【正文】 管理的 根本 目的不是尋求 秩序 ，而是尋求效率 （ 2）科學管理提高效率的機制： 日常工作 制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程 員工按照制度進行作業(yè)（知識共享） 效率提升 管理人員挖掘 關(guān)于工作的 知識 管理人員對員工進行培訓 在企業(yè)運營效率上，和世界先進企業(yè)相比，中國企業(yè)有明顯的差距， 1998年中國工業(yè) 500強的平均資產(chǎn)利潤率、人均利潤和人均收入分別相當于當年世界 500強的 24． 62％、 12． 31％和 9． 51％， 總體效率偏低。 （美）約翰 其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美國非小說類圖書的歷史銷售紀錄。 …… 干工作的人必須為自己的生產(chǎn)力負責，并予以控制 . 彼德 他們也許不知道如何闡明其知識，但知道什么起作用，什么不起作用。HJ ……管理最好的公司，以及其它幾家公司，都是遵循年這種理論行事的。 帕克 芙麗特 管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社 1998年版第 65頁 [3]（英）葆琳 格雷漢姆主編：《瑪麗 帕克 [1]（英）葆琳 這種環(huán)境發(fā)展的觀點，對工商企業(yè)管理有著最為重要的意義。這就是科學的進步 . 泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社 1999年版 第 1314頁 觀察工人的工作、發(fā)現(xiàn)其中好的工作方法 總結(jié)、研究科學的工作方法作為標準的作業(yè)規(guī)程 選擇合適的人員并對其進行培訓 采取適當?shù)募畲胧? 結(jié)果：通過知識的共享，提高了效率，增加了勞資雙方的利益 科學的力量：搬運生鐵實驗 ? 原來每個工人每天搬運量 : 12 . 5T ? 實驗后每個工人每天搬運量 : ? 原來每個工人每天工資 :$ ? 實驗后每個工人每天工資 :$ 毛澤東曾經(jīng)講到：“我們應該走到群眾中間去，向群眾學習，把他們的經(jīng)驗綜合起來，成為更好的有條理的道理和辦法，然后再告訴群眾（宣傳），并號召群眾施行起來，解決群眾的問題，使群眾得到解放和幸福。 泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社 1999年版 第 70頁 [1] [2 泰羅在《科學管理原理》中論述的：“將以前以言傳身教的方式得來的知識全部集中在管理者一方．．．這些知識以前是在員工的頭腦中，而且是潛存于由多年經(jīng)驗獲得的熟練技術(shù)和秘訣中。 泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社 1999年版 第 69頁 如果一個人經(jīng)過科學訓練，即使他以前從未見到某項工作，哪怕從來不曾在做著項特定的工作的機器上工作過，也要比在從事這項工作 1012年的優(yōu)秀技工快上 1 泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社 1999年版 第 1618頁 即使這個工人會發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律 (這在以前只有憑經(jīng)驗的知識 )— 由于他個人的利益，幾乎不可避免地會促使他對他發(fā)現(xiàn)的規(guī)律嚴加保密，這樣，他就可以利用個人的這種獨特知識，比別人多干活，多拿工資。由于工人的這種孤軍作戰(zhàn)，使得在這些體制中干活的工人在絕大多數(shù)的情況下不可能按一種科學或工藝的規(guī)律和法則去干他們的活計，盡管這種科學和工藝是存在的?！? 彼得 所有的日常活動中不注意效率的行為都在使整個國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學的管理 . 泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社 1999年版 第 18頁 科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問世以來美國人對西方思想做出的最有影響、意義最為深遠的貢獻。 大內(nèi)《 Z理論 美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學出版社 1984年版 第 3132頁 （ 2）美國企業(yè)的效率源泉：科學管理 確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。但如果生產(chǎn)過程需要每個專家更改他們的目標和技能，或者建立一套獨特技能，那么我們的預制件式的組織方式就不會成功。他們能夠形一個松散結(jié)合的力量；只要不要求他們理解自己專業(yè)以外的事情，他們是能夠協(xié)調(diào)的。 這種制度也許會被證明比日本制度優(yōu)越 ， 但我們至少還能提出某些懷疑 。 如果每個公司要為培訓人員花費很多時間 ， 生產(chǎn)率將是低落的 。 工業(yè)生產(chǎn)只有在技術(shù)專家能以協(xié)調(diào)方方式結(jié)合起來的情況下才能成功 。 美國方法的巨大力量在于能夠組織其專業(yè)人員成為一支協(xié)調(diào)的勞動大軍 ， 每個專業(yè)人員能在任環(huán)境內(nèi)發(fā)揮其專長 ， 因而能夠輕易地從 — 個城市轉(zhuǎn)到另 — 城市并可以改變自己的雇主 。 1908年，著名的福特 T型車問世，使普通家庭擁有汽車成為現(xiàn)實。 福特， 1902年，亨利 ” 享利 得魯克《后資本主義社會》上海譯文出版社 1998年版 第 3840頁 （ 1）美國企業(yè)的效率源泉：分工 T型車的生產(chǎn)總共需要 8000多道工序，“其中 949道需要強壯、靈活而且身體各方面都非常好的成年男性， 3338道工序只需要普通身體的男工，剩下的則可由女性或年紀稍大的兒童來承擔。 將知識應用于工作引發(fā)了過去 100年來生產(chǎn)率的迅速提高 ， 從而創(chuàng)造了發(fā)達國家 。 自泰羅開始以來 ， 所有先進國家的生產(chǎn)率大約提高了 50倍 。 …… 泰羅開始將知識應用于工作 ，不出幾年生產(chǎn)力就開始以每年 3特納等：《國家競爭力 創(chuàng)造財富的價值體系》，海南出版社， 1997年版，第 113頁 很少有人能比泰羅更有影響 ， …… 他開始將知識運用于工作 ， …… 他斷言工作可以研究 ， 可以分析 ， 可以劃分為一系列重復的簡單動作 ， 每個動作必須在最佳的時間內(nèi) 、 以唯一正確的方式 ， 并采用適當?shù)姆绞絹硗瓿?。 查爾斯。但是對日本人而言，管理是充分運用全員的智慧，以成就企業(yè)績效的藝術(shù)。 是美國管理界的弱點造成了國際競爭能力的低落 。 …… 只有在我們學會某種管理方式，能夠使得人們在一起更有效地工作，才能得到改善。自動化不是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所在 。 （美）邁克爾 科特勒： 《 超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 日本戰(zhàn)勝美國 》 中國經(jīng)濟出版社 1992年版 第 1422頁 5 提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率：嘗試和探索 生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得過于辛苦以至損害了健康 。 德托佐斯等：《美國制造 如何從漸次衰落到重振雄風》科學技術(shù)文獻出版社 1998年版 第 51頁 市場營銷專家科特勒寫道：日本人就是以這種模式 ， 打敗了許多主宰這些行業(yè)的 、 被認為不可擊敗的巨型美國企業(yè) 。 ?? 與目光長遠相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢 ， 特別強大 。在國際和國內(nèi)市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷地喪失份額 。 洛奇：《全球化的管理 相互依存化時代的全球化趨勢》上海譯文出版社 1998年版 第 13頁 “ 美國工業(yè)確實出現(xiàn)了令人擔心的衰退跡象 ， 在許多重要的工業(yè)部門 ， 美國公司正在輸給他們的競爭者 ” （ 美 ） 邁克爾 60年代末以來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在世界 500家大公司排行榜之外，他們均被日本公司所取代。 賴特：《國家的作用》上海譯文出版社 1998年版 第 71頁 在國際市場上， 美國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中