手機(jī)游戲產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-08 05:00本頁面
【正文】 一般都會(huì)讓支付通道提供技術(shù)接口文檔 ,游戲運(yùn)營(yíng)商根據(jù)這個(gè)文檔做接口測(cè)試 ,判定用戶是否支付成功 ,從而決定兌換 ? 一般接口參數(shù) :商戶號(hào) ,定單號(hào) ,金額 ,用戶 ID,密鑰 ,加密等 . ? 結(jié)算 :將以商戶號(hào) ,定單號(hào)進(jìn)行區(qū)分 實(shí)際樣列 :. 手機(jī)網(wǎng)游支付渠道所占比重： 2 月網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)支付渠道營(yíng)收比列神州行,249350, 55%聯(lián)通, 4 7 5 0 , 1 %銀行卡, 4%短信, 1 8 5 8 2 4 ,40%神州行聯(lián)通銀行卡短信手機(jī)網(wǎng)游營(yíng)銷心理： ? 回答如何把握用戶心理營(yíng)銷 ? 回答活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)如何做 ? 回答如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的 用戶消費(fèi)心理與行為： 一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理需求 二、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī) 三、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)行為 四、營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃與設(shè)計(jì) 一、網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理： ? 安全需求 ? 成長(zhǎng)需求 ? 探索需求 ? 交互需求 ? 審美需求 ? 尊重需求 ? 自我實(shí)現(xiàn)需求 馬 斯洛五 層 人 類 需求理 論 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費(fèi)心理 安全需求： ，由于游戲本身PK系統(tǒng)、帳號(hào)安全等設(shè)計(jì)所衍生出來的客觀需求。 ? 付費(fèi)用戶 ARPU 定義：銷售金額 /付費(fèi)用戶數(shù) (付費(fèi)一次 ) 特點(diǎn)：衡量付費(fèi)用戶在某個(gè)時(shí)期地購買力 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：日付費(fèi)用戶 ARPU/月付費(fèi)用戶 ARPU/累計(jì)付費(fèi)用戶 ARPU 作用：衡量付費(fèi)用戶購買力 影響因素：游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì) /付費(fèi)用戶消費(fèi)心理 /游戲運(yùn)營(yíng)手段 ? 平均在線： 定義： 取樣時(shí)間在一天 24或 48統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，精確到 S，即時(shí)地所有游戲服務(wù)區(qū)同時(shí)在線用戶數(shù)平均值 特點(diǎn) ：以秒為單位， 24小時(shí)每個(gè)小時(shí)即刻時(shí)間點(diǎn)或每天半小時(shí)（ 48個(gè)點(diǎn)）作為統(tǒng)計(jì)點(diǎn)地平均值 作用 ：分析當(dāng)日產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在線用戶情況： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容： 日平均在線 /月平均在線 影響因素 ：注冊(cè)用戶，登陸用戶，運(yùn)營(yíng)策劃，產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 ： 日新增注冊(cè)用戶數(shù) /月新增注冊(cè)用戶數(shù) /累計(jì)總注冊(cè)用戶數(shù) 作用：注冊(cè)用戶數(shù)是游戲運(yùn)營(yíng)工作開展當(dāng)中重要地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是衡量游戲渠道 /市場(chǎng)部門工作開展地重要指標(biāo)，同時(shí)也是開展運(yùn)營(yíng)收費(fèi)重要地鋪墊。如何引導(dǎo)，需要打造完整地營(yíng)銷信息鏈條，內(nèi)部與外部的感官定位（劇情、文字，任務(wù)、提示，包裝等，這些都是無成本的） ? 無所不能的促銷運(yùn)營(yíng)手段 ——揭秘成功促銷的四大法則， 虛擬物品是沒有成本的 運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)分析： ? 回答運(yùn)營(yíng)的目的 ? 幫助解決運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的實(shí)際問題 ? 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo) ? 考核運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ? 考核渠道推廣 ? 考核運(yùn)營(yíng)策劃 ? 其他作用 網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)核心關(guān)注數(shù)據(jù)以及影響因素 ? ： 新增注冊(cè)用戶數(shù) 登陸用戶數(shù) 登陸用戶次數(shù) 付費(fèi)用戶數(shù) 平均在線（用戶數(shù)） 峰值在線（用戶數(shù)） 活躍用戶數(shù) 付費(fèi)用戶 ARPU 平均在線 ARPU，總累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)，總累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù) 登陸付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率，總累計(jì)付費(fèi)用轉(zhuǎn)化率 新增注冊(cè)用戶轉(zhuǎn)化率 ? ： 銷售金額 消費(fèi)金額 消耗金額 支付類型統(tǒng)計(jì) ：神州行、銀行卡、聯(lián)通、盛大卡，駿網(wǎng)一卡通 ? ： 玩家職業(yè)級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家角色級(jí)別統(tǒng)計(jì) 玩家金錢統(tǒng)計(jì) 玩家公會(huì)管理統(tǒng)計(jì) 玩家?guī)熗焦芾斫y(tǒng)計(jì) 付費(fèi)玩家管理統(tǒng)計(jì) ? ： 道具進(jìn)、出貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、道具銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì) 道具單價(jià) 銷售數(shù)量 消耗數(shù)量 手機(jī)游戲盡在當(dāng)樂網(wǎng) 、分析、影響因素 ? 