如何當(dāng)主管--主管的核心管理技能-文庫吧資料
2025-01-15 02:29本頁面
【正文】 答案一二三問題 : ?評估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ?主管處量員工問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ 三、管理的五項(xiàng)職能： 控制 規(guī)劃 組織 配置 指揮 計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？ 使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 組織 —— 合理分配工作任務(wù) ?任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù) ? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任 強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換 把類似的職務(wù)歸成部門 ?職能 ?產(chǎn)品、服務(wù) ?客戶區(qū)域 配置 —— 人力資源規(guī)劃 ? 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案 解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn) 任務(wù) 能力 績效管理 : ?一項(xiàng)由直接主管對屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來保證完成的過程。 引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 “ 運(yùn)用 ”的含義： ? 獲?。嘿Y源 ? 調(diào)度：人與資源組合 ? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率 ? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么： ?接受指令、信息 ?處理主要疑難問題 ?計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào) ?控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！ 主管的角色： 社會角色、角色變換 ?部門協(xié)調(diào)者 ?信息傳遞者 ?決策者 ?問題解決者 主管的自身角色 ?學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要 ?模范： 言傳身教的榜樣 ?建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 ?教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師 管理層次與角色： 為什么 干什么 如何做 何時做 計(jì)劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等 提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人 ? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層 ? 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心 美國 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查 ? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。 ? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn) ? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來 99年美國 《 財富 》 調(diào)查 : ? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰 原因是： ? 處理壞消息占 80% ? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48% ? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱 一、主管的角色和能力發(fā)展 二、主管的管理和人際環(huán)境 三、管理的五項(xiàng)職能 四、主管的有效溝通技巧 一、主管的角色和能力發(fā)展 管理：
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