如何當(dāng)主管—主管的核心管理技能-文庫吧
2024-12-27 07:15 本頁面
【正文】 工作內(nèi)的需要，規(guī)范、角色。? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對抗 不放棄管理（績效） 不使之受壓力過大 實戰(zhàn)高爾夫：? 如何處理員工熱衷社團(tuán)而忽略工作 ?問題 :? 評估衡量主管優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？? 主管處量員工問題的標(biāo)準(zhǔn)是什么？三、管理的五項職能：控制規(guī)劃組織配置指揮計劃 — 制定實現(xiàn)目標(biāo)的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計劃組織 —— 合理分配工作任務(wù)? 任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)? 職務(wù)內(nèi)容 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任強(qiáng)化職務(wù) — 橫向擴(kuò)大、縱深豐富、輪換把類似的職務(wù)歸成部門? 職能? 產(chǎn)品、服務(wù)? 客戶區(qū)域配置 —— 人力資源規(guī)劃? 人力計劃 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案解決方案：招聘、重調(diào)、職務(wù)分析、培訓(xùn)任務(wù) 能力績效管理 :? 一項由直接主管對屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準(zhǔn)則、分析、評估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來保證完成的過程。? 條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵 ☆ 企業(yè)文化績效管理的三個過程：計 劃 P溝 通C評 估A? 指標(biāo)、計劃的依據(jù)是什么？? 走動管理、重視并關(guān)注? 評估、分類、整理存檔量表：?你能正確評估員工的表現(xiàn)嗎？指揮 — 激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通(1) 激勵： 行為模式 ： 需要 → 動機(jī) → 行為 → 目標(biāo) 內(nèi)容型 過程型故事：老板的廚師馬氏需求論：安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實現(xiàn)（成為自己能 力 所能達(dá)成的人）激勵與保健因素? 個人成長、晉升的機(jī)會?工作的安全感? 工作的發(fā)展前途?薪金? 工作職務(wù)上的責(zé)任感?工作環(huán)境或條件? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?人事關(guān)系? 工作中得到認(rèn)可和贊賞? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)? 工作上的成就感? 公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現(xiàn)激勵因素保健因素 X理論Y理論(2) 領(lǐng)導(dǎo)：? —— 經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者? —— 良好的領(lǐng)導(dǎo)的品格 ★ 尊重人格、善于激勵、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1
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