【正文】 這幾方面進(jìn)行評(píng)級(jí)。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：a、企劃部績(jī)效考核：由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從頁(yè)面設(shè)計(jì)、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進(jìn)行評(píng)級(jí)。其他人員提成及獎(jiǎng)金分配（計(jì)劃部，企劃部，引流組，倉(cāng)儲(chǔ)部）包含：?jiǎn)T工提成及績(jī)效獎(jiǎng)金。小組績(jī)效獎(jiǎng)金客服小組所負(fù)責(zé)的店鋪完成店鋪指標(biāo)并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給予不同比例績(jī)效獎(jiǎng)金。目標(biāo)完成率60%以下，無(wú)提成；目標(biāo)完成率61%80%，客服組提成比例為總銷售額1%；目標(biāo)完成率81%100%，%；目標(biāo)完成率101%%150%，提成比例為總銷售額2 %；目標(biāo)完成率151%%。銷售額以所有店鋪下單金額減去退貨金額和運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。 績(jī)效考核程序必須依照本條例嚴(yán)格執(zhí)行，逾期未進(jìn)行考核、數(shù)據(jù)核對(duì)、申訴同等放棄考核。 考核期結(jié)束后的第五個(gè)工作日，人力資源部將績(jī)效考核表發(fā)給被考核者本人進(jìn)行確認(rèn)?？己藢?shí)施程序： 人力資源部應(yīng)于每月最后一個(gè)工作日向各部門考核負(fù)責(zé)人發(fā)放相關(guān)績(jī)效考核表。5） 接受、協(xié)調(diào)處理員工的考核申訴。3） 定期組織實(shí)施、推進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核工作。 人力資源部1） 制定并不斷完善企業(yè)的績(jī)效考核管理制度。5） 考核評(píng)價(jià)被考核者的工作績(jī)效。3） 考核實(shí)施過(guò)程中，與被考核者進(jìn)行持續(xù)溝通，并給予必要的資源幫助和支持。考核周期：月度考核（對(duì)員工當(dāng)月的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為每個(gè)月的一號(hào)至最后一天）考核職責(zé)： 各部門負(fù)責(zé)人1） 確定本部門員工的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。 考核者與被考核者在績(jī)效考核過(guò)程中需要進(jìn)行充分溝通，以確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理?？己嗽瓌t： 本考核只對(duì)員工在考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核，不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為作出評(píng)價(jià)。考核目的：通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高員工的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。252。以更好的了解客服的情況及顧客的需求。252。252。252。252。 對(duì)日常顧客退換貨進(jìn)行合理的處理。 顧客退換貨登記表，維護(hù)顧客和信息的及時(shí)反饋。 u 售后客服l 行政隸屬：252。252。 維護(hù)好VIP老顧客并第一時(shí)間做出老顧客的判斷并區(qū)分新顧客的歡迎用語(yǔ)。 跟蹤物流查單。 熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性（型號(hào)、尺碼、材質(zhì)、顏色、適合人群等），第一時(shí)間找到最佳搭配的產(chǎn)品推薦。參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，合理降低客戶投訴率。配合執(zhí)行店鋪推廣和促銷活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行商品圖文編輯和管理。妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，并記錄歸檔，內(nèi)容備份。 u 售前客服職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要職責(zé)：252。 制定個(gè)人年、季、月計(jì)劃。 負(fù)責(zé)店鋪寶貝產(chǎn)品的文字的策劃、創(chuàng)意、撰寫。 協(xié)助主管策劃文案的撰寫。 u 策劃崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。252。252。252。252。252。252。 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)l 主要職責(zé)：252。 完成作品建檔。 績(jī)效考核由主管考核。 接受部門主管安排工作事宜并確定完成時(shí)間。 自行安排合理的月、周、日工作計(jì)劃。定期接受主管組織的交流PK，分享心得。 負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、更新、制作，配合店鋪銷售活動(dòng)。 負(fù)責(zé)整體店鋪的視覺(jué)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)和視覺(jué)美化。 u 美工崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。252。252。 制定團(tuán)隊(duì)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃安排事宜。 