【文章內(nèi)容簡介】 人愛咋干就昨干，不提供任何幫助。 泰羅：《科學管理原理》團結出版社 1999年版 第 1618頁 即使這個工人會發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律 (這在以前只有憑經(jīng)驗的知識 )— 由于他個人的利益，幾乎不可避免地會促使他對他發(fā)現(xiàn)的規(guī)律嚴加保密，這樣，他就可以利用個人的這種獨特知識，比別人多干活，多拿工資。另方面，在科學管理下，從事管理工作的人員有責任．并且有興趣去發(fā)展規(guī)律，去替代老的經(jīng)驗，還公正天私地教會他們下屬的全部工人以最快的辦法去干活。 泰羅：《科學管理原理》團結出版社 1999年版 第 69頁 如果一個人經(jīng)過科學訓練，即使他以前從未見到某項工作，哪怕從來不曾在做著項特定的工作的機器上工作過，也要比在從事這項工作 1012年的優(yōu)秀技工快上 152倍，直到 9倍。 泰羅：《科學管理原理》團結出版社 1999年版 第 70頁 [1] [2 泰羅在《科學管理原理》中論述的：“將以前以言傳身教的方式得來的知識全部集中在管理者一方．．．這些知識以前是在員工的頭腦中，而且是潛存于由多年經(jīng)驗獲得的熟練技術和秘訣中。將這些知識集中到一個地方，記錄下來或加以圖解，多數(shù)情況下最后都把這些知識作為法則或法規(guī)而進一步化為數(shù)學公式”。這就是科學的進步 . 泰羅：《科學管理原理》團結出版社 1999年版 第 1314頁 觀察工人的工作、發(fā)現(xiàn)其中好的工作方法 總結、研究科學的工作方法作為標準的作業(yè)規(guī)程 選擇合適的人員并對其進行培訓 采取適當?shù)募畲胧? 結果：通過知識的共享，提高了效率，增加了勞資雙方的利益 科學的力量：搬運生鐵實驗 ? 原來每個工人每天搬運量 : 12 . 5T ? 實驗后每個工人每天搬運量 : ? 原來每個工人每天工資 :$ ? 實驗后每個工人每天工資 :$ 毛澤東曾經(jīng)講到：“我們應該走到群眾中間去，向群眾學習，把他們的經(jīng)驗綜合起來，成為更好的有條理的道理和辦法，然后再告訴群眾（宣傳），并號召群眾施行起來，解決群眾的問題，使群眾得到解放和幸福?！? －－《毛澤東選集》，第三卷，第９３６頁 （ 3）反思：任何管理手段、管理模式都有其固有的缺陷 當我們行動時，環(huán)境由于我們的活動而發(fā)生了變化，而我們的行為又正是對部分由我們自己造成的 新環(huán)境 做出反應。 這種環(huán)境發(fā)展的觀點，對工商企業(yè)管理有著最為重要的意義。 我們要考慮我們自己與環(huán)境之間的相互調(diào)整、相互影響的行為，這意味著我們自己和環(huán)境都發(fā)生改變。 [1]（英）葆琳 格雷漢姆主編： 《瑪麗 帕克 芙麗特 管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社 1998年版第 12頁 [2]（英）葆琳 格雷漢姆主編：《瑪麗 帕克 芙麗特 管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社 1998年版第 65頁 [3]（英）葆琳 格雷漢姆主編：《瑪麗 帕克 芙麗特 管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社 1998年版第 65頁 管理發(fā)展的 邏輯 ：芙麗特的環(huán)形反應論（系統(tǒng)思考） 我們常會看到，只要給予工作人員（車間的生產(chǎn)工人、商店售貨員、辦公室職員）哪怕是很少一點能明顯地實施自我控制的機會，他們就能做出超越其職責所要求的努力。 ……管理最好的公司，以及其它幾家公司，都是遵循年這種理論行事的。 托馬斯 J 彼得斯 小羅伯特 H 沃特曼《成功之路 美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》中國對外翻譯出版公司 1985年版 第10頁 我們認識到，干工作的人最了解他所干的工作。