【正文】 常滿意的因素使職工非常不滿意的因素激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現(xiàn)激勵因素保健因素 X理論Y理論(2) 領導：領導：w—— 經理人與領導者w—— 良好的領導的品格 ★ 　 尊重人格、善于激勵、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 　精于求新、內部溝通、培育下屬、組織能力領導行為四分圖領導行為四分圖高抓組織低關心人低抓組織低關心人高抓組織高關心人低抓組織高關心人關心人抓組織 管理方格圖 987654321關關心心員員工工關心生產關心生產 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領導、權變理論： 領導風格參與式 教導式授權式 領導式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度關心人抓組織控制 — 設置標準控制運行 控制過程比較實際工作與標準③采取糾正措施④反饋設立標準①測量實際工作②工作運行控制類型：控制類型：w預備控制w同步控制w反饋控制w要點控制 ☆ 　財務控制 　　　　　　 ☆ 經營控制（生產、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧四、主管的有效溝通技巧w 肯尼迪機場的空難w 高級管理人中花 80%的時間用于不同的溝通w 如果你不是一個有效的溝通者 w 你就不可能成為一名杰出的管理者w 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感溝通模型：、溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個步驟：有效溝通的四個步驟：注意 接受了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。過多的專業(yè)術語168。通過適當?shù)姆绞絹砘貞胁煌幕貞椒ā? 藝術貴在精、精存于心。 三月 21三月 2102:02:4202:02:42March 29, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。沒有同理心，就沒有溝通168。上司所說的話一個禮拜以內，我需要那份報告。八風吹不動八風吹不動“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候 過江去過江去溝通障礙主題主題障礙障礙信息信息障礙障礙媒介媒介障礙障礙 障礙障礙客體客體障礙障礙反饋反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯誤是 由于不善于溝通造成的。二、主管的管理和人際環(huán)境：二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：