如何當(dāng)主管--主管的核心管理技能(已修改)
2026-01-16 02:29 本頁面
【正文】 如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人 ? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層 ? 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心 美國 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查 ? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。 ? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn) ? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來 99年美國 《 財富 》 調(diào)查 : ? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰 原因是： ? 處理壞消息占 80% ? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48% ? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱 一、主管的角色和能力發(fā)展 二、主管的管理和人際環(huán)境 三、管理的五項(xiàng)職能 四、主管的有效溝通技巧 一、主管的角色和能力發(fā)展 管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程 。 “ 運(yùn)用 ”的含義： ? 獲取：資源 ? 調(diào)度：人與資源組合 ? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率 ? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么： ?接受指令、信息 ?處理主要疑難問題 ?計劃、溝通、協(xié)調(diào) ?控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！ 主管的角色： 社會角色、角色變換 ?部門協(xié)調(diào)者 ?信息傳遞者 ?決策者 ?問題解決者 主管的自身角色 ?學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要 ?模范： 言傳身教的榜樣 ?建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 ?教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師 管理層次與角色： 為什么 干什么 如何做 何時做 計劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等 提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。 二、主管的管理和人際環(huán)境： 封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)： 資源 轉(zhuǎn)化過程 成果 主管 開放系統(tǒng) : 轉(zhuǎn)化過程 主管 資源 成果 環(huán) 境 案例 21 沈明是不是走投無路了 , 他在哪個方面顯得不足 ? 結(jié)論 :____________ 與員工建立有成效的關(guān)系 故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。 引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 員工績效 =F（管理者期待） 期待什么 工作表現(xiàn)， …… 合作， …… 工作表現(xiàn)局限性 ?社會標(biāo)定 ?心理定勢 ?能力 ?性格 ?需要 ?態(tài)度 主管與下屬的關(guān)系 : ?積極的人性假設(shè) ?管理的兩難現(xiàn)象？是嚴(yán)格管理還是親情管理？ 量表 : 你對員工的看法 X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須
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