他們也許不知道如何闡明其知識，但知道什么起作用，什么不起作用。（所以，要改善生產(chǎn)率） …… 致力于改善工作崗位和任務的工作始于做這種工作的人。 …… 干工作的人必須為自己的生產(chǎn)力負責，并予以控制 . 彼德 得魯克《后資本主義社會》上海譯文出版社 1998年版 第 94頁 8 企業(yè)文化：提高生產(chǎn)率的新手段 降低管理費用 提高生產(chǎn)效率 減少管理人員 減少制度 給員工“發(fā)現(xiàn)更好的工作方法”的自由空間 “發(fā)現(xiàn)更好的工作方法” 企業(yè)費用構成：銷售費用 + 管理費用 + 制造費用 如何控制？ 企業(yè)文化 l981年、 1982年間出版的 4部著作全都成為全美的最暢銷書 《 Z理論 日本經(jīng)營管理藝術》、帕斯卡、阿索斯合著：《企業(yè)文化》，笛洱、肯尼迪合著以及《追求經(jīng)營臻境》，彼得斯、惠特曼合著。其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美國非小說類圖書的歷史銷售紀錄。這些書籍對企業(yè)經(jīng)營管理界和公眾的基本信念都產(chǎn)生了不同尋常的巨大影響。 （美）約翰 科特 詹姆斯 赫斯克特：《企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績》華夏出版社 1997年版 第 910頁 （ 1）過去我們公司成功的關鍵是企業(yè)家因素還是員工的效率？（是戰(zhàn)略還是管理？） （ 2）我們是怎么管理的？ （ 3）建立企業(yè)文化，對我們有什么意義？ 9 知與識：學而不思則罔 ,思而不學則殆 溫故而知新 （ 1）任何管理手段的根本目的在于提高效率 切記： 管理的 根本 目的不是尋求 秩序 ，而是尋求效率 （ 2）科學管理提高效率的機制： 日常工作 制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程 員工按照制度進行作業(yè)（知識共享） 效率提升 管理人員挖掘 關于工作的 知識 管理人員對員工進行培訓 在企業(yè)運營效率上，和世界先進企業(yè)相比，中國企業(yè)有明顯的差距， 1998年中國工業(yè) 500強的平均資產(chǎn)利潤率、人均利潤和人均收入分別相當于當年世界 500強的 24． 62％、 12． 31％和 9． 51％， 總體效率偏低。 孫杰：“世界五百強中國五百強差距對比”，《光明日報》， 2023年 1月 11日 國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計： 2023年，中國國有制造業(yè)企業(yè)的平均工資水平相當于菲律賓制造業(yè)周工資的 %，相當于泰國的制造業(yè)周工資的 %，馬來西亞的 %，韓國的 %，我國臺灣省的 %， 相當于香港的 %，相當于美國、日本、德國制造業(yè)周工資的 4%。 （ 3）企業(yè)文化管理是由于認識到科學管理的缺陷而產(chǎn)生的一種新的效率工具。 成本 科學管理的程度 管理費用： 發(fā)現(xiàn)科學工作方法帶來的管理費用上升 作業(yè)成本： 工作方法科學化導致的勞動效率提高 不偏之謂中；不易之謂庸 中庸 ==均衡 （ 4）文化管理的目的是員工奉獻知識，而提高效率。 日常工作 制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程 員工按照制度進行作業(yè)（知識共享） 效率提升 一線員工 去發(fā)現(xiàn)更好的工作方法 管理人員對員工進行培訓 文化管理是企業(yè)中的一次知識解放運動，是對傳統(tǒng)管理的革命。 大家動腦筋，企業(yè)出黃金。 李瑞環(huán) （ 5）為此，需要給員工自由選擇工作方法的權力 （ 6）文化：約束“思想”而不是約束行為 職工 特定的行為 工作成果 制度 職工 一定的行為選擇空間 工作成果