如何當主管-主管的核心管理技能1(更新版)
【正文】 括能力人際能力提提 示：示：喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。員工績效 =F（管理者期待）期待什么 工作表現(xiàn)， ……合作， ……工作表現(xiàn)局限性工作表現(xiàn)局限性w 社會標定w 心理定勢w 能力w 性格w 需要w 態(tài)度主管與下屬的關系主管與下屬的關系 :w 積極的人性假設w 管理的兩難現(xiàn)象？是嚴格管理還是親情管理？量表量表 : 你對員工的看法你對員工的看法 X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵，能認同企業(yè) 缺乏責任感 勇挑重擔 ，積極向上 詞匯的選擇責怪、對立、分割、排斥控制、命令 含義 詞匯 含義詞匯 合作、團隊工作 你（他）們我們開放、商討和可能 包括、留有余地 有力的承諾 將會可變性 有時主觀可改變 不會價值、學習 教訓 應該 但是 試試 總是，從不 不能 錯誤對前內(nèi)容的取消、折扣不成功的籍口不可變性羞恥、內(nèi)疚客觀難改變組織和群體：組織和群體：w 組織： 滿足工作內(nèi)的需要，規(guī)范、角色。意指他定力相當，世俗八 風吹不動他的心念。 w討論： 我們?yōu)槭裁磿鲥e？ 我們在那些環(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？溝通的禁忌溝通的禁忌 :168。不信任對方168。部屬聽到的意思單向溝通：單向溝通：w聽者畫圖 為什么畫不像呢？溝通的方法：、溝通的方法： 如何聆聽移情換位聽的技巧作適當?shù)幕貞鲃拥厝ヂ?，能移情換位地聽懂對方的信息 。設身處地的聽問和說 —— 交談 鳥不會被自己的雙腳絆住， 人則會被自己的舌頭拖累 。太陽底下沒有不能溝通的事太陽底下沒有不能溝通的事請永遠牢記： 無論我是否同意你的觀點， 我都將尊重你，給予你說出 它的權利，并且以你的觀點 去理解它，同時將我的觀點 更有效地與你交換。 02:02:4202:02:4202:02Monday, March 29, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2102:02:4202:02Mar2129Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:02:4202:02:4202:023/29/2023 2:02:42 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 2:02:42 上午 2:02 上午 02:02:42三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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