企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)(完整版)
【正文】 以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)讓電梯內(nèi)的人出來(lái)后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。（但如果她因工作原因要經(jīng)常出入你的辦公室，除外） ? 開(kāi)會(huì)時(shí)，一位女性進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在他旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)站起來(lái)為他服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士可依然坐著。 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則二：自重及尊重他人 在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。女性則是 膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕， 動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步（穿裙子時(shí)雙手從上 而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半 或 2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi) 收，腳尖相并或前后差半腳。遇尊、 老、女、幼應(yīng)主動(dòng)讓出有扶手的一邊 （五）頭發(fā)、化裝 頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈，不 能又臟又亂，發(fā)型選擇要符合美觀大 方、整潔，便于生活和工作。該扣的扣子要扣 好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污， 皮鞋要打油擦亮。 褲腳長(zhǎng)應(yīng)蓋住鞋面，褲線應(yīng)燙直挺 1領(lǐng)帶前片應(yīng)長(zhǎng)于后片，以到腰帶處為宜， 應(yīng)系正不歪，如穿馬夾應(yīng)放入馬夾內(nèi)， 不能露出領(lǐng)帶夾。 敬煙禮儀： 敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上 去，并為其點(diǎn)煙。若主人站起祝 酒，客人應(yīng)立起回敬。參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手 2。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片。 轎車的座位安排應(yīng)該是，主人或主持人坐在駕駛員旁邊的位置上，主客、身份高者坐在副駕駛員后面的座位。 通話完畢后 ， 應(yīng)等對(duì)方放下話筒后 ， 再輕輕放下電話 ， 以示尊重 。 ） 附二、電站值班人員接待（典型）解說(shuō)詞 ? 各位領(lǐng)導(dǎo) 、 各位專家 ！ 大家好 ！ 歡迎蒞臨某某電站檢查指導(dǎo)工作 。 電站典型解說(shuō)詞 ? 我站的主接線情況是這樣的：一號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)一號(hào)主變升壓至 220KV， 二號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)二號(hào)主變升壓至 220kV， 三號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)三號(hào)主變升壓至220kV。 ? 謝謝 ！ 。 聯(lián)絡(luò)變采用的是三圈變壓器 ， 其低壓側(cè)為 10kV， 主要用于本站升壓站 400V廠用備用電源 。下面由我來(lái)向大家介紹一下我站的基本情況 。 ? 打電話應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 。） 附 1： 電站電話交往相關(guān)禮儀 ? 電話是一種常用的通訊 、 交往工具 ， 電話交往的工作禮儀也是公共關(guān)系的重要內(nèi)容 ， 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展 ， 建立規(guī)范化 、 文明化的工作團(tuán)隊(duì) ， 電站特制定出如下禮儀 ， 請(qǐng)廣大職工嚴(yán)格遵守： ? 1 接電話的禮儀 ? 電話鈴響后 ， 應(yīng)盡快去接 ， 最好不要讓鈴聲響過(guò)三遍 。接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對(duì)方名字，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來(lái)或放在名片盒內(nèi) 。與女士握手要握手指部分，不要握手掌部分。 待應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男 主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。 在長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)房間時(shí)，未得到允許不 可吸煙，在禁煙的公共場(chǎng)所不要吸煙。但此 種著裝不適合正式場(chǎng)合。 打領(lǐng)帶之前應(yīng)先扣好襯衫領(lǐng)扣和袖扣，襯 衫領(lǐng)口應(yīng)露出上裝領(lǐng) 12cm， 領(lǐng)子平整不 翹，襯衫下擺不應(yīng)露在褲子外面。 (圖 ）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1