最新的組織行為學(xué)-文庫吧資料
2025-01-05 14:23本頁面
【正文】 ?規(guī)則：請全組的人都站在指定的空間，腳不能出界，可維持十秒就算成功。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體的總體績效水平大于個人績效之和。在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。因 為講話 是 沒 有『 橡皮擦 』 、 沒 有 『 立可白 』 的，不能再把 話 擦掉呀 ! 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 為什么團(tuán)體如此普及 ? 二十年前，沃爾沃（ Volvo） ,通用食品等公司把團(tuán)隊引入生產(chǎn)過程成為新聞熱點。 ? 子曰：巽與之言，能無說乎。 ? “ 真誠永遠(yuǎn)不為過 ” 贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之。這是所有人都?xì)g迎的，我們試著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。請注意：不是被賞識的 “ 愿望 ” 或 “ 欲望 ” 或“ 希望 ” ，而是被人賞識的 “ 渴望 ” 。 ? 欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。 ?讓想法是他自己的 ?在家庭中價值千金的一句話： ? “ 你覺得怎么樣呢？ ” ?把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。 溝通實踐 ＡＳＳＵＭＥ ? 無論采取哪種溝通方式，都不能保證溝通一定成功． ? 成功的溝通取決于明確的指示，清楚的措辭， “ 共同的理解 ” ． 溝通的總原則 ? 以情動人大于以理服人 ? 人在理智與感情面前，寧愿選擇感情 ? 親師溝通的運(yùn)用 溝通中的誤區(qū) ?年齡 閱歷 ?學(xué)歷 學(xué)問 ?真誠＝實話 ?真誠＝實在＃實話 爭論中的原則技巧 ? 強(qiáng)調(diào)立場一致，比強(qiáng)調(diào)差異更好；（毛澤東在抗日時期） ? 強(qiáng)調(diào)有利于雙方的條件； ? 先談容易達(dá)成的共識； ? 把爭論問題和解決了的問題，聯(lián)在一起就容易達(dá)成； ? 用不同的方式談同一內(nèi)容 ? 形成協(xié)議性條款 說服別人的具體原則 ? 避免爭論 ? 分析：人性的弱點 ? 從內(nèi)心感覺上來，人都不喜歡批評，喜歡贊美，全然不顧這些批評、贊美是否公正。 ? 行動的意義勝于一切 ? 子曰：小不忍則亂大謀。我生活，別人也要生活。 ? 我們眼中要有他人，心中也要為別人著想。 3）缺乏同理心的人是無法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。 案例討論 : 一個空姐的遭遇 認(rèn)識同理心 1）同理心并非等同于同情心。 同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 《 論語 》 ? 能使耳朵增值的不是金墜兒，而是傾聽。 有效傾聽的作用 ? 幫助我們更加接近當(dāng)事人的感覺與經(jīng)驗，而降低誤解的產(chǎn)生； ? 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自己真正的感覺是什么？ ? 幫助我們察覺當(dāng)事人在溝通中此時此刻真正的需要是什么？ 傾聽能力自我問卷 (一 ) 請回答以下 15個題目 .對每個問題回答是或否 ,請根據(jù)你在最近的會議或聚會上的表現(xiàn)真實的填寫 。 我知道你講得都是對的，你也是為了我好，可是我愿意，你管得著嗎？！ 我們對人心有多少了解 ? 心理對人有什么影響？ ? 心理學(xué)是研究什么的？ ? 如何研究人的心理？ ? 為什么在生活中常常是當(dāng)局者迷旁觀者清呢？ 常見的心理現(xiàn)象分析 角色心理（變心板） 子曰：中庸之為德也，其至矣乎，民鮮久矣 《 論語 》 緊張緩和 子曰：不在其位，不謀其政。 理性的邏輯思維和感性的心理狀態(tài)，使我們心與心的距離更遠(yuǎn)了 。 ?對讓我們失去了什么？ 你知道 嗎 ？ 其 實 ，我同 意 你的想法，但我很不喜 歡 你 『 講話 的口 氣 』 。 ? 相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。我們可以說Ｘ導(dǎo)致Ｙ，但只在Ｚ（權(quán)變變量， contingency variables）所限的條件下。 組織行為學(xué)的核心問題： 個體行為： 核心問題是溝通與文化 群體行為：核心問題是領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊 組織行為：核心問題是系統(tǒng)與規(guī)律 講授組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn) ?組織行為學(xué)是一門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的藝術(shù) ?組織行為學(xué)是一門應(yīng)用的行為科學(xué) ?組織行為學(xué)是一門受文化影響的科學(xué) 研究的方式與方法 組織行為
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