如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-文庫(kù)吧資料
2025-01-10 07:15本頁(yè)面
【正文】 稿上寫(xiě)了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。 東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺 主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。 溝通窗戶分析 ： 未知區(qū) 隱藏區(qū) 盲點(diǎn)區(qū) 開(kāi)放區(qū) 自己知道 己方 自己不知道 別人知道 別人不知道 溝通是雙向的。 ? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對(duì)抗 不放棄管理（績(jī)效） 不使之受壓力過(guò)大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫： ? 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ? 1 2 3 4 5 6 答案一二三問(wèn)題 : ? 評(píng)估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 主管處量員工問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ 三、管理的五項(xiàng)職能： 控制 規(guī)劃 組織 配置 指揮 計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時(shí)做？ 使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 組織 —— 合理分配工作任務(wù) ? 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù) ? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任 強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換 把類似的職務(wù)歸成部門(mén) ? 職能 ? 產(chǎn)品、服務(wù) ? 客戶區(qū)域 配置 —— 人力資源規(guī)劃 ? 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案 解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn) 任務(wù) 能力 績(jī)效管理 : ? 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過(guò)程。 引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 “ 運(yùn)用 ”的含義： ? 獲?。嘿Y源 ? 調(diào)度：人與資源組合 ? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率 ? 開(kāi)發(fā)：提升員工技能 管理者做什么： ? 接受指令、信息 ? 處理主要疑難問(wèn)題 ? 計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào) ? 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！ 主管的角色： 社會(huì)角色、角色變換 ? 部門(mén)協(xié)調(diào)者 ? 信息傳遞者 ? 決策者 ? 問(wèn)題解決者 主管的自身角色 ? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要 ? 模范： 言傳身教的榜樣 ? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 ? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師 管理層次與角色： 為什么 干什么 如何做 何時(shí)做 計(jì)劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等 提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 2023年 5月 主管 ? 主（上帝）管的人 ? 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層 ? 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心 美國(guó) 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查 ? 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。 ? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn) ? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái) 99年美國(guó) 《 財(cái)富 》 調(diào)查 : ? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰 原因是： ? 處理壞消息占 80% ? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48% ? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱 一、主管的角色和能力發(fā)展 二、主管的管理和人際環(huán)境 三、管理的五項(xiàng)職能 四、主管的有
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