如何當(dāng)主管—主管的核心管理技能(存儲(chǔ)版)
【正文】 尾 聲溝通不僅是一種技巧，更是一門(mén)藝術(shù)。 三月 21三月 2102:02:3002:02:30March 29, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 02:02:3002:02:3002:02Monday, March 29, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2102:02:3002:02Mar2129Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/29 2:02:3002:02:3029 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 02:02:3002:02:3002:023/29/2023 2:02:30 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2102:02:3002:02Mar2129Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。蘇格拉底談話法模擬演練： 支持性溝通 假設(shè)你是團(tuán)隊(duì)主管， 最近下屬經(jīng)常遲到， 而且績(jī)效完成的不理想， 你作為主管與他 做一次支持性溝通。專(zhuān)注的聽(tīng)168。上司的原意停止你現(xiàn)在忙碌的工作，在今天把報(bào)告寫(xiě)好。過(guò)度自我為中心168。有多少障礙 :一、信息競(jìng)爭(zhēng) 二、認(rèn)識(shí)知覺(jué)三、語(yǔ)言文字 四、文化地位五、組織龐雜 六、需求利益七、傳遞干擾 八、渠道不當(dāng)九、沒(méi)有反饋 十、光環(huán)效應(yīng)游戲：我們聽(tīng)到了什么？? 規(guī)則： 一對(duì)一耳語(yǔ)迅速傳達(dá)下一位， 傳達(dá)時(shí)間不超過(guò) 1秒，否則視 同犯規(guī) 。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果主管開(kāi)放系統(tǒng) :轉(zhuǎn)化過(guò)程主管資源 成果環(huán)境案例 21 沈明是不是走投無(wú)路了 , 他在哪個(gè)方面顯得不足 ?結(jié)論 :____________與員工建立有成效的關(guān)系故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過(guò)江去過(guò)江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。只聽(tīng)自己想聽(tīng)的168。上司所說(shuō)的話一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。選擇性聽(tīng)168。沒(méi)有同理心，就沒(méi)有溝通168。 02:02:3002:02:3002:023/29/2023 2:02:30 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2:02:30 上午 2:02 上午 02:02:30三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 02:02:3002:02:3002:02Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月
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