如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(66-免費(fèi)閱讀
【正文】 三月 21三月 2102:02:0302:02:03March 29, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/29 2:02:0202:02:0229 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 溝通從心開始！靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 KISS原則 Keep It Short and Simple。聽而不聞168。上司的原意如果再落后的話，你會(huì)被解雇。易受干擾的環(huán)境168。 船抵岸，佛印已在恭候。您的窗戶打開了嗎 ？對(duì) 方人際溝通媒介書 面語(yǔ) 言口 頭有聲無(wú)聲體 態(tài) 類語(yǔ)言非語(yǔ)言人際距離人際距離? 密友 ： （私人空間）? 一般 ： （朋友空間）? 商務(wù) ： （社交空間）? 演講： （社會(huì)空間） 體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語(yǔ)言 各類體態(tài)語(yǔ)言單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)? 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái)99年美國(guó)《財(cái)富》調(diào)查 :? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰原因是：? 處理壞消息占 80%? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48%? 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項(xiàng)職能四、主管的有效溝通技巧一、主管的角色和能力發(fā)展管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 。? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對(duì)抗 不放棄管理（績(jī)效） 不使之受壓力過(guò)大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫：? 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ?問(wèn)題 :? 評(píng)估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？? 主管處量員工問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是什么？三、管理的五項(xiàng)職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時(shí)做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃組織 —— 合理分配工作任務(wù)? 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換把類似的職務(wù)歸成部門? 職能? 產(chǎn)品、服務(wù)? 客戶區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃? 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績(jī)效管理 :? 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過(guò)程。派人將詩(shī)送上云居山給 佛印，佛印在詩(shī)稿上寫了兩個(gè)字批語(yǔ)，請(qǐng)來(lái) 人把詩(shī)帶返給東坡。不良的口頭禪168。被第一印象及身份 地位左右。不同的場(chǎng)景需要不同的聽法幾個(gè)聆聽的原則。? 交談分三種： * 社交談話：通過(guò)語(yǔ)言分享感覺的閑聊。
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