注冊(cè)用戶數(shù)： 定義 ：用戶利用游戲客戶端或其他形式通過網(wǎng)絡(luò)連接游戲服務(wù)器端而在游戲數(shù)據(jù)庫服務(wù)器產(chǎn)生存儲(chǔ)地用戶帳號(hào)信息的記錄數(shù)。（ TOMMY） ? 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)最重要是用戶營(yíng)銷環(huán)節(jié) ： 是在虛擬世界當(dāng)中，通過對(duì)目標(biāo)用戶群實(shí)施精神、感官刺激，掌握并運(yùn)用消費(fèi)者心理從而在虛擬角色當(dāng)中創(chuàng)造感受并引導(dǎo)其接受的過程。 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語解釋： 游戲生命周期 ? 引入期： 游戲進(jìn)入公測(cè)階段后，通過市場(chǎng) /媒介 /渠道宣傳，快速積累注冊(cè)用戶的階段 ? 成長(zhǎng)期： 通過宣傳手段，平均在線，注冊(cè)用戶數(shù)穩(wěn)步上升 ? 穩(wěn)定期： 注冊(cè)用戶，平均在線，流失用戶在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定地階段： ? 衰退期： 游戲用戶逐漸流失，平均在線逐漸減少，收入也逐漸下滑 虛擬營(yíng)銷的基本觀點(diǎn)： ? “世界并不是公平的！ ” 《 控腦：營(yíng)銷就是思維的布局 》 作者：陳辰 虛擬世界中的營(yíng)銷對(duì)象 用戶角色也是不平等、不公平的 （ Tommy） ? 消費(fèi)者不是上帝 營(yíng)銷是一場(chǎng)由你主宰的必勝的游戲 營(yíng)銷是掌握并運(yùn)用消費(fèi)者心理從而在消費(fèi)者心中創(chuàng)造某種感受并引導(dǎo)其接受的過程 《 控腦：營(yíng)銷就是思維的布局 》 作者：陳辰 ? 在虛擬世界中用戶角色的消費(fèi)行為，是可以通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)等手段，非常容易被引導(dǎo)的，并且是完全可控的。分為：引入期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期 幾個(gè)階段。通常在游戲系統(tǒng)中表現(xiàn)為商城道具（特殊道具），特殊道具具備收費(fèi)地行為。 ? 版本控制 ：在游戲運(yùn)營(yíng)過程，為了達(dá)到運(yùn)營(yíng)目的，滿足玩家需求，而制定地游戲內(nèi)容更新開發(fā)（包括新功能，新副本任務(wù)等） ? 虛擬貨幣 ：在游戲運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，根據(jù)游戲設(shè)計(jì)開發(fā)需求，為了滿足游戲世界中虛擬交換經(jīng)濟(jì)需求而指定地虛擬世界貨幣。通常表現(xiàn)重復(fù)發(fā)消息 網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語解釋： ? 官網(wǎng) 游戲運(yùn)營(yíng)公司為其玩家用戶提供客戶端下載，游戲資料瀏覽、重要公告、新聞發(fā)布等地唯一正式網(wǎng)站平臺(tái) ? 官方 ：游戲用戶對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)商地稱呼 ? 游戲公告 ：為玩家提供包括活動(dòng)、系統(tǒng)更新等信息發(fā)布的游戲宣傳聲明 ? 游戲新聞 ：游戲媒介宣傳資料 ? 新手指南 ：為剛進(jìn)入游戲地玩家提供幫助指導(dǎo)資料 ? 客服幫助 ；為游戲玩家提供地各種服務(wù)幫助 ? 游戲活動(dòng) ：在游戲運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，涉及到增強(qiáng)玩家體驗(yàn)、營(yíng)銷等進(jìn)行策劃地一系列活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語解釋： ? 游戲維護(hù) ：是指為了保證運(yùn)營(yíng)過程正常穩(wěn)定開展，而進(jìn)行一系列地包括軟件／技術(shù)、硬件維護(hù)措施。 ? 級(jí)別 ：角色能力地等級(jí) ? 練級(jí) ：為了提升經(jīng)驗(yàn)值、］級(jí)別、技能而采取地行動(dòng)。 ? 外掛 ：游戲程序之外地一種附加程序，可以改變游戲?qū)嶋H效果，影響游戲平衡性。 ? 私服 ：指非官方、由私人架設(shè)地服務(wù)器。 ? ＢＵＧ ： 游戲中存在地漏洞，比如聯(lián)網(wǎng)，支持版本不對(duì)，登陸問題，裝備丟失、回檔等問題。 E：玩家在游戲當(dāng)中具有融入感， 比如我們經(jīng)?？吹酵婕以谕嫱暧螒蚝筮€寫一些游戲相關(guān)的文章，這些都是玩家在角色當(dāng)中的融入 F：玩家在游戲當(dāng)中希望不被卡死，不被系統(tǒng)意外終止或跳出當(dāng)前程序 ！ 問題：游戲本質(zhì)是什么？你應(yīng)該在玩游戲過程當(dāng)中思考哪些問題？ 運(yùn)營(yíng)基本術(shù)語： 內(nèi)測(cè) 公測(cè) BUG 新服 私服 外掛 IDC NPC 客戶端（ client) 服務(wù)器（ client/server) 經(jīng)驗(yàn)值 破解 組隊(duì) 呢稱（角色） 生命值 級(jí)別 練級(jí) MUD PK 付費(fèi)服務(wù) PvP（玩家對(duì)戰(zhàn)） 刷屏 出怪 官網(wǎng) 官方 版本控制 游戲公告 游戲新聞 新手指南 客服幫助 游戲活動(dòng) 游戲維護(hù) 停機(jī) 虛擬貨
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1