定期組織培訓(xùn)美工交流PK，分享心得提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。 u 美工主管崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。 素材審核：素材的制定，文案確定，信息無(wú)誤，移交運(yùn)營(yíng)部審核，確認(rèn)無(wú)誤，審核通過(guò)上傳，檢查店鋪鏈接無(wú)誤。 鉆展計(jì)劃：計(jì)劃預(yù)算，計(jì)劃出價(jià)，定向加價(jià)，定向內(nèi)容，選用素材，定向時(shí)段等操作，要求按計(jì)劃100%操作完成。 素材統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)店鋪的素材各項(xiàng)明細(xì)。 鉆展文案確定（運(yùn)營(yíng)部提供，策劃做）。u 鉆展專員崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。 分析行業(yè)銷售趨勢(shì)。 每天進(jìn)行直通車報(bào)表分析，對(duì)數(shù)據(jù)跟蹤并進(jìn)行優(yōu)化。 嚴(yán)格直通車預(yù)算，優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高投入產(chǎn)出比、降低PPC、提高轉(zhuǎn)化率等。 配合運(yùn)營(yíng)直通車選款，制定直通車年、月、周計(jì)劃，并提交上級(jí)。 u 直通車專員崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。252。 直接上級(jí)：推廣主管l 主要職責(zé)：252。 考核部門人員績(jī)效評(píng)分。 定期組織人員培訓(xùn)交流。 根據(jù)推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化。 定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果找出店鋪問(wèn)題，提交上級(jí)。 根據(jù)店鋪銷售指標(biāo)制定推廣相應(yīng)推廣計(jì)劃方案。u 推廣主管崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。252。252。252。252。 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管l 主要職責(zé)：252。 定期組織部門培訓(xùn)。 定期組織部門總結(jié)反饋公司年、月、周計(jì)劃工作。 合理進(jìn)行人力資源調(diào)配，檢查及監(jiān)督運(yùn)營(yíng)部門工作。 對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析，集中調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。 控制運(yùn)營(yíng)成本，提高銷售利潤(rùn)。 傳達(dá)上級(jí)戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達(dá)指示。 制定并實(shí)施公司年、季、月戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行方案。運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)l 行政隸屬：252。u 銷售部職能 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研、合作資源搜集，以及商務(wù)接洽、談判、簽約、客戶維護(hù)等工作。攝影組：負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期拍攝以及后期圖片加工處理等工作。u 策劃組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣定位和主題策劃設(shè)計(jì)工作，通過(guò)自身主題式營(yíng)銷和結(jié)合淘寶活動(dòng)，增強(qiáng)買家的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)營(yíng)銷效果，提供店鋪轉(zhuǎn)化率。持續(xù)掌握分銷商情況，監(jiān)控并規(guī)范分銷商行為，進(jìn)行分銷商考核。u 分銷部職能l 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道拓展，確定網(wǎng)絡(luò)分銷商招募規(guī)劃。2）費(fèi)率折扣不循環(huán)計(jì)算。1）費(fèi)率折扣分為8折和7折兩檔，分別對(duì)應(yīng)兩種月成交額。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見《2016年商城各類目交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率一覽表》繳費(fèi)方式：交易成功后，商城實(shí)時(shí)劃扣交易技術(shù)服務(wù)費(fèi)，劃扣金額=實(shí)際成交額*費(fèi)率。2）商家退出商城，剩余年費(fèi)隨誠(chéng)保金一同解凍。 2016年3月1日前入駐商城的商家，免繳2016年3月至6月年費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)蔚赇伱磕?000元。結(jié)算方式：商家退出商城，商城將在協(xié)議終止?jié)M三個(gè)月后通知財(cái)付通解凍誠(chéng)保金。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)蔚赇?2萬(wàn)元。 5）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交的材料如果是復(fù)印件的照片或掃描件，則必須加蓋企業(yè)法人公章。 