建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化與員工關(guān)系-文庫(kù)吧資料
2025-01-08 09:37本頁(yè)面
【正文】 ?傾聽(tīng)內(nèi)在的聲音 ?向那些能幫助你的學(xué)習(xí) ?讓你關(guān)心的事情發(fā)生 ?不要把成功或失敗全部地歸咎于外部環(huán)境 建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 進(jìn)程 特 征 馬斯洛 的需要層次 合 作 (履行 ) (標(biāo)準(zhǔn) ) 主張 (激烈的 ) 包容 (組成 ) 相互依賴的 獨(dú)立的 依賴的 直接向外指向 共有目標(biāo)的能量 集中于內(nèi)在 競(jìng)爭(zhēng)的能量 在團(tuán)隊(duì)成員 內(nèi)部流轉(zhuǎn)的能量 自我實(shí)現(xiàn) 自尊 他人的尊敬 歸屬感 和你的下屬溝通 把事情辦好的關(guān)鍵 假如下屬?zèng)]有領(lǐng)會(huì)你的訊息 ,意味著你沒(méi)有溝通， 假如傳達(dá)之后沒(méi)有任 何行動(dòng)同樣也不算溝通，溝通是你和你的下屬聯(lián)成一片的唯一方法，還是分 享知識(shí)的基礎(chǔ)。 員工申訴程序 凡對(duì)工作時(shí)間、工資、工作條件和其它涉及下屬個(gè)人的問(wèn)題，員工可按以下程序進(jìn)行申訴 ： 員工 直接主管 公司領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 部門經(jīng)理 申訴 受理 /解決 受理 /解決 受理 /解決 受理 /解決 小結(jié) ? 績(jī)效管理 ? 企業(yè)文化 體驗(yàn) 目的： 體會(huì)什么是“關(guān)鍵成功因素” ? 2分鐘時(shí)間 ? 討論直線經(jīng)理成功的關(guān)鍵因素 ? 以現(xiàn)場(chǎng)主任為例 ? 每人發(fā)言１分鐘說(shuō)明思考結(jié)果 ? 要求 ? 探究直線經(jīng)理成功的關(guān)鍵因素 – 假設(shè)您就是現(xiàn)場(chǎng)主任 – 思考究竟是什么因素使現(xiàn)場(chǎng)主任的工作更有效，并由優(yōu)先者向其他人講述經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 – 可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的 不足 。 – 建議被接受后，員工可得到公司的 。 現(xiàn)代企業(yè)下屬關(guān)系體系 ? 基本理念 ? 基本原則 ? 基本方法 – 多種形式的溝通 – 員工申訴（投訴）程序 – 工會(huì)委員會(huì) ? 良好的上下級(jí)關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 基本理念 ? 員工 是最重要的資源 ? 對(duì) 下屬 保持不變的尊重 ? 使 下屬 堅(jiān)持高尚操守 基本原則 ? 肯定下屬的個(gè)人尊嚴(yán) ? 下屬與直接主管面對(duì)面的溝通 ? 提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù) ? 以工資、福利以及獎(jiǎng)金的形式給予下屬公平的待遇 ? 實(shí)施被普遍認(rèn)可的機(jī)會(huì)平等和積極行為的原則 ? 以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會(huì) 主要溝通渠道 ? 直接溝通 ? 開(kāi)放辦公政策 ? 總經(jīng)理對(duì)話 ? 暢所欲言（員工大會(huì)） ? 業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì) ? 公司出版物（如集團(tuán)的《夏商人》） ? 布告欄 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? “我建議”（如開(kāi)展“我建議”活動(dòng)） ? 員工申訴程序 比如“我建議”的操作程序 一線營(yíng)業(yè)員參與”我建議“活動(dòng)的程序： 填寫：我建議” 表格 有關(guān)專家對(duì)建議 進(jìn)行評(píng)估 人力資源部將 建議分送給 有關(guān)專家 人力資源部收集 “我建議”表格 將表格投入 “我建議”信箱 專家否定“建議” 并通知 專家認(rèn)可“建議” 并通知建議人 實(shí)施 建議 有關(guān)專家對(duì)建議 進(jìn)行評(píng)估 人力資源部將 建議分送給 有關(guān)專家 專家否定“建議” 并通知 實(shí)施 建議 辦公室人員參加“我建議”活動(dòng)的程序 人力資源部收集 “我建議”表格 填寫“我建議” 電子表格 專家認(rèn)可“建議” 并通知建議人 進(jìn)入“我建議” 網(wǎng)址 “我建議”的益處 ? 對(duì)員工： – 提高參與意識(shí)?！? 基本道德規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)） ? 遵守法律 ? 避免實(shí)施或增加損害 ? 不參與對(duì)其他人或團(tuán)體不公的活動(dòng) ? 不參與或退出違反基本權(quán)利的活動(dòng) ? 避免與可能使人產(chǎn)生不良感覺(jué)的個(gè)人、機(jī)構(gòu)或國(guó)家從事商業(yè)活動(dòng) ? 在企業(yè)內(nèi)外，以最大程度的坦白、誠(chéng)實(shí)、公正、無(wú)私和尊重對(duì)待基本個(gè)人尊嚴(yán) 遵守“誠(chéng)信不渝”原則的意義 ? 贏得信譽(yù)與信任 ? 提供穩(wěn)定與安全感 ? 使財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)得到保障與增長(zhǎng) ? 令公司充滿生機(jī)與活力 充分肯定個(gè)人尊嚴(yán) ? 肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話 的涵義 ? 推行 肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話 的目的 ? 肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話 的基本程序和做法 肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話的涵義 ? 肯定個(gè)人尊嚴(yán)對(duì)話 是一種各級(jí)主管與雇員之間一對(duì)一、面對(duì)面的溝通形式，與企業(yè)“以禮待人”的信念一脈相承。 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化意味著體現(xiàn) 個(gè)人成就感的良好的工作 氣氛。 企業(yè)文化的一般作用 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。它是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期 經(jīng)營(yíng)與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格的、被 下屬 所共同認(rèn)可和自覺(jué)遵守的價(jià)值觀念與群體行為規(guī)范。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對(duì)成功的績(jī)效管理和下屬的職業(yè)發(fā)展意義重大 ? 提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異） 注：隨時(shí)進(jìn)行 階段三 準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論 /面談 ? 提前一、二周確定討論時(shí)間 ? 參照績(jī)效目標(biāo)，鼓勵(lì)下屬自評(píng) ? 預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn)
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