如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能1-在線瀏覽
2025-02-07 07:16本頁面
【正文】 于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)關(guān)心心員員工工關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：控制類型：w預(yù)備控制w同步控制w反饋控制w要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧四、主管的有效溝通技巧w 肯尼迪機(jī)場的空難w 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通w 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 w 你就不可能成為一名杰出的管理者w 溝通能帶來個(gè)人和工作的更大滿足感溝通模型：、溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。您的窗戶打開了嗎 ？對 方人際溝通媒介、人際溝通媒介書 面語 言口 頭有聲無聲體 態(tài) 類語言非語言人際距離人際距離w密友 ： （私人空間）w一般 ： （朋友空間）w商務(wù) ： （社交空間）w演講： （社會(huì)空間） 體態(tài)語言體態(tài)語言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言單雙向溝通：一屁打過江單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動(dòng)他的心念。 東坡滿以為得到認(rèn)可，打開一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。 船抵岸，佛印已在恭候。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候 過江去過江去溝通障礙主題主題障礙障礙信息信息障礙障礙媒介媒介障礙障礙 障礙障礙客體客體障礙障礙反饋反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。 w討論： 我們?yōu)槭裁磿?huì)出錯(cuò)？ 我們在那些環(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？溝通的禁忌溝通的禁忌
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