如何當(dāng)主管—主管的核心管理技能(完整版)
【正文】 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧? 肯尼迪機(jī)場的空難? 高級管理人中花 80%的時間用于不同的溝通? 如果你不是一個有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者? 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個步驟：注意 接受了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 主管 ? 主（上帝）管的人? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層? 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國《商業(yè)周刊》調(diào)查? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當(dāng)即吩咐備船，過江去找佛印理論。威脅的語句168。上司所說的話你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。傾聽的五種境界：168。 * 知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 —— 誠意、尊重和關(guān)懷。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 29 三月 20232:02:30 上午 02:02:30三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 29 三月 20232:02:30 上午 02:02:30三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/29 2:02:3002:02:3029 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:02:30 上午 2:02 上午 02:02:30三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 言簡意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問168。虛應(yīng)168。部屬聽到的意思溝通無效實例 22）那份報告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。忽視了確認(rèn)不了解的信息168。一句話沒有說，東 坡有所悟， 令船回去 。時東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。 “運(yùn)用 ”的含義：? 獲?。嘿Y源? 調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：? 接受指令、信息? 處理主要疑難問題? 計劃、溝通、協(xié)調(diào)? 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會角色、角色變換? 部門協(xié)調(diào)者? 信息傳遞者? 決策者? 問題解決者主管的自身角色? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要? 模范： 言傳身教的榜樣? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜
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