如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能1-文庫(kù)吧資料
2025-01-10 07:16本頁(yè)面
【正文】 東 坡有所悟， 令船回去 。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過江去找佛印理論。派人將詩(shī)送上云居山給 佛印，佛印在詩(shī)稿上寫了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。溝通窗戶分析：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。w 群體：工作外的需要 中性的 不與之對(duì)抗 不放棄管理（績(jī)效） 不使之受壓力過大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫：w 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ?問題問題 :w評(píng)估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？w主管處量員工問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？三、管理的五項(xiàng)職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時(shí)做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃組織、組織 ———— 合理分配工作任務(wù)合理分配工作任務(wù)w 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)w 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換把類似的職務(wù)歸成部門把類似的職務(wù)歸成部門w職能w產(chǎn)品、服務(wù)w客戶區(qū)域配置、配置 ———— 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃w 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績(jī)效管理績(jī)效管理 :w 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過程。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 “運(yùn)用 ”的含義：w 獲?。嘿Y源w 調(diào)度：人與資源組合w 利用：資源互補(bǔ)、最高效率w 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：w 接受指令、信息w 處理主要疑難問題w 計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)w 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會(huì)角色、角色變換w部門協(xié)調(diào)者w信息傳遞者w決策者w問題解決者主管的自身角色主管的自身角色w 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要w 模范： 言傳身教的榜樣w 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者w 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提提 示：示：喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。如何當(dāng)主管如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能2023年 1月 主管主管 w主（上帝）管的人w對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層w主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查w 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。w 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)w 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái)99年美國(guó)《財(cái)富》調(diào)查 :w 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰原因是：w 處理壞消息占 80%w 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48%w 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課課 程程 大大 綱綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際
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