如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-文庫(kù)吧
2024-12-27 07:14 本頁(yè)面
【正文】 規(guī)范、角色。l 群體：工作外的需要 中性的 不與之對(duì)抗 不放棄管理（績(jī)效） 不使之受壓力過(guò)大 實(shí)戰(zhàn)高爾夫：l如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ?問(wèn)題 :l評(píng)估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？l主管處量員工問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是什么？三、管理的五項(xiàng)職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計(jì)劃 — 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時(shí)做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃組織 —— 合理分配工作任務(wù)l任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)l 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換把類(lèi)似的職務(wù)歸成部門(mén)l職能l產(chǎn)品、服務(wù)l客戶(hù)區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃l 人力計(jì)劃 現(xiàn)有人力 未來(lái)人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績(jī)效管理 :l 一項(xiàng)由直接主管對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評(píng)估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來(lái)保證完成的過(guò)程。l條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵(lì) ☆ 企業(yè)文化績(jī)效管理的三個(gè)過(guò)程：計(jì) 劃 P溝 通C評(píng) 估Al 指標(biāo)、計(jì)劃的依據(jù)是什么？l 走動(dòng)管理、重視并關(guān)注l 評(píng)估、分類(lèi)、整理存檔量表：l你能正確評(píng)估員工的表現(xiàn)嗎？指揮 — 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通(1) 激勵(lì)： 行為模式 ： 需要 → 動(dòng)機(jī) → 行為 → 目標(biāo) 內(nèi)容型 過(guò)程型故事：老板的廚師馬氏需求論：安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能 力 所能達(dá)成的人）激勵(lì)與保健因素? 個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)?工作的安全感? 工作的發(fā)展前途?薪金? 工作職務(wù)上的責(zé)任感?工作環(huán)境或條件? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?人事關(guān)系? 工作中得到認(rèn)可和贊賞? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)? 工作上的成就感? 公司的政策與行政管理使職工非常滿(mǎn)意的因素使職工非常不滿(mǎn)意的因素激勵(lì)理論的比較生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)因素保健因素 X理論Y理論(2) 領(lǐng)導(dǎo)：l—— 經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者l—— 良好的領(lǐng)導(dǎo)的品格 ★ 尊重人格、善于激勵(lì)、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下
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