【正文】 3/28/2023 93 Songcy 社會(huì)惰化 ? 又稱(chēng)社會(huì)懶惰。 3/28/2023 92 Songcy 他人在場(chǎng)效應(yīng) ? 助長(zhǎng)行為 – 有人在場(chǎng)或與別人一起工作，效率更高。 ? 害怕群體壓力（電梯試驗(yàn)）。 3/28/2023 90 Songcy 從眾行為 ? 定義：群體成員在群體壓力的影響下，出現(xiàn)的行為趨同性改變。 –非正式群體是為了社會(huì)交往的需要而自然建立的群體。 ? 群體的特征： –相互意識(shí)到對(duì)方的存在； –相互作用； –共同目標(biāo)。 ? 嚴(yán)禁后獎(jiǎng)勵(lì)原則：在懲罰后嚴(yán)禁給于一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化，否則錯(cuò)誤行為反而會(huì)更加鞏固。 3/28/2023 84 Songcy 懲罰原則 ? 不相容原則：懲罰引起的行為應(yīng)該與希望改正的錯(cuò)誤行為不相容。 ? 及時(shí)原則：當(dāng)個(gè)體完成一個(gè)管理者不希望的行為時(shí)，應(yīng)盡可能早地給于懲罰，這樣對(duì)于抑制該行為的效果較好。 3/28/2023 83 Songcy 懲罰原則 ? 避免懲罰不足原則： 懲罰一定要足量。 ? 忽視：對(duì)某種行為不予理睬，使其自然消失。 ? 懲罰：行為結(jié)果伴隨著痛苦。 3/28/2023 81 Songcy 強(qiáng)化的類(lèi)型 ? 正強(qiáng)化：行為結(jié)果伴隨著愉快。 3/28/2023 80 Songcy 強(qiáng)化激勵(lì) ? 由行為的結(jié)果促成行為的重復(fù)或減弱、結(jié)束的現(xiàn)象叫強(qiáng)化。 ? 規(guī)范原則： –規(guī)范是組織事先確定應(yīng)該發(fā)生的事情 ，而不一定在理論上是合理的。 3/28/2023 78 Songcy 什么是相對(duì)的公平？ ? 個(gè)體在與組織進(jìn)行交換中，雙方都感到滿意（而不是合理）就是公平。 ? 平等分配 大鍋飯。 3/28/2023 77 Songcy 分配原則的分析 ? 按勞分配 很難進(jìn)行質(zhì)上的比較。 –平等分配：不管貢獻(xiàn)大小，每人一份。 3/28/2023 76 Songcy 工作中的公平問(wèn)題 ? 工作中的幾種分配原則： –按勞分配：根據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。 ? 員工傾向于通過(guò)比較自己的投入 回報(bào)與他人的投入 回報(bào)比率進(jìn)行比較，來(lái)作出公平性判斷。目標(biāo)應(yīng)有完成的最后期限和檢查日期。 ? R Realistic現(xiàn)實(shí)的。 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可度量、可衡量，可評(píng)價(jià)產(chǎn)出； ? A Agreed 已協(xié)定的。能準(zhǔn)確說(shuō)明要達(dá)到的最終結(jié)果，而不是工作本身。期望值在 0（沒(méi)有可能）到 1（有可能）之間。效價(jià)存在正值、零值、負(fù)值之分。 3/28/2023 70 Songcy （二）激勵(lì)員工的方法 ? 需求激勵(lì) ? 目標(biāo)激勵(lì) ? 公平激勵(lì) ? 強(qiáng)化激勵(lì) 3/28/2023 71 Songcy 需求激勵(lì) ? 通過(guò)滿足員工的需求激勵(lì)員工 –生理需求 —金錢(qián) –安全需求 穩(wěn)定的工作 –歸屬需求 營(yíng)造良好的人際關(guān)系 –自尊需求 人性化管理 –自我實(shí)現(xiàn)需求 工作設(shè)計(jì)、能崗匹配 3/28/2023 72 Songcy 金錢(qián)在激勵(lì)中的局限性 心理上的滿足 金錢(qián) 50元 100元 3/28/2023 73 Songcy 目標(biāo)激勵(lì) ? 期望理論的內(nèi)容 – 積極性 =效價(jià) X期望值 – 效價(jià)：指某項(xiàng)工作或某個(gè)目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。簡(jiǎn)言之，即調(diào)動(dòng)人的工作積極性。 3/28/2023 65 Songcy 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系 ? 動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系是復(fù)雜的： 單一 多樣 動(dòng)機(jī) 行為 多樣 單一 3/28/2023 66 Songcy 需求、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系 ? 人的行為受動(dòng)機(jī)支配，動(dòng)機(jī)則是由需求引起，需求是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力和原因，人的行為方向是尋求滿足需求的目標(biāo)。 ? 選擇和導(dǎo)向功能： –主導(dǎo)動(dòng)機(jī)選擇行為的目標(biāo)、方向。 ? 啟示：制止某種動(dòng)機(jī)的有效方法不是去刺激他、給他壓力，而是降低他的需求水平。簡(jiǎn)言之，動(dòng)機(jī)就是推動(dòng)行為的力量。 ? 復(fù)雜性 –常常難以被正確把握。 ? 需求的性質(zhì)： – 基礎(chǔ)是本能 、 生命力 – 根本上是社會(huì)性的 3/28/2023 61 Songcy 需求的特點(diǎn) ? 動(dòng)態(tài)性 –需求是變動(dòng)的。 3/28/2023 57 Songcy 兩種決策模型的區(qū)別 ? 前者依次考慮有限的各種選擇方案，而后者則考慮所有可能的方案 ? 前者按最先找到的可行方案決策，而后者則按最理想的方案決策。 ? 尋找選擇方案主要是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，并選擇那些成功可能性最大的方案。 ? 西蒙指出：“與大量的問(wèn)題相比，人在闡述和處理復(fù)雜問(wèn)題方面的能力是很小的。指面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)體在有限理性的情況下做出相對(duì)滿意而非最優(yōu)決策的模型。 ? 個(gè)體在十分理性的情況下，做出最優(yōu)化決策的模型。依此，可以把決策理解為：為了解決問(wèn)題而從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的過(guò)程。 3/28/2023 49 Songcy （三）決策對(duì)個(gè)體行為的影響 3/28/2023 50 Songcy 什么是決策？ ? 決策定義：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是做出決定。指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中，初次所接觸的印象在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，會(huì)影響著對(duì)某個(gè)人的看法。指對(duì)明顯的、突發(fā)的事件容易察覺(jué)，而對(duì)于緩慢而來(lái)的威脅習(xí)而不察。指觀察者在頭腦中把形成的對(duì)某類(lèi)知覺(jué)對(duì)象的看法固定下來(lái)，并對(duì)以后有關(guān)該類(lèi)對(duì)象的知覺(jué)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的現(xiàn)象。觀察者把自己的特性或感覺(jué)加到被觀察者身上的現(xiàn)象。 3/28/2023 43 Songcy （ 3）對(duì)比效應(yīng) ? 對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)，常常受到最近遇到的其他人的影響。 3/28/2023 40 Songcy 社會(huì)知覺(jué)中的習(xí)慣性效應(yīng) 3/28/2023 41 Songcy （ 1）選擇性知覺(jué) ? 觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度對(duì)被觀察對(duì)象進(jìn)行主動(dòng)的知覺(jué)選擇。 –基本歸因錯(cuò)誤：低估外部因素的影響，高估內(nèi)部因素的影響。 –內(nèi)部歸因：把行為的原因歸結(jié)為行為者自身。 3/28/2023 37 Songcy 歸因和歸因偏差 3/28/2023 38 Songcy 什么是歸因？ ? 定義：人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，推論其原因的過(guò)程。 ? 知覺(jué)并不總能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地反映客觀現(xiàn)實(shí)。知覺(jué)構(gòu)成了人們行為的直接基礎(chǔ)。 3/28/2023 31 Songcy 社會(huì)知覺(jué)對(duì)個(gè)體行為的作用 ? 人們的行為是以他們的知覺(jué)而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。 ? 理解性： – 在認(rèn)識(shí)事物時(shí)，賦予事物以意義。 3/28/2023 29 Songcy 社會(huì)知覺(jué)的主要形式 ? 他人知覺(jué) ? 人際知覺(jué) ? 自我知覺(jué) ? 角色知覺(jué) 3/28/2023 30 Songcy 知覺(jué)的特點(diǎn) ? 選擇性： – 從背景中篩選出知覺(jué)對(duì)象。 ? 類(lèi)型： –自然知覺(jué)：對(duì)物的知覺(jué)。如果缺少這一共同性，組織就很難存在。 ? 組織是在其成員共同利益的基礎(chǔ)上形成的。 3/2