如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能(66(存儲(chǔ)版)
【正文】 尾 聲溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 三月 21三月 2102:02:0202:02:02March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 02:02:0202:02:0202:02Monday, March 29, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2102:02:0302:02Mar2129Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/29 2:02:0302:02:0329 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 02:02:0202:02:0202:023/29/2023 2:02:02 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2102:02:0202:02Mar2129Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。蘇格拉底談話法模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。專注的聽168。上司的原意停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報(bào)告寫好。過度自我為中心168。有多少障礙 :一、信息競爭 二、認(rèn)識(shí)知覺三、語言文字 四、文化地位五、組織龐雜 六、需求利益七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng)九、沒有反饋 十、光環(huán)效應(yīng)游戲：我們聽到了什么？? 規(guī)則： 一對(duì)一耳語迅速傳達(dá)下一位， 傳達(dá)時(shí)間不超過 1秒，否則視 同犯規(guī) 。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)化過程 成果主管開放系統(tǒng) :轉(zhuǎn)化過程主管資源 成果環(huán)境案例 21 沈明是不是走投無路了 , 他在哪個(gè)方面顯得不足 ?結(jié)論 :____________與員工建立有成效的關(guān)系故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過江去過江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。只聽自己想聽的168。上司所說的話一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。選擇性聽168。沒有同理心，就沒有溝通168。 02:02:0202:02:0202:023/29/2023 2:02:02 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2:02:03 上午 2:02 上午 02:02:03三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 02:02:0302:02:0302:02Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月
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