企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)-文庫吧資料
2025-02-12 10:18本頁面
【正文】 向?qū)Ψ健? 四、行為禮儀 （三）不亂仍紙屑、煙頭、果皮、 吐痰入盂，無盂用紙包或進(jìn)洗手間吐 （四）辦公室工作有條不紊，物品整齊干凈， 表象井井有序。但此 種著裝不適合正式場(chǎng)合。 褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺 1領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜， 應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)， 不能露出領(lǐng)帶夾。上裝其余口袋不應(yīng)存放物品。 襯衣袖子應(yīng)露出上裝袖口 23cm， 上裝袖 口應(yīng)長(zhǎng)出手腕 23cm 上裝左上外側(cè)衣袋專用于插裝飾手帕用， 手帕應(yīng)插入口袋 2/3。 打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯 衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng) 12cm， 領(lǐng)子平整不 翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。該扣的扣子要扣 好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污， 皮鞋要打油擦亮。男性衣著 以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好，女性衣 著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。要學(xué)會(huì)化 淡妝的技巧，化了妝卻使人感覺不到化 了妝是最高超的化妝。 (圖 ） 女性發(fā)式要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)、臉 型、體形、氣質(zhì)和環(huán)境來選定，以大眾 化為好，不能過于夸張，如爆炸式發(fā)型， 在辦公室是很不協(xié)調(diào)的。遇尊、 老、女、幼應(yīng)主動(dòng)讓出有扶手的一邊 （五）頭發(fā)、化裝 頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈，不 能又臟又亂，發(fā)型選擇要符合美觀大 方、整潔，便于生活和工作。 在狹窄通道上如遇領(lǐng)導(dǎo)、尊者、貴賓、女 士，則應(yīng)主動(dòng)戰(zhàn)立一旁，以手示意或說聲 “請(qǐng)”，讓其先走。不論男 性或女性，均切記八字步。 （ 四）、走姿 頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自 然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里 35度，后 擺向外 45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)， 兩肩不要左右晃動(dòng)。女性則是 膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕， 動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上 而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半 或 2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi) 收，腳尖相并或前后差半腳。 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜，既楚楚 動(dòng)人又自然莊重。不能老板著面孔對(duì)人不理 不睬。一般用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹 ? ? ”、“讓我介紹一下 ? ? ”或“這位是 ? ? ”等句式，其內(nèi)容可以有姓名、籍貫、工作單位、職業(yè)、職銜、興趣、特長(zhǎng)、畢業(yè)學(xué)校等。 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：自重及尊重他人 在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。就讓等候已久的其他客戶忍受插隊(duì)的不公平待遇。 商業(yè)行為強(qiáng)調(diào)精、準(zhǔn)、快，但不能爭(zhēng)先恐后而不講次序。強(qiáng)調(diào)“以右為尊”。（但如果她因工作原因要經(jīng)常出入你的辦公室，除外） ? 開會(huì)時(shí)，一位女性進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí)，只有坐在他旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)站起來為他服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士可依然坐著。 五、會(huì)議禮儀 ? 準(zhǔn)時(shí)或早到場(chǎng)均可，但千萬不要遲到?！?(但不可大聲傳呼） ? C、 張小姐不在，旁人接電話，可這樣開
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1