【正文】 計劃 教練 (Coaching) Coaching指管理者利用工作作為學習的機會； 透過直接的討論與引導； 以計劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。 設定期望目標 提供可行的 觀察行為 輔導和反饋 和結果 計 劃 性 的 工 作 教 導 （ 1）確認學習的需求 （ 2）擬定教導計劃 （ 3）執(zhí)行教導計劃 （ 4）運用教導技巧 （ 5）評估學習成效 以下八項活動可用于完成學習循環(huán) （ 1）正式工作教導； （ 2）參加學習課程； （ 3）自學、閱讀； （ 4）向他人學習； （ 5）自我評估； （ 6）計劃下的實踐； （ 7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗； （ 8）督導下的練習、反饋。 職務說明書案例（四） 工作關系 ；與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。 ?允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法。 成 果 評 估 任務結束時，要檢討是否已達成預期成果。 這項工作可以交給別人完成嗎？ ?如果部屬可以做好，則可授權，那么我的個人生產(chǎn)力 得到延伸了?？冃гu估是具有廣泛激勵、導向作用的人力資源開發(fā)和管理的一項系統(tǒng)工程。 ? 培養(yǎng)團隊意識：強化培訓，樹立員工團隊意識；通 ? 過開展團隊活動，增強凝聚力。 ? 成員之間相互補充，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能（二） 高的滿意度： ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。 ?強調整個球隊作用，不突出球形，但支持主力隊員，發(fā)揮骨干作用，甘做鋪路石。 :07:0800:07Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 31日星期二 12時 7分 8秒 00:07:0831 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 7分 8秒 00:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 31日星期二 12時 7分 8秒 00:07:0831 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?開會時，大家群策群力，士氣高漲，氣氛熱烈。 ? 團隊成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標準，不斷改進現(xiàn)有工作流程。 甲：如果乘出租車怎么才能最節(jié)約時間？ 小姐：乘出租車可走一號過江隧道 ? 團體激勵：注意培養(yǎng)團體意識和合作精神。 、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力 管理者影響的二種結果 贊揚、耐心、關心、了解需求并幫助、給予自主、授權、培訓、坦率交流、溝通、競爭、給予責任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質獎勵 授 權 練 習（三） 這項工作到底授權給誰 該部屬能否勝任？ ?若能勝任，則可授權 ?若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓 ?如果值得培訓，則可具體安排你的培訓事件和輔導方式 該部屬任務飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ ?若有精力，則可授權給他。記住，不管你是授權給何人去做，你都必須成敗權責。 ?鼓勵非正式的討論。 授 權 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責任心 ?可達到優(yōu)勢互補 ?可使氣氛和諧 授權中存在的問題（一） 簡單放權 一放就亂，嚴重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 授權中存在的問題（二） 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下游對策 領導忙得團團轉 一人決策風險系數(shù)加大 難以準確把握市場 可 以 授 權 的 工 作 ?日常工作及需要專業(yè)技術型工作 ?收集事實與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領域中的決定 ?監(jiān)管項目 ?準備報告 不 可 授 權 的 工 作 ?下達目標 ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務的最終職責 ?維護紀律和制度 授權的流程 ? 授權準備 下達目標 選擇工作授權對象 ?下達授權 部屬工作 督導檢查 ? 結果評估 NO 任 務 指 標 ?說明任務內容、細節(jié)、完成期限及所需資源。 職務說明書案例（三） 崗位責任 ： 三、剩余的時間干以下的活： （ 1）開公司的卡車送貨區(qū)郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油顿Y； （ 2）協(xié)助別人盤點存貨；（ 3）為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；（ 4）保持工作場所清潔，一切井井有條。 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 態(tài) 度 知 識 技 能 當前在職輔導面臨的問題是 : 不知要履行輔導職能 直接取代部屬，幫助解決問題 缺乏輔導技能 主管應扮演的 4種輔導角色 培訓 解決問題 導師 職業(yè)輔導 主管的情景領導法 高 輔導型 指導型 溝通程度 授權型 命令型 低 管理程度 高 部屬成熟程度 輔 導 策 略 （ 1）建立伙伴關系：培養(yǎng)信任和理解 （ 2）激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 （ 3）提供技能：強化學習 （ 4）發(fā)揚堅持不懈：把握機會 （ 5）塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導的文化 績 效 伙 伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務。 工 作 目 標 的 類 型 一、達成型工作目標 ?重點分析在什么條件下才能達成目標。 可使主管集中于關鍵領域。 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（二） 方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結，將倒外問題轉入例內管理 案 例 分 析 第六步 系統(tǒng)思維 面對變化的環(huán)境 ?應變能力要強 ?突出第二象限管理法牢牢抓住關系企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ,價值創(chuàng)造的大事 ,上下左右系統(tǒng)思維 ?步調一致 上 中 下 時間管理理論使用范圍 第一代時間管理 : 備忘錄 ,適用于小作坊 ,小店管理 ,對突發(fā)事件 無助 第二代時間管理 : 計劃效率手冊 ,但與工作價值脫節(jié) 第三代時間管理：當公司進一步擴大，管理范圍擴大時， 價 值觀的問題 ,步調一致的問題突出了 ,所以 ,必 須抓授權、抓規(guī)劃。 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急 四象限工作性質分析 急 迫 不 急 迫 重 要 I ? ? 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 II ? ? 準備工作計劃 ? ? 預防措施 ? ? 價值觀的澄清 ? ? 人際關系的建立 ? ? 增強自己的能力 不 重 要 III ? ? 造成干擾的事、電話 ? ? 信件、報告 ? ? 會議 ? ? 許多迫在眉睫的的急事 ? ? 符合別人期望的事 IV ? ? 忙碌瑣碎的事 ? ? 廣告函件 ? ? 電話 ? ? 浪費時間 ? ? 逃避性活動 案例分析 第三步 對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 ?共進午餐，討論促銷會策略 與華金公司討論定價 3H ?商討索賠案處理 1H 中實公司的合作意向書 2H 天際公司的貨未到問題 ? 上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H 周五業(yè)務會提前 1H 不急 急 ?閱讀內部刊物 1H 人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn) ?打電話給 12客戶 30分鐘 結果報告 ?聆聽電話留言 10分鐘 ?完成文件歸檔 1H 不重要