某公司運營管理培訓教材-文庫吧資料
2025-01-11 13:19本頁面
【正文】 本畫法 IBM式 崗位 1 內(nèi)外部 客戶 崗位 1 信息 系統(tǒng) 崗位 1 時間 周期 做什么 做什么 做什么 人機互動 做什么 批處理 現(xiàn)狀 目標 手動 自動 四、制度設計及流程改造 流程再造 —— 流程圖的基本畫法 節(jié)點 輸入 節(jié)點名稱 責任部門 /崗位 節(jié)點作業(yè)標準 節(jié)點輸出 001 002 003 節(jié)點說明 四、制度設計及流程改造 流程再造 —— 流程圖的基本畫法 步驟 輸入 流程圖 輸出 工作方法 責任部門 / 崗位 1 2 3 簡式 解決問題程序 解決問題程序 分析問題 產(chǎn)生幾種 可能的解法 解法的選擇和計劃 解法的執(zhí)行 識別和 發(fā)現(xiàn)問題 解法的評價 知人者智，自知者明。 建立便捷的接觸顧客渠道與方式。 決策點在流程執(zhí)行的場所，在業(yè)務流程中建立控制程序。 信息集中管理和傳遞。 流程實施 流程管理 流程設計 監(jiān)測與評估 四、制度設計及流程改造 流程再造原則 企業(yè)以產(chǎn)出為中心，而不是以任務為中心。 ? 此外，應包括財務其他要素的管理規(guī)定，如：支票管理，稅務管理、資產(chǎn)管理、債務管理、工資發(fā)放管理、財務分析與決策等。 四、制度設計及流程改造 制度設計 —— 財務管理規(guī)章 ? 此部分包括財務與會計人員應遵循的會計準則和財務紀律等。 四、制度設計及流程改造 制度設計 —— 行政管理規(guī)章 ? 此部分規(guī)章主要為公司信息傳導 、 決策支持、后勤服務等方面提供制度保證。 各部門崗位職責說明 ? 該部分主要是在前面界定部門職責和職能說明以后，分別就各個部門的不同崗位提出具體崗位職責說明。 公司根本大法 公司基本制度 業(yè)務流程制度 操作 規(guī)范 公司章程 法人治理結構與公司組織架構的界定 各部門職責說明，部門規(guī)章 員工手冊 經(jīng)銷商手冊 其他程序文件 四、制度設計及流程改造 制度設計 —— 部門職責與規(guī)章 ? 各部門職責說明 ? 各部門崗位職責說明 ? 行政管理規(guī)章 ? 財務管理規(guī)章 ? 人力資源管理規(guī)章 ? 項目管理制度 這些制度、條例、規(guī)定、標準等系保證公司領導指揮體系順暢、經(jīng)營管理工作有序開展的制度 四、制度設計及流程改造 制度設計 —— 部門職責說明 各部門職責說明 ? 該部分主要是在認真研究公司業(yè)務流程和信息傳導機制的基礎上，在公司組織結構設計完畢后，提出各個部門的工作職責，目的是科學合理地明確分工和協(xié)作、界定責任與義務，為公司的整體運作建立協(xié)調機制。目的在為了對于成本、品質、對外服務和時效上達到重大改進。 流程再造是一種企業(yè)活動，內(nèi)容為從根本上重新而徹底地去分析與設計企業(yè)程序，并管理相關的企業(yè)變革，以追求績效，并使企業(yè)達到戲劇性的成長。管理手段上增加基礎管理項目申報， 獎懲結合 ，提高效果 管理規(guī)范 二、運營管理內(nèi)容 ——工作要點 4）、流程建設 ? 持續(xù)關注 核心業(yè)務流程 （ 訂單 管理、 費用報銷 、 品質 控制、成本 控制等），通過組織調研和論證，調整相關 責權匹配 、運作指標等，解決影響 經(jīng)營目標 實現(xiàn)的 關鍵問題 ? 組織梳理體系文件制度， 結合實際 出臺制度調整方案并輔劣流程運作 案例分析 等，適時 優(yōu)化 流程不業(yè)務的接口，提升流程體系的執(zhí)行力度 管理規(guī)范 二、運營管理內(nèi)容 ——工作要點 資金管控
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