【正文】 監(jiān)督系統(tǒng)? 工作上的成就感? 公司的政策與行政管理使職工非常滿(mǎn)意的因素使職工非常不滿(mǎn)意的因素激勵(lì)理論的比較生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)因素保健因素 X理論Y理論(2) 領(lǐng)導(dǎo)：? —— 經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者? —— 良好的領(lǐng)導(dǎo)的品格 ★ 　尊重人格、善于激勵(lì)、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 　精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過(guò)程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測(cè)量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類(lèi)型：? 預(yù)備控制? 同步控制? 反饋控制? 要點(diǎn)控制 ☆ 　財(cái)務(wù)控制 　　　　　　 ☆ 經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧? 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的空難? 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通? 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者? 溝通能帶來(lái)個(gè)人和工作的更大滿(mǎn)足感溝通模型：編碼過(guò)程信息與通道解碼過(guò)程信息發(fā)送者解碼過(guò)程反饋噪音編碼過(guò)程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)168。通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)回應(yīng)集中不同的回應(yīng)方法。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 三月 21三月 2102:02:3602:02:36March 29, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。沒(méi)有同理心，就沒(méi)有溝通168。上司所說(shuō)的話(huà)一個(gè)禮拜以?xún)?nèi)，我需要那份報(bào)告。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過(guò)江去過(guò)江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)