平安禮儀培訓(xùn)手冊-文庫吧資料
2025-01-05 04:39本頁面
【正文】 及深色鞋襪 ， 鞋襪顏色不得淺于西褲顏色；炎熱夏季 ， 可穿深色西褲及淺色襯衣；不得穿顏色對比鮮明的花格 、 條紋襯衣 ，不得穿西裝短褲； ? 星期一至星期四 ， 必須系領(lǐng)帶 ， 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口 ， 整體美觀大方； ? 星期一至星期四 ， 必須在西裝左胸前佩帶公司徽標(biāo) ， 不得將司徽系在工作卡帶上； ? 星期五可以著職業(yè)休閑服裝，不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑短褲及拖鞋上班； ? 上班時必須佩帶工作卡； ? 必須精神飽滿，面帶微笑； ? 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； ? 必須經(jīng)常整刮胡須； ? 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品； ? 必須剪短指甲，保持清潔； ? 皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。 手勢的幅度和頻率 不要過大過多 ， 要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的 含義 。 男士應(yīng)注意彎膝 。 行姿： ? 男士 :抬頭、挺胸，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 坐姿： 基本坐姿 —— 入座要輕， 至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。 ? 男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后。 目光 ? 在與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方； ? 正確的目光是自然地注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū) ， 不能左顧右盼 ， 也不能緊盯著對方； ? 道別或握手時，應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。如果接聽到因?qū)Ψ綋苠e電話或者不清楚應(yīng)該找誰的來電，應(yīng)禮貌說明情況，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員； ? 打接電話，輕拿輕放； ? 長時間離開崗位時，必須設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。 ? 向他人表示慰問或請求他人幫助時，行 30度鞠躬禮。 ? 在接受對方幫助表示感謝時，行 30度鞠躬禮，并說“謝謝！”。 ? 樓層小姐接待客人：當(dāng)客人出電梯口時，樓層小姐應(yīng)起立問候、行 30度鞠躬禮，必要時為客人引路、開門。 目送客人離開后再返回 。 ? 請客人用茶時：行欠身禮 。 ? 在自我介紹或交換名片時：行 30度鞠躬禮并雙手遞上名片 。會議途中離開者必須向主持人行 15度鞠躬禮示意離開。 ? 主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會者行 30度鞠躬禮，與會者鼓掌回禮。 ? 在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：問候、行 15度鞠躬禮。 ? 與經(jīng)常見面的同事相遇：行欠身禮。 遇見同事和領(lǐng)導(dǎo) ? 每天與同事第一次見面：問候、行欠身禮。 ? 在電梯門口和電梯內(nèi)遇見貴賓：問候、行 15度鞠躬禮。 （ 三）
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