【正文】 02:02:3002:02:3002:023/29/2023 2:02:30 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 02:02:3002:02:3002:02Monday, March 29, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。設(shè)身處地的聽問和說 —— 交談 鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住， 人則會(huì)被自己的舌頭拖累 。不信任對(duì)方168。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動(dòng)他的心念。 “運(yùn)用 ”的含義：? 獲取：資源? 調(diào)度：人與資源組合? 利用：資源互補(bǔ)、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：? 接受指令、信息? 處理主要疑難問題? 計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)? 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會(huì)角色、角色變換? 部門協(xié)調(diào)者? 信息傳遞者? 決策者? 問題解決者主管的自身角色? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要? 模范： 言傳身教的榜樣? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專業(yè)能力概括能力人際能力提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。一句話沒有說，東 坡有所悟， 令船回去 。部屬聽到的意思溝通無效實(shí)例 22）那份報(bào)告一 寫好，就拿 給我，我需 要它。 言簡(jiǎn)意賅 溝通公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)移 +反問168。 2:02:30 上午 2:02 上午 02:02:30三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 29 三月 20232:02:30 上午 02:02:30三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 29 三月 20232:02:30 上午 02:02:30三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 —— 誠意、尊重和關(guān)懷。傾聽的五種境界：168。威脅的語句168。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點(diǎn)區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。? 條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵(lì) ☆ 企業(yè)文化績(jī)效管理的三個(gè)過程：計(jì) 劃 P溝 通C評(píng) 估A? 指標(biāo)、計(jì)劃的依據(jù)是什么？? 走動(dòng)管理、重視并關(guān)注? 評(píng)估、分類、整理存檔量表：?你能正確評(píng)估員工的表現(xiàn)嗎？指揮 — 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通(1) 激勵(lì)： 行為模式 ： 需要 → 動(dòng)機(jī) → 行為 → 目標(biāo) 內(nèi)容型 過程型故事：老板的廚師馬氏需求論：安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能 力 所能達(dá)成的人）激勵(lì)與保健因素? 個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)?工作的安全感? 工作的發(fā)展前途?薪金? 工作職務(wù)上的責(zé)任感?工作環(huán)境或條件? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?人事關(guān)系? 工作中得到認(rèn)可和贊賞? 技術(shù)