如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(66-文庫吧資料
2025-01-10 07:14本頁面
【正文】 坡有所悟， 令船回去 。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過江去找佛印理論。派人將詩送上云居山給 佛印，佛印在詩稿上寫了兩個字批語，請來 人把詩帶返給東坡。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩，有 句曰：八風(fēng)吹不動。時東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對抗 不放棄管理（績效） 不使之受壓力過大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫：? 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ?問題 :? 評估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？? 主管處量員工問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么？三、管理的五項職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計劃組織 —— 合理分配工作任務(wù)? 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換把類似的職務(wù)歸成部門? 職能? 產(chǎn)品、服務(wù)? 客戶區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃? 人力計劃 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績效管理 :? 一項由直接主管對屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來保證完成的過程。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 “運(yùn)用 ”的含義：? 獲?。嘿Y源? 調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：? 接受指令、信息? 處理主要疑難問題? 計劃、溝通、協(xié)調(diào)? 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會角色、角色變換? 部門協(xié)調(diào)者? 信息傳遞者? 決策者? 問題解決者主管的自身角色? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要? 模范： 言傳身教的榜樣? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層? 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國《商業(yè)周刊》調(diào)查? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來99年美國《財富》調(diào)查 :? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰原因是：? 處理壞消息占 80%? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48%? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項職能
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