戰(zhàn)略管理06競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-文庫(kù)吧資料
2025-01-08 14:51本頁(yè)面
【正文】 汽車的音響 手機(jī) 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 1 性能質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量高，有高度的一致性質(zhì)量 耐用性 購(gòu)買者一般對(duì)耐用性較長(zhǎng)的產(chǎn)品愿意付更高的售價(jià) 可維修性 購(gòu)買者偏好易維修的產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化零件組裝的汽車 風(fēng)格 風(fēng)格是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺沖擊 服裝 家具 差異化戰(zhàn)略 訂貨方便 使顧客方便地向公司訂貨 網(wǎng)上書店 服務(wù)差別化 2 送貨 速度、準(zhǔn)確和文明送貨 快遞公司 安裝 為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用所做的工作， 企業(yè)因安裝服務(wù)質(zhì)量的高低而異 機(jī)器設(shè)備 家電 客戶培訓(xùn) 對(duì)客戶單位的雇員進(jìn)培訓(xùn) 客戶咨詢 賣方向買方無(wú)償或有償提供資料、信息系統(tǒng) 維修 購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的維修服務(wù)的水準(zhǔn) 多種服務(wù) 公司還能找到許多其他方法提供服務(wù)來(lái)增加價(jià)值 差異化戰(zhàn)略 人員差別化 企業(yè)通過(guò)聘用和培養(yǎng)比競(jìng)爭(zhēng)者更優(yōu)秀的人員獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3 新加坡航空公司 — 美麗的空中小姐 麥當(dāng)勞
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