiǎn)挝幻Q車牌號(hào)最初公里數(shù)行駛里程目前公里數(shù)備注XX集團(tuán)魯B12313000500018000XX企業(yè)魯B456（2）圍欄報(bào)警：可以對(duì)客戶流失去向和重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行了解。 設(shè)定車輛安裝設(shè)備時(shí)已行駛的公里數(shù)216。在客戶到達(dá)保養(yǎng)周期時(shí)，提前提醒客戶及時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)，有效提升車輛的進(jìn)站率，有效的輔助主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。 全部產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制CCC認(rèn)證。 采用工業(yè)級(jí)模塊，加上出眾的電路設(shè)計(jì)及優(yōu)良的制造工藝，使產(chǎn)品具備很強(qiáng)的抗干擾、抗震動(dòng)、抗高溫能力；216。 公司宣傳彩頁(yè)、各種宣傳品制作模板由公司可從公司網(wǎng)站自行下載附件九銷售終端（4S店）談判要點(diǎn)與市級(jí)代理商談判時(shí)需要重點(diǎn)突出以上幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：概況介紹u 高科技的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全新的設(shè)計(jì)理念u “魯諾VPS衛(wèi)星定位防盜系統(tǒng)”為自主設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售產(chǎn)品u 產(chǎn)品擁有多項(xiàng)專利保護(hù)，區(qū)別于市場(chǎng)同類產(chǎn)品，具備強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力u 擁有技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的售后服務(wù)、支持隊(duì)伍產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)216。 產(chǎn)品宣傳手冊(cè)（首批進(jìn)貨配送10本，此后根據(jù)進(jìn)店數(shù)量1：1配送）216。u VPS網(wǎng)絡(luò)覆蓋率更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)，獨(dú)用的無(wú)需第三方的獨(dú)立客戶操作平臺(tái)更便捷，創(chuàng)新的功能更為強(qiáng)大豐厚的盈利月銷售車輛魯諾VPS銷售成功率魯偌VPS銷售臺(tái)數(shù)單臺(tái)主流產(chǎn)品平均利潤(rùn)需扣除中間成本月利潤(rùn)年利潤(rùn) 3000輛 30%1000臺(tái)600元 20% 48萬(wàn)元576萬(wàn)元 3000輛 50%1500臺(tái)600元20% 72萬(wàn)元864萬(wàn)元 3000輛 80%2400臺(tái)600元20% 115萬(wàn)元 1380萬(wàn)元公司強(qiáng)大的后援支持（1）行銷推廣支持媒體宣傳：公司總部對(duì)產(chǎn)品在相關(guān)雜志、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行軟文宣傳投放。 全部產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制CCC認(rèn)證。 采用工業(yè)級(jí)模塊，加上出眾的電路設(shè)計(jì)及優(yōu)良的制造工藝，使產(chǎn)品具備很強(qiáng)的抗干擾、抗震動(dòng)、抗高溫能力；216。附件八市級(jí)代理商談判要點(diǎn)與市級(jí)代理商談判時(shí)需要重點(diǎn)突出以上幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：概況介紹u 高科技的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全新的設(shè)計(jì)理念u “魯諾VPS衛(wèi)星定位防盜系統(tǒng)”為自主設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售產(chǎn)品u 產(chǎn)品擁有多項(xiàng)專利保護(hù)，區(qū)別于市場(chǎng)同類產(chǎn)品，具備強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力u 擁有技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的售后服務(wù)、支持隊(duì)伍產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)216。附件：魯諾VPS衛(wèi)星定位防盜系統(tǒng)報(bào)價(jià)表甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：代表人（簽字）：　　　　　　　　　　　　代表人（簽字）：日 期： 日 期：附件：魯諾VPS衛(wèi)星定位防盜系統(tǒng)報(bào)價(jià) 單位：元品牌車型代理價(jià)4S店供貨價(jià)建議零售價(jià)現(xiàn)代伊蘭特、雅紳特、悅動(dòng)105015802380索納塔105015802580途勝、御翔、領(lǐng)翔110017002980廣本飛度、鋒范、思迪105015802380雅閣、奧德賽110017002980東本思域105015802380CRV110017002980廣豐雅力士105015802380凱美瑞110017002980漢藍(lán)達(dá)120018803980東南菱悅、菱帥、藍(lán)瑟、菱動(dòng)、戈藍(lán)、得利卡、富利卡105015802380君閣105015802580東風(fēng)日產(chǎn)驪威、騏達(dá)、頤達(dá)105015802380軒逸、奇駿105015802580逍客、天籟110017002980三菱歐藍(lán)德、伊柯麗斯120018804180帕杰羅120018804880上海大眾領(lǐng)馭、新領(lǐng)馭110017002980POLO、朗逸、途安、桑塔納、志駿105015802380一汽大眾邁騰110017002980高爾夫、捷達(dá)105015802380新寶來(lái)、速騰105015802580福特新嘉年華105015802380?？怂?05015802580蒙迪歐1