如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-免費閱讀
【正文】 三月 21三月 2102:02:2102:02:21March 29, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/29 2:02:2102:02:2129 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 溝通從心開始！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 KISS原則 Keep It Short and Simple。聽而不聞168。上司的原意如果再落后的話，你會被解雇。易受干擾的環(huán)境168。 船抵岸，佛印已在恭候。您的窗戶打開了嗎 ？對 方人際溝通媒介書 面語 言口 頭有聲無聲體 態(tài) 類語言非語言人際距離人際距離l密友 ： （私人空間）l一般 ： （朋友空間）l商務(wù) ： （社交空間）l演講： （社會空間） 體態(tài)語言體態(tài)語言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。l 70%的人認為企業(yè)目標由主管實現(xiàn)l 70%的 500強 CEO由主管晉升而來99年美國《財富》調(diào)查 :l 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰原因是：l 處理壞消息占 80%l 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48%l 不思進取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項職能四、主管的有效溝通技巧一、主管的角色和能力發(fā)展管理：運用各種資源去達成企業(yè)目標的過程 。l 群體：工作外的需要 中性的 不與之對抗 不放棄管理（績效） 不使之受壓力過大 實戰(zhàn)高爾夫：l如何處理員工熱衷社團而忽略工作 ?問題 :l評估衡量主管優(yōu)劣的標準是什么？l主管處量員工問題的標準是什么？三、管理的五項職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計劃 — 制定實現(xiàn)目標的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？使命總方針 做事準則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計劃組織 —— 合理分配工作任務(wù)l任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)l 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強化職務(wù) — 橫向擴大、縱深豐富、輪換把類似的職務(wù)歸成部門l職能l產(chǎn)品、服務(wù)l客戶區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃l 人力計劃 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績效管理 :l 一項由直接主管對屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準則、分析、評估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來保證完成的過程。派人將詩送上云居山給 佛印，佛印在詩稿上寫了兩個字批語，請來 人把詩帶返給東坡。不良的口頭禪168。被第一印象及身份 地位左右。不同的場景需要不同的聽法幾個聆聽的原則。l 交談分三種： * 社交談話：通過語言分享感覺的閑聊。
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