3）有優(yōu)秀的貨源組織、發(fā)貨能力，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，擁有互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員。企業(yè)注冊(cè)資本10W以上（珠寶類100W以上，食品、圖書音像類目3W以上） 2）如果是品牌商，申請(qǐng)企業(yè)需持有商標(biāo)注冊(cè)證或者商標(biāo)受理通知書。超過(guò)1千克的，；超過(guò)部分不足1千克的按1千克計(jì)算。*多渠道配送：亞馬遜配送您其他渠道銷售產(chǎn)生的訂單。*小件商品：除圖書、音樂(lè)、影視之外的非大件商品。（180 kg，不足一千克按照一千克計(jì)算）多渠道配送費(fèi)用：收費(fèi)明細(xì)圖書音像*小件商品*大件商品*每件商品服務(wù)費(fèi)3元/件每個(gè)訂單（≤ 1kg）9元/每單續(xù)重*倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用將根據(jù)單件商品的實(shí)際體積和商品在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心存儲(chǔ)的實(shí)際天數(shù)進(jìn)行計(jì)算。請(qǐng)務(wù)必保證您入駐前后提供的相關(guān)資質(zhì)的真實(shí)有效性（若您提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書等，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)其真實(shí)有效性），一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質(zhì)，您的公司將被列入非誠(chéng)信商家名單，京東商城將不再與您進(jìn)行合作，并將扣除保證金目前開放的品類：圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)通訊、數(shù)碼、數(shù)碼配件、大家電、小家電、電腦、辦公用品、家居、食品、酒類、個(gè)護(hù)健康、美容化妝、玩具、母嬰、運(yùn)動(dòng)戶外休閑、服裝鞋靴、箱包配飾、鐘表、珠寶首飾、寵物用品入駐流程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自主配送模式費(fèi)用構(gòu)成僅根據(jù)實(shí)際銷售額（商品售價(jià)+配送費(fèi)）收取傭金，無(wú)銷售無(wú)傭金。發(fā)票：所有入駐的企業(yè)必須給消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票蓋章的公司名稱必須與商家與京東合作的公司名稱一致●備注：●稅務(wù)登記證復(fù)印件國(guó)稅加地稅開戶銀行許可證復(fù)印件入駐所需材料企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件銀行開戶許可證復(fù)印件法定代表人身份證正反面復(fù)印件店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件自有品牌：商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件代理品牌：（1）商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件（2）上一級(jí)的正規(guī)品牌授權(quán)文件或正規(guī)采購(gòu)合同及進(jìn)貨發(fā)票，若上一級(jí)的授權(quán)方或供貨商為自然人，則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件商家向支付寶公司出具的授權(quán)書產(chǎn)品清單入駐流程1）京東商城在線入駐流程2）京東商城線下入駐流程入駐標(biāo)準(zhǔn)2017年京東商城堅(jiān)守品牌正品，杜絕“假、二、水”，全力打造讓客戶滿意的網(wǎng)上商城。2）年費(fèi)結(jié)算：因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費(fèi)；根據(jù)協(xié)議通知對(duì)方終止協(xié)議、試運(yùn)營(yíng)清退、按照實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間，將全年年費(fèi)返還政策均攤至自然月，來(lái)測(cè)算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費(fèi)；入駐頭一個(gè)月的免當(dāng)月年費(fèi)，但是作為年底計(jì)算返固定年費(fèi)的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計(jì)；技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始返還結(jié)算。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）；且滿足《天貓2017年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》 中技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷售額。1）年費(fèi)返還：為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，天貓將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。年費(fèi)金額以一級(jí)類目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2017年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》。天貓經(jīng)營(yíng)大類包含的一級(jí)類目詳細(xì)請(qǐng)參考《天貓經(jīng)營(yíng)大類一覽表》4）保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。