企業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊(cè)(參考版)
2025-02-10 10:18本頁(yè)面
【正文】 ? 謝謝 ！ 。 目前機(jī)組狀況良好 ， 運(yùn)行穩(wěn)定 。 目前一號(hào)機(jī)組 、 二號(hào)機(jī)組正在緊張安裝之中 。 聯(lián)絡(luò)變采用的是三圈變壓器 ， 其低壓側(cè)為 10kV， 主要用于本站升壓站 400V廠用備用電源 。 電站典型解說(shuō)詞 ? 我站的主接線情況是這樣的：一號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)一號(hào)主變升壓至 220KV， 二號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)二號(hào)主變升壓至 220kV， 三號(hào)發(fā)電機(jī)組發(fā)出的電力經(jīng)三號(hào)主變升壓至220kV。 廠房為地下廠房，安裝有 3臺(tái)單機(jī)容量為 60MW的混流式水輪發(fā)電機(jī)組，單機(jī)額定流量為 179。下距茂縣縣城 41公里，下游與正在建設(shè)的金龍?zhí)峨娬鞠嘟?。下面由我?lái)向大家介紹一下我站的基本情況 。 ） 附二、電站值班人員接待（典型）解說(shuō)詞 ? 各位領(lǐng)導(dǎo) 、 各位專家 ！ 大家好 ！ 歡迎蒞臨某某電站檢查指導(dǎo)工作 。 ? 通話完畢時(shí)應(yīng)道 “ 再見(jiàn) ” ， 然后輕輕放下電話 。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到辦公室 ， 若確有必要往對(duì)方家里打時(shí) ， 應(yīng)注意避開(kāi)吃飯時(shí)間和睡覺(jué)時(shí)間 。 ? 打電話應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 。 通話完畢后 ， 應(yīng)等對(duì)方放下話筒后 ， 再輕輕放下電話 ， 以示尊重 。 ? 接電話的禮儀 ? 接電話時(shí) ， 在沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方談話內(nèi)容的情況下 ， 可進(jìn)行必要的詢問(wèn)或重復(fù) ， 重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地記下來(lái) ， 如時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 聯(lián)系事宜 、 需解決的問(wèn)題等 。 注意使用文明用語(yǔ) ， 切勿使用 “ 他不在 ” 、 “ 打錯(cuò)了 ” 、 “ 沒(méi)這人 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 有事請(qǐng)講 ” 等生硬的語(yǔ)言 。） 附 1： 電站電話交往相關(guān)禮儀 ? 電話是一種常用的通訊 、 交往工具 ， 電話交往的工作禮儀也是公共關(guān)系的重要內(nèi)容 ， 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展 ， 建立規(guī)范化 、 文明化的工作團(tuán)隊(duì) ， 電站特制定出如下禮儀 ， 請(qǐng)廣大職工嚴(yán)格遵守： ? 1 接電話的禮儀 ? 電話鈴響后 ， 應(yīng)盡快去接 ， 最好不要讓鈴聲響過(guò)三遍 。 轎車的座位安排應(yīng)該是，主人或主持人坐在駕駛員旁邊的位置上，主客、身份高者坐在副駕駛員后面的座位。 上車時(shí)應(yīng)替別人開(kāi)好車門讓老者、女士、身份高的先上。 （十） 上樓、進(jìn)電梯應(yīng)讓老者、女士、身份高者先上先進(jìn)。接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對(duì)方名字，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來(lái)或放在名片盒內(nèi) 。遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)！這是我的名片。有時(shí)對(duì)方方可能未注意自己已伸手欲之相握，因而未伸手，此時(shí)應(yīng)微笑地收回自己的手，勿須太在意。不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握。與女士握手要握手指部分，不要握手掌部分。參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手 2。 向長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)敬酒時(shí)，敬詞先行，站 起來(lái)雙手端杯等長(zhǎng)輩、尊者、領(lǐng)導(dǎo)端杯后， 即可先干為敬，拿著杯直到長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng) 導(dǎo)飲畢后在放下手中的杯子。上菜應(yīng)從每個(gè)人的左側(cè)端上， 撤盤(pán)應(yīng)從右側(cè)撤下，斟酒應(yīng)從右側(cè)斟上。 待應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男 主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。若主人站起祝 酒，客人應(yīng)立起回敬。主位一般習(xí)慣定為坐北朝南的座 位，或迎門一方的座位。長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)居主位，主持人 坐他們的左側(cè)位。 在長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)房間時(shí)，未得到允許不 可吸煙，在禁煙的公共場(chǎng)所不要吸煙。 敬煙禮儀： 敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上 去，并為其點(diǎn)煙。 奉茶禮儀： 對(duì)長(zhǎng)、尊、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托 杯底遞
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