【正文】 障礙 1：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成績的認(rèn)可 障礙 2：害怕失去個(gè)性 障礙 3：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來更多的工作 障礙 4：害怕承擔(dān)責(zé)任 障礙 5：害怕沖突 65 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑 ? 途徑 1：人際關(guān)系途徑 ? 途徑 2：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 ? 途徑 3：共識(shí)導(dǎo)向途徑 ? 途徑 4：角色界定途徑 66 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑一：人際關(guān)系途徑 通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情、 了解和信任來建立團(tuán)隊(duì)。 57 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 一項(xiàng)調(diào)查表明： 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際上只能完成30%，而余下的 70%是無法用組織角色來完成的。 ? 企業(yè)中經(jīng)常存在的問題是：習(xí)慣用組織角色處理問題，忘記用團(tuán)隊(duì)的眼光看問題。用團(tuán)隊(duì)角色處理的方式效果會(huì)更好。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長， 容人之短 49 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示 4：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 應(yīng)注意的問題： ? 自己是實(shí)干者，容不得別人胡思亂想 ? 特色鮮明的人為什么愛跳槽 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重 50 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示 5：合作能彌補(bǔ)能力不足 善于合作的人，能夠用別人的長處來補(bǔ)自己能力的不足； 善于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員不同角色之間的合作，從而使團(tuán)隊(duì) 做到超水平發(fā)揮，達(dá)到不合作原本達(dá)不到的目的。但是團(tuán)隊(duì) 可以通過不同角色的組合而達(dá)到完美。 36 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 如何正確運(yùn)用不同的沖突處理技巧？ 根據(jù)工作重要性和緊急性的不同 合作 競爭 回避 妥協(xié) 遷就 重要、不緊急 重要、緊急 不重要、不緊急 不重要、緊急 37 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第四部分：團(tuán)隊(duì)角色 《西游記》的故事 —— 不同的角色 八種角色 實(shí)干 協(xié)調(diào) 推進(jìn) 創(chuàng)新 信息 監(jiān)督 凝聚 完善 38 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 實(shí)干者 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 有組織能力 豐富的經(jīng)驗(yàn) ? 缺乏靈活性 ? 勤勤懇懇 吃苦耐勞 ? 對沒有把握的事情沒 ? 對工作有嚴(yán)格的要求 有太大的興趣； 有很強(qiáng)的自我約束力 ? 缺乏激情和想象力。 34 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 五、如果采取合作的方式 原因 雙方都能設(shè)身處地； 雙方都能事先溝通； 雙方都有較強(qiáng)的責(zé)任心， 以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為目標(biāo)。 31 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果 1：沖突暫時(shí)防止 2：一方作出犧牲和讓步，換取了暫時(shí)合作； 3：說明公司管理存在問題； 4：團(tuán)隊(duì)績效下滑； 5：團(tuán)隊(duì)成員平等關(guān)系丟失。明哲保身。 無論如何，要避免采用競爭的方式 結(jié)論 28 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 二、如果采用回避方式： 原因 1：得過且過 原因 2：各守職守 原因 3：溝通不暢 原因 4：缺乏共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 29 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果： 1：矛盾潛伏 — 日后爆發(fā)沖突； 2：問題沒有解決 — 破壞團(tuán)隊(duì)規(guī)則，影響團(tuán)隊(duì)績效； 3：增加了解決問題的成本； 4：公司的事情沒人管。 找出都能獲益的方法。 收獲。 體和諧是不值得的。 遷就 彼此同意，不是彼此信任。但會(huì)破壞關(guān)系 當(dāng)成問題。 回避 不會(huì)造成正面沖突。一定要證明 不管付出多大代價(jià)，一定要贏。 遷 就 方 式 的 特 征 23 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式 4：妥協(xié) ? 共同放棄，共同分享利益； ? 沒有輸贏； ? 雙方能達(dá)成基本目標(biāo)； ? 沖突得到緩解， 妥 協(xié) 方 式 的 特 征 24 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式 5：合作 ? 希望滿足雙方利益； ? 雙方目標(biāo)均得到實(shí)現(xiàn)； ? 相互尊重與信任； ? 沖突得到完全緩解。 回 避 方 式 的 特 征 22 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式 3：遷就 ? 高度合作，不武斷。 ? 正面沖突和對抗； ? 高度武斷、高度不合作； ? 以犧牲他人目標(biāo)； ? 不愿承擔(dān)責(zé)任； ? 只顧勝負(fù)、曲直，不顧沖突帶來的后果。 ? 武斷性行為：力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對方滿足自己的愿望和要求， 那么武斷性也就越強(qiáng)。 行 為 特 征 17 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) ? 重新界定或制訂一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； ? 重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序； ? 消除積弊。幫助員 工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展； ? 對團(tuán)隊(duì)成員的工作成績及時(shí)給予積極的肯定，并對下 屬的承諾及時(shí)兌現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)； ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮 下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對待所 出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時(shí)解決。 行 為 特 征 15 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) ? 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目 標(biāo)。利用這些差異有意識(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的各種角色， 使團(tuán)隊(duì)能夠有效工作； ? 盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。 應(yīng) 采 取 的 對 策 10 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第二階段：動(dòng)蕩期 ? 成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距； ? 對眼前的現(xiàn)實(shí)開始感到不滿； ? 團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭奪職位和權(quán)力； ? 領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降； ? 團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝； ? 團(tuán)隊(duì)成員開始流失 ? 團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。 如何 建立高績效的團(tuán)隊(duì)