入駐流程技術(shù)服務(wù)費(fèi)3萬(wàn)和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次保證金15萬(wàn)、10萬(wàn)元和5萬(wàn)三個(gè)檔次打款到支付寶驗(yàn)資通過(guò)開業(yè)大吉開業(yè)大吉通知審核通過(guò)提交資料支付寶代扣授權(quán)書質(zhì)檢報(bào)告商品經(jīng)營(yíng)清單企業(yè)信息采集表商標(biāo)注冊(cè)證企業(yè)稅務(wù)登記證書企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照資料準(zhǔn)備在線審核通過(guò)通知提交資料準(zhǔn)備入駐淘寶商城在線簽署入駐協(xié)議考試在線提交入駐信息申請(qǐng)資料準(zhǔn)備入駐商標(biāo)注冊(cè)信息企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息企業(yè)支付寶認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)支付寶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 保證金1）品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；2）專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；3）特殊類目說(shuō)明：賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類“圖書音像”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬(wàn)元，專營(yíng)店 10萬(wàn)元。專營(yíng)店有以下幾種類型：1）經(jīng)營(yíng)兩個(gè)及以上他人品牌商品的專營(yíng)店；2）既經(jīng)營(yíng)他人品牌商品又經(jīng)營(yíng)自有品牌商品的專營(yíng)店；3）經(jīng)營(yíng)兩個(gè)及以上自有品牌商品的專營(yíng)店。品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2013年12月31日。2)專賣店:商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。旗艦店可以有以下幾種類型：1）經(jīng)營(yíng)一個(gè)自有品牌商品的品牌旗艦店；2）經(jīng)營(yíng)多個(gè)自有品牌商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）；3）賣場(chǎng)型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）。對(duì)賣家，因?yàn)槔麧?rùn)太低，甚至虧本，勢(shì)必會(huì)降低質(zhì)量和服務(wù)；而對(duì)買家，因?yàn)閮r(jià)格太低，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。目標(biāo)性是指你要時(shí)刻注意你的產(chǎn)品消費(fèi)群體，因地因時(shí)制定價(jià)格，不要把低檔品高價(jià)賣出。穩(wěn)定性是指同類產(chǎn)品價(jià)格不要在很短時(shí)間內(nèi)波動(dòng)很大，特別是降價(jià)。這會(huì)使買家有明顯受到愚弄的感覺(jué)。對(duì)于服裝、包包、飾品等不太重的寶貝，這種定價(jià)是合理的，買家也容易接受。這類定價(jià)一般適合小物品，如郵票、書籍、CD等。比如在商品標(biāo)題中寫到：“一口價(jià)包郵烤面包機(jī)僅需35元”。在網(wǎng)上一般賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)會(huì)讓買家很高興。低價(jià)，可以讓他們的產(chǎn)品很容易被消費(fèi)者接受，優(yōu)先在市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位，所以如果你能夠做廠家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理，就可以采用這種安全低價(jià)法。4)低價(jià)安全定價(jià)法低價(jià)安全定價(jià)法屬于薄利多銷的定價(jià)策略。在定價(jià)的數(shù)字應(yīng)用上，要結(jié)合我國(guó)國(guó)情，盡量選用能給人帶來(lái)好感的數(shù)字。比如“8”和“發(fā)”經(jīng)常被人聯(lián)系在一起，所以用“8”來(lái)定價(jià)，可以滿足顧客想“發(fā)”的心理需求，所以一般高檔商品的定價(jià)都會(huì)帶有8字。這種方法干脆簡(jiǎn)單，省掉了討價(jià)還價(jià)的麻煩，對(duì)一些貨真價(jià)實(shí)、需求彈性不大的必需品非常有用。2)同價(jià)定價(jià)法我們生活中常見的一元店，采用的就是這種同價(jià)定價(jià)法。如：每千克1000元的人參，定成每克100元；小麥每噸2000元，定成每千克2元。網(wǎng)上商品定價(jià)方法1）分割定價(jià)法定價(jià)如果使用小單位，可以使顧客在心理上有種“揀”到便宜的感覺(jué)。 4）分析買家的心理，投其所好定價(jià)策略消費(fèi)者的價(jià)格心理主要有：以價(jià)格區(qū)分商品檔次的心理；追求名牌心理；求廉價(jià)格心理；買漲不買落心理；追求時(shí)尚心理；對(duì)價(jià)格數(shù)字的喜好心理等等。因?yàn)橄M(fèi)者都有喜歡折價(jià)、優(yōu)惠價(jià)和處理價(jià)的心理，你只要采取降價(jià)促銷手段，這些商品就有可能在眾多的商品中脫穎而出，吸引住消費(fèi)者的眼球，大大提高成交的機(jī)會(huì)。 心理性折扣定價(jià)。數(shù)量折