如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(66-在線瀏覽
2025-02-07 07:14本頁(yè)面
【正文】 組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過(guò)程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測(cè)量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：? 預(yù)備控制? 同步控制? 反饋控制? 要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營(yíng)控制（生產(chǎn)、銷售開(kāi)發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧? 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的空難? 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通? 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者? 溝通能帶來(lái)個(gè)人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過(guò)程信息與通道解碼過(guò)程信息發(fā)送者解碼過(guò)程反饋噪音編碼過(guò)程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。您的窗戶打開(kāi)了嗎 ？對(duì) 方人際溝通媒介書(shū) 面語(yǔ) 言口 頭有聲無(wú)聲體 態(tài) 類語(yǔ)言非語(yǔ)言人際距離人際距離? 密友 ： （私人空間）? 一般 ： （朋友空間）? 商務(wù) ： （社交空間）? 演講： （社會(huì)空間） 體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語(yǔ)言 各類體態(tài)語(yǔ)言單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動(dòng)他的心念。 東坡滿以為得到認(rèn)可，打開(kāi)一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。 船抵岸，佛印已在恭候。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過(guò)江去過(guò)江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。 ? 討論： 我們?yōu)槭裁磿?huì)出錯(cuò)？ 我們?cè)谀切┉h(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？溝通的禁忌 :168。過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)168。易受干擾的環(huán)境168。只聽(tīng)自己想聽(tīng)的168